Gerente de Experiencia de Huésped
hace 2 semanas
Buscamos a un Gerente de Experiencia de Huésped para unirse a nuestro equipo en Marriott Vacations Worldwide. En este rol, serás responsable de identificar y atender a los huéspedes VIP y SPG Platinum, garantizando una experiencia inolvidable en nuestro hotel.
Responsabilidades- Identificar y atender a los huéspedes VIP y SPG Platinum.
- Garantizar la limpieza y mantenimiento de las habitaciones de huéspedes V.I.P. y frecuentes.
- Programar y coordinar las amenidades con el Ama de Llaves y Room Service.
- Solicitar comentarios de huéspedes sobre la calidad del servicio.
- Informar a los huéspedes sobre la hora de llegada y salida.
- Monitorear las trasportaciones de llegada y/o de salida de VIP.
- Informar al Comité Ejecutivo y de operaciones de las necesidades y requerimientos de cada huésped.
- Realizar recorridos por todas las áreas del hotel para garantizar la limpieza y mantenimiento.
- Actualizar el guest history con las preferencias de nuestros huéspedes.
- Garantizar el uso diario del Master Arrival.
- Identificar a aquellos huéspedes que celebran algo especial y llevar a cabo el programa GPS.
- Participar y conducir programas de capacitación con los diversos departamentos operativos del hotel.
- Fungir como Lobby Ambassador durante 2 a 3 horas diarias.
- Realizar llamadas de cortesía a huéspedes para sondear su satisfacción.
- Garantizar la satisfacción de los huéspedes en casa y salientes.
- Revisar diariamente Mobius y establecer planes de acción con los jefes departamentales.
- Supervisar los estándares The Welcome y The Farewell.
- Promover el conocimiento entre los asociados sobre el programa de SPG.
- Participar en todos los entrenamientos de seguridad.
- Participar en la resolución de Alerts & CFS.
- Revisar los estándares de calidad y hacer evaluaciones continuas por departamento.
Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y la experiencia de huésped, este es el rol perfecto para ti
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 2 semanas
Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoDescripción del EmpleoEl Gerente de Experiencia de Huésped es un profesional clave en la industria hotelera, responsable de garantizar que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable en nuestro hotel.ResponsabilidadesIdentificar y atender a los huéspedes VIP y SPG Platinum, brindándoles un servicio personalizado y excepcional.Monitorear y mejorar...
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 2 semanas
Cancún, Quintana Roo, México Ennismore A tiempo completoDescripción del EmpleoEstamos buscando un Gerente de Experiencia de Huésped para unirse a nuestro equipo en la apertura de SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive. Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un proyecto innovador con todo incluido en el oasis de Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México. La apertura está...
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 1 mes
Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoDescripción del EmpleoResponsabilidades:El Gerente de Experiencia de Huésped es responsable de identificar y atender a los huéspedes VIP y SPG Platinum, brindándoles un servicio personalizado y excepcional.Se requiere un alto nivel de atención al detalle y una capacidad para escuchar y resolver problemas de manera efectiva.El Gerente de Experiencia de...
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 2 meses
Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoDescripción del EmpleoResponsabilidades:El Gerente de Experiencia de Huésped es responsable de identificar y atender a los huéspedes VIP, SPG Platinum y otros, con el fin de brindarles un servicio personalizado y excepcional.Entre sus responsabilidades se incluyen:Asegurar que la limpieza y mantenimiento de las habitaciones de huéspedes V.I.P. cumplan...
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Gerente de Experiencia del Huésped
hace 4 semanas
Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoDescripción del puesto Funciones Principales: El Gerente de Experiencia del Huésped es responsable de identificar y atender las necesidades de los huéspedes VIP y miembros de programas de fidelización. Su objetivo es escuchar, reconocer y facilitar un servicio excepcional, así como resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante la...
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 4 semanas
Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoDescripción del EmpleoResponsabilidades:Identificar y atender a los huéspedes VIP, SPG Platinum y otros, brindándoles un servicio personalizado y excepcional.Garantizar que las habitaciones de los huéspedes VIP cumplan con los estándares de calidad y limpieza.Programar y coordinar las amenidades con el Ama de Llaves y Room Service para las habitaciones...
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Gerente de Experiencia del Huésped
hace 4 semanas
Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoDescripción del puesto Funciones Principales: Encargado de identificar las reservas de huéspedes VIP y miembros destacados, con el objetivo de escuchar, reconocer, facilitar el servicio y resolver cualquier inconveniente que pueda afectar la experiencia de los huéspedes. Este rol implica un 70% de actividades operativas y un 30% de tareas...
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Gerente de Servicio al Huésped
hace 1 mes
Cancún, Quintana Roo, México Majestic Resorts A tiempo completoDescripción del PuestoEn Majestic Resorts, buscamos un profesional apasionado y comprometido con la calidad de servicio para ocupar el puesto de Gerente de Guest Service. Este líder será responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestro hotel.ResponsabilidadesCoordinar y liderar las actividades del equipo de servicio...
