Asistente de Atención al Cliente Bancario Profesionista

hace 2 días


Sonora, México Mci A tiempo completo
Resumen del Puesto

Estamos buscando un Asistente de Atención al Cliente Bancario para apoyar nuestros proyectos de servicio al cliente entrantes y salientes para clientes de Servicios Financieros. Si eres una persona motivada y dedicada, con habilidades excepcionales de comunicación, estamos ansiosos por recibir tu solicitud.

Descripción del Trabajo

Nuestro equipo se enfoca en proporcionar un servicio de clase mundial a nuestros miembros, empleados y comunidades. En este rol, trabajarás directamente con clientes bancarios proporcionando información sobre productos y cuentas, resolviendo problemas de los clientes y respondiendo preguntas de los clientes sobre los procesos bancarios.

  • Atestar llamadas de clientes entrantes de manera cortés, oportuna y profesional, incluyendo correos electrónicos y chats en vivo.
  • Escuchar a los clientes, entender sus necesidades y resolver problemas de los clientes.
  • Escalar problemas de los clientes al personal y gerencial adecuado para su resolución según sea necesario.
  • Asegurar la resolución en la primera llamada mediante la resolución de problemas y un manejo efectivo de llamadas.
Requisitos del Currículum

Para ser considerado para esta posición, debes tener:

  • Edad mínima de 18 años.
  • Diploma de Escuela Secundaria o equivalente.
  • Mínimo de tres (3) años en un entorno de centro de llamadas.
  • Mínimo de un (1) año de experiencia en un rol de servicio al cliente.
  • Experiencia relevante en banca o servicios financieros.
Sueldo

Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, que incluye un salario estimado de $35.000 - $50.000 anuales.

Beneficios

Además de nuestro paquete de compensación competitivo, ofrecemos:

  • Oportunidades de desarrollo profesional.
  • Un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.
Condiciones de Empleo

Todos los trabajadores de MCI deben estar autorizados a trabajar en el país donde se encuentra la empresa. También es necesario cumplir con todos los requisitos relacionados con la información confidencial y la información personal, así como seguir estrictamente el proceso del cliente para manejar problemas e investigaciones financieras.



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