Especialista en Apoyo de Escritorio Remoto con Fuerte Compromiso con la Experiencia del Cliente
hace 5 días
Información General sobre la Compañía
Intuitive Surgical es una líder global en cirugía robótica y tenemos como misión mejorar la vida de nuestros pacientes mediante la atención mínimamente invasiva.
Nuestra cultura se basa en la diversidad, el respeto mutuo y el compromiso con la inclusión. Buscamos a personas apasionadas que quieran hacer una diferencia y trabajar en un equipo dinámico y diverso.
Remuneración Estimada
Rango salarial: $60,000 - $90,000 por año, dependiendo de experiencia y ubicación.
Descripción del Puesto
El Especialista en Apoyo de Escritorio Remoto será responsable de brindar soporte técnico a los empleados de la empresa y sus clientes. Será encargado de resolver problemas de hardware y software, así como proporcionar asistencia técnica para los usuarios de Windows y Mac.
Algunas de las responsabilidades clave incluyen:
- Responder a solicitudes de asistencia técnica directamente desde los sitios de trabajo o escaladas del Servicio de Soporte Técnico.
- Traer a la superficie y resolver problemas complejos escalados del Servicio de Soporte Técnico.
- Proporcionar soporte Tech:Bar.
- Asistir con llamadas al cliente según sea necesario.
- Proporcionar soporte inmediato para escalamientos prioritarios (teléfono/in persona/video conferencia).
- Proporcionar soporte en sitio en ubicaciones de clientes.
- Administrar tickets de solicitud de IT en un Sistema de Gestión de Servicios en conformidad con procesos de departamento de IT.
- Crear y/o editar artículos de conocimiento basados en resoluciones de soporte.
- Instalar aplicaciones respaldadas por negocios utilizando tecnologías de distribución de software IT.
- Proporcionar orientación y asistir al personal del Servicio de Soporte Técnico con ideología de troubleshooting.
- Resolver problemas de seguridad identificados cuando corresponda.
Requisitos y Calificaciones
Se requiere:
- Título asociado o título universitario en campo relacionado o al menos 5 años de experiencia brindando soporte a entornos de computadoras de Windows y Mac.
- Habilidades de servicio al cliente sólidas/experiencia requerida.
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Especialista en Apoyo a Escritorios
hace 4 semanas
Mexicali, Baja California, México Intuitive Surgical A tiempo completoDescripción del PuestoEl Especialista en Apoyo a Escritorios es responsable de proporcionar soporte técnico a los empleados de la empresa, tanto en la oficina como en remoto. Su área de expertise incluye soporte de hardware y software para todos los empleados corporativos y remotos.Entre sus responsabilidades diarias se incluyen:Atender solicitudes de...
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Especialista en Soporte de Escritorios Remotos
hace 2 semanas
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Soporte de Escritorio Remoto
hace 1 mes
Mexicali, Baja California, México Intuitive A tiempo completoDescripción del PuestoEl Especialista en Soporte de Escritorio Remoto es responsable de brindar soporte técnico a los empleados de la empresa y a los clientes en todo el mundo. El ámbito de soporte incluye hardware y software, incluyendo laptops, desktops, impresoras, teléfonos celulares, IP telefonia y otros equipos relacionados con la tecnología de la...
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Técnico de Soporte de Escritorio
hace 1 mes
Mexicali, Baja California, México Intuitive Surgical A tiempo completoDescripción del PuestoEl Especialista en Soporte de Escritorio es responsable de brindar soporte técnico a los empleados de la empresa y a los clientes remotos. El alcance del soporte incluye hardware y software para laptops, escritorios, impresoras, teléfonos móviles, IP telefonia y otros equipos relacionados con la tecnología de la información.Entre...
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Especialista en Soporte de Desks para Equipo Remoto
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Soporte Técnico de Escritorio
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Especialista en Soporte Técnico Remoto
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Mexicali, Baja California, México Sonda It A tiempo completoDesarrolla tu carrera como Especialista en Soporte Técnico RemotoEn Sonda IT, nos enfocamos en la innovación y el crecimiento personal de nuestros empleados. Buscamos a un Especialista en Soporte Técnico Remoto que se sienta motivado para aprender y crecer con nosotros.¿Qué ofrecemos?Flexibilidad laboral: Trabajo híbrido con jornadas presenciales y...
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