Gerente de Problemas de Soporte ITIL

hace 4 semanas


Xico, México Training Talent A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un profesional experimentado en gestión de problemas y soporte ITIL para unirse a nuestro equipo en Training Talent en Tlalpan, Ciudad de México. Si eres un experto en solucionar problemas y tienes experiencia en soporte ITIL, este es el puesto para ti

Responsabilidades
  • Facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.
  • Responsable del Problem Incident Severity Assessment (PISA) para todos los incidentes principales y comunicados por el 911 dentro del ciclo de vida del problema.
  • Documentar requisitos, apoyar el diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas.
  • Aplicación de metodologías.
  • Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management.
  • Elaboración de reportes causa raíz.
  • Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
Requisitos
  • Más de 2 años de experiencia mínima como Soporte ITIL, Help Desk ITIL Expert, Service Desk ITIL Expert, Mesa de Ayuda, Problema Manager, o Consultor de Soporte ITIL.
  • Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
  • Muy deseable cursos o certificaciones como ITIL v3/v4 Expert.
  • Disponibilidad para atención a problemas y guardias.
  • Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM.
  • Experiencia con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
Beneficios
  • Ingreso de 32,000 a 35,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
  • Horario de lunes a viernes 9 a 6 p.m.
  • Zona de trabajo: Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina).

  • Gerente de Problemas ITIL

    hace 4 semanas


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    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Problemas ITIL para unirse a nuestro equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México. En Training Talent, nos enfocamos en brindar soporte a misión crítica a clientes del sector financiero, bancario y retail.Nuestra Propuesta de TrabajoOfrecemos:Ingreso de 18,500 pesos libresVales de despensaFormación...


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    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Problemas de Soporte de Servicio en nuestra empresa Training Talent. En este rol, serás responsable de liderar el equipo de soporte de servicio y garantizar la resolución eficiente de problemas y incidentes.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar...


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    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de soporte de servicio en Coyoacán, Ciudad de México. Como Gerente de Problemas de Soporte de Servicio, serás responsable de garantizar la resolución eficiente de problemas y la mejora continua de nuestros procesos de soporte.ResponsabilidadesDesarrollar y...


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    Descripción de la VacanteReclutamiento IT busca un profesional con experiencia en administración de problemas y soporte ITIL para unirse a nuestro equipo en CDMX. Nuestra empresa es una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) y trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y...


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    ¡Únete a nuestro equipo de Reclutamiento IT!Sobre nosotrosReclutamiento IT es una empresa 100% mexicana dedicada al soporte a misión crítica. Trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, y nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Buscamos un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU.Nuestra...


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    ¡Únete a nuestro equipo de Reclutamiento IT!Sobre nosotrosReclutamiento IT es una empresa 100% mexicana dedicada al soporte a misión crítica. Trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, y nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Buscamos un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU.Nuestra...


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    Descripción del PuestoReclutamiento IT busca un profesional con experiencia en gestión de problemas y soporte ITIL para unirse a nuestro equipo en Milpa Alta, Ciudad de México.ResponsabilidadesFacilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.Responsable del Problem Incident Severity Assessment (PISA) para...


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    Descripción del PuestoIt Seekers, consultora de perfiles TI, está en búsqueda de un Analista de Soporte de Aplicaciones Jr. para trabajar con nosotros de manera híbrida en un entorno dinámico y en constante evolución.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico y operativo a los usuarios de la empresa.Realizar el seguimiento de proyectos, incidencias...


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    Descripción del PuestoReclutamiento IT busca un Analista ITSM de Problemas para unirse a nuestro equipo en Xochimilco, Ciudad de México. En esta posición, serás responsable de facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.ResponsabilidadesAplicar metodologías de gestión de problemas y...


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    Descripción del PuestoReclutamiento IT busca un Analista ITSM de Problemas para unirse a nuestro equipo en Coyoacán, Ciudad de México. En esta posición, serás responsable de facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.ResponsabilidadesAplicar metodologías de gestión de problemas y documentar...


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  • Gerente de Proyectos ITIL

    hace 4 semanas


    Xico, México Azka It Consulting A tiempo completo

    **Vacante en Azka IT Consulting**Estamos buscando un talentoso Consultor ITIL para unirse a nuestro equipo en Miguel Hidalgo, Ciudad de México.**Responsabilidades**:Desarrollar y implementar proyectos de ITIL para abordar problemas y necesidades de nuestros clientes.Realizar análisis de datos y situaciones para identificar y comprender problemas o...


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    Descripción del PuestoReclutamiento IT busca un Analista ITSM de Problemas para unirse a nuestro equipo en Iztacalco, Ciudad de México. Nuestra empresa es 100% mexicana y nos enfocamos en el soporte a misión crítica para clientes del sector financiero, bancario y retail.Nuestra Propuesta de TrabajoOfrecemos una sólida formación en ITIL y procesos de...