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Gerente de Atención al Huésped
hace 1 día
Cancún, Quintana Roo, México Majestic Resorts A tiempo completoEn Majestic Resorts, buscamos un/a Gerente de Guest Service apasionado/a que se encargue de garantizar una experiencia exitosa a nuestros huéspedes.Entre sus funciones principales se encuentran:Coordinar y liderar las actividades del equipo a su cargo para dar satisfacción en tiempo y forma a los huéspedes.Atender a huéspedes VIP y/o con necesidades...
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Coordinador de Experiencia de Huésped
hace 2 semanas
Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoDescripción del EmpleoSe busca un Coordinador de Experiencia de Huésped para unirse a nuestro equipo en Marriott Vacations Worldwide. En este rol, serás responsable de identificar y atender a los huéspedes VIP y Elite, garantizando una experiencia de alta calidad y personalizada.ResponsabilidadesIdentificar y atender a los huéspedes VIP y...
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Coordinador de Experiencia de Huésped
hace 4 semanas
Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoDescripción del EmpleoBuscamos un Coordinador de Experiencia de Huésped apasionado por brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes VIP y Marriott Bonvoy Elite. En este rol, serás responsable de identificar y atender a nuestros huéspedes más valiosos, escuchando sus necesidades y proporcionando soluciones personalizadas para garantizar una...
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Coordinador de Experiencia de Huésped
hace 1 mes
Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoDescripción del EmpleoBuscamos un profesional apasionado por la atención al huésped para unirse a nuestro equipo en Marriott Vacations Worldwide.ResponsabilidadesIdentificar y atender a los huéspedes VIP y Marriott Bonvoy Elite para brindarles un servicio personalizado y excepcional.Monitorear y mejorar la calidad del servicio en todas las áreas del...
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Coordinador de Experiencia de Huésped
hace 2 semanas
Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoDescripción del EmpleoEl Coordinador de Experiencia de Huésped es un profesional clave en el equipo de Marriott Vacations Worldwide. Su objetivo principal es garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestro hotel.ResponsabilidadesIdentificar y atender a los huéspedes VIP y Marriott Bonvoy Elite.Escuchar, reconocer y facilitar el...
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Coordinador de Experiencia de Huésped
hace 2 meses
Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoDescripción del EmpleoResponsabilidades:El Coordinador de Experiencia de Huésped es responsable de identificar las reservaciones de huéspedes VIP, Marriott Bonvoy Elite y otros, con el propósito de escuchar, reconocer, facilitar el servicio y solucionar anomalías que puedan afectar las estancias de los huéspedes.Esta posición requiere un 70% de...
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Coordinador de Experiencia del Huésped
hace 4 semanas
Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoDescripción del puesto Funciones Principales: Encargado de reconocer y gestionar las reservaciones de huéspedes VIP, así como de miembros de Marriott Bonvoy Elite, con el objetivo de escuchar, atender, facilitar el servicio y resolver cualquier inconveniente que pueda afectar la experiencia de los huéspedes. Esta posición se divide en un 70% de...
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Coordinador de Experiencia del Huésped
hace 4 semanas
Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoDescripción del puesto Funciones Principales: Encargado de reconocer y gestionar las reservaciones de huéspedes VIP, así como de miembros de Marriott Bonvoy Elite, con el objetivo de escuchar, atender, facilitar el servicio y resolver cualquier inconveniente que pueda impactar la experiencia de los huéspedes. Este rol implica un 70% de tareas...
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Coordinador de Experiencia del Huésped
hace 4 semanas
Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoDescripción del puesto Funciones Principales: Encargado de identificar las reservas de huéspedes VIP y miembros de Marriott Bonvoy Elite, con el objetivo de escuchar, reconocer, facilitar el servicio y resolver cualquier inconveniente que pueda afectar la experiencia de los huéspedes. Este rol implica un 70% de tareas operativas y un 30% de...
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Agente de Servicio al Huésped
hace 2 semanas
Cancún, Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Descripción del Puesto**Buscamos a un profesional para ocupar el puesto de Agente de Servicio al Huésped en nuestro hotel. En este rol, serás responsable de atender a los huéspedes de manera eficiente y profesional, respondiendo a sus necesidades y solicitudes de manera oportuna y respetuosa.**Responsabilidades**Operar la central telefónica para...
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Agente de Experiencia del Huésped
hace 4 semanas
Cancún, Quintana Roo, México nexustours A tiempo completo{"h1": "Desarrolla tu carrera con Nexustours ", "p": "Nexustours es un líder en la industria de Destination Management Company en Caribe, Centroamérica y Norteamérica. Operamos con oficinas propias en 16 países y 42 destinos. ", "h2": "Rol del Agente de Experiencia del Huésped", "p": "El Agente de Experiencia del Huésped es responsable de ayudar y...
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Especialista en Experiencia del Huésped
hace 1 mes
Cancún, Quintana Roo, México nexustours A tiempo completo¿Qué es un Especialista en Experiencia del Huésped?Un Especialista en Experiencia del Huésped es un profesional que se encarga de garantizar que los huéspedes de nuestra empresa tengan una experiencia inolvidable durante su estancia con nosotros.Responsabilidades:Preparar cotizaciones para clientes y mantener comunicación constante con...