Gerente de Servicio al Cliente para Air Logistics

hace 4 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne + Nagel AS A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Cliente para Air Logistics en nuestra oficina corporativa en Ciudad de México.

Funciones del Puesto
  1. Atención al Cliente: Asegurar la satisfacción y la permanencia del cliente, el crecimiento del volumen, de nuevos negocios y margen (GP/kg), coordinando las actividades administrativas, comerciales y operativas para la mejora e procesos y desarrollo de la Unidad de Negocio.
  2. Visitas al Cliente: Visitar a los clientes para un mayor entendimiento de su cadena suministro y a potenciales clientes buscando el cierre de nuevos negocios.
  3. Coordinación de Actividades: Asegurar el cumplimiento de los lineamientos establecidos por las áreas funcionales en todos los procesos (administrativos, operativos, financieros).
  4. Apoyo a los Vendedores: Apoyar a los Vendedores en las solicitudes de pricing junto al equipo nacional del producto.
  5. Implementación de Proyectos: Llevar a cabo la implementación de proyectos con el cliente y otras partes interesadas en la unidad de negocio.
  6. Seguimiento a Primeros Embarques: Seguir el seguimiento a primeros embarques.
  7. Acceso al Sistema CRM: Acceder al sistema CRM y dar seguimiento de reportes que permitan el control de las oportunidades del negocio de los Vendedores, asegurando la calidad de la información.
  8. Definición de KPI: Definir KPI ́s con clientes y dar seguimiento del desempeño.
  9. Mantenimiento de SOP: Dar mantenimiento de SOP.
  10. Coordinación de Actividades de Mejora Continua: Coordinar actividades y uso de herramientas de mejora continua (White Board).
  11. Seguimiento y Acompañamiento al Equipo de Ventas: Seguir el seguimiento y acompañamiento al equipo de ventas en la detección de oportunidades, así como el desarrollo de la propuesta para el cliente final.
  12. Participación en la Elaboración de Entrenamientos: Participar en la elaboración, junto con NA-D, e impartición de los entrenamientos a los equipos de ventas de la sucursal.
  13. Atención a Reuniones de GRIP: Atender reuniones de GRIP con la región o vertical.
  14. Preparación del Rolling Forecast: Preparar el Rolling forecast y target setting conforme al ejercicio anual/cuarto respectivamente.
  15. Desarrollo de Estrategia: Desarrollar de estrategia y plan de acción para el logro de objetivos de aéreo en la sucursal, asegurando el cumplimiento de objetivos establecidos de la posición.
  16. Proveer Soporte y Dirección: Proveer soporte y dirección a los esfuerzos del departamento, definiendo los métricos y KPI ́S a alcanzar y dirigiendo el proceso de desarrollo de las actividades a través del análisis, diseño de soluciones, costeo y servicio.
  17. Asegurar el Cumplimiento de Presupuesto: Asegurar el cumplimiento de presupuesto de gastos, así como el correcto desarrollo del proceso de ventas.
  18. Colaboración en el Alcance de Objetivos: Colaborar en el alcance de los objetivos de la compañía a nivel general, así como asegurar el correcto flujo de información a nivel compañía, región y equipo.
  19. Desarrollar Soluciones Efectivas: Desarrollar soluciones efectivas.
  20. Servir como Punto de Escalación: Servir como punto de escalación para los clientes (internos y externos) que así lo requieran.
  21. Administrar las Actividades del Equipo Comercial: Administrar las actividades del equipo comercial territorial (VAs). Supervisar y monitorear las oportunidades principales de negocio con nuevos clientes, así como eficientar los recursos del equipo.
  22. Generar y Presentar Propuestas: Generar y presentar propuestas a los top clientes de la sucursal/vertical, así como monitorear el cumplimiento de procesos de transición e implementación de clientes.
  23. Elaborar un Plan Táctico: Elaborar un plan táctico para la sucursal/vertical con base a la estrategia definida en GTMS y en común acuerdo con el Branch Manager y NA-D.
  24. Contribuir al GTMS: Contribuir activamente al GTMS, generación de Ventas Nuevas, pre-calificación de prospectos, monitoreo constante de vigencia de cotizaciones.
  25. Desarrollar al Equipo de Trabajo: Desarrollar al equipo de trabajo dando seguimiento a los planes de capacitación, propiciar la comunicación asertiva con la finalidad de generar un ambiente laboral sano, dando guía en las actividades definiendo las prioridