Atención al huésped con experiencia

hace 7 días


Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

Visión general de la empresa

Marriott Vacations Worldwide es una organización líder en propiedades vacacionales con hoteles en destinos por todo el mundo.

La remuneración anual estimada para este puesto en la ciudad de Madrid es de aproximadamente 30.000 euros.

Descripción del trabajo

  • Prestar un servicio cálido y cordial a los huéspedes en su llegada y salida, controlando y transportando su equipaje de manera eficiente y segura.
  • Mantener siempre una imagen representativa del hotel que cumpla con los más altos estándares de eficiencia, cortesía y presentación.
  • Ofrecer una bienvenida y despedida cálida y profesional a los huéspedes en su llegada y salida, manteniendo siempre una presentación impecable.
  • Realizar servicios de mensajería y paquetería, así como entrega de periódicos en las habitaciones de los huéspedes según instrucciones.
  • Atender eficientemente las llamadas telefónicas de los huéspedes y proporcionar información solicitada según la fraseología establecida.
  • Vigilar que el estado y funcionamiento de su equipo sean óptimos y mantener el área donde labora limpia y ordenada.
  • Mantenerse informado sobre políticas, procedimientos e instalaciones del hotel y comunicar situaciones o circunstancias que puedan afectar negativamente la satisfacción de los huéspedes.

Requisitos y habilidades necesarias

  • Experiencia previa en atención al cliente y manejo de equipos de transporte.
  • Conocimientos básicos de la localidad y sus alrededores.
  • Habilidad para trabajar en equipo y mantener una actitud serena en momentos de presión.

Beneficios

  • Oportunidad de crecimiento profesional en una organización global y líder en su sector.
  • Entorno de trabajo inclusivo y diverso.
  • Políticas y beneficios competitivos.

Otros

Marriott Vacations Worldwide es una empleadora igualitaria comprometida con la diversidad y la inclusión en su fuerza laboral.



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