Técnico de Soporte Aplicaciones Especializado

hace 1 mes


Xico, México Ids Comercial, S.A. De C.V. A tiempo completo

ids Comercial, S.A. De C.V., es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiencia y presencia en México, Latinoamérica y EEUU.

Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros.

Estamos acreditados en el nivel 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI). Certificados por parte de ISO en la norma ISO/IEC 27001:2013.

Contamos con distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR).

Nuestra oficina central se encuentra ubicada en la zona de trabajo en México, CDMX.

Somos una empresa incluyente y libre de cualquier tipo de discriminación, donde las oportunidades son para quien muestra actitud y talento.

No solicitamos certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para que formes parte de nuestra gran familia de trabajo.

**Descripción del cargo:**

Técnicos de soporte especializados brindarán apoyo técnico a nuestros clientes para asegurar la estabilidad y disponibilidad de nuestras aplicaciones.

**Requisitos mínimos:**

* Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín
* Experiencia de 1 a 3 años en soporte a primer y segundo nivel
* Experiencia en sector bancario

**Habilidades y conocimientos requeridos:**

* Conocimientos generales del funcionamiento de una aplicación (base de datos, servicios, permisos de seguridad, telecomunicaciones, servidores)
* Identificar las fallas y saber canalizarlas con el equipo especialista correcto
* Coordinación en la atención de incidentes y problemas en ambiente productivo
* Validación de la documentación en sistema de administración de tickets por parte del equipo
* Conocimiento en realizar análisis (lectura) de logs de aplicativos
* Realizar escalamiento oportuno de incidentes con gerentes y subdirectores

**Conocimientos técnicos:**

* Linux: manejo de comandos como cd, pwd, ps, ls, tail, cat, sar, top, df, date.
* Manejadores de base de datos (SQL y Oracle)
* Windows Server: interacción con carpetas compartidas, conexiones a través de escritorios remotos
* Manejo de Excel nível intermedio
* Control-M o alguna similar

**Compensación:** La compensación estimada para este cargo es de $35,000 - $55,000 MXN mensuales dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

**Modalidad de trabajo:** REMOTO.

**Zona de trabajo:** México, CDMX.



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