Líder de Operaciones en Centro de Llamadas

hace 1 mes


Xico, México Alto México A tiempo completo

Alto México, líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.

Sueldo: Entre 60,000 y 80,000 pesos mensuales

Descripción del Puesto:

Buscamos un Supervisor Call Center experimentado para liderar nuestro equipo de operaciones en Azcapotzalco, Ciudad de México. Se requiere experiencia de al menos un año en el cargo y habilidades para analizar reportes en Excel y manejar métricas de desempeño.

Responsabilidades:

  • Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión.
  • Liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.
  • Capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores.
  • Asegurar el cumplimiento de operación (herramientas de software y hardware).
  • Promover un buen ambiente de trabajo.
  • Seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación.

Requisitos:

  • Experiencia de al menos un año como supervisor de call center.
  • Manejo de reportes en Excel y capacidad de análisis.
  • Manejo de métricas, telefonía, cumplimiento, etc.
  • Proactivo y orientado a resultados.
  • Disponibilidad de horario flexible.

Beneficios:

  • Seguro de vida.
  • Contratación directa.
  • Prestaciones de ley.
  • Horario flexible de lunes a viernes de 9 am a 6 pm.

Cómo postularse:

Contacta con Alto México por medio de este anuncio para obtener más información sobre cómo postularse para esta posición.



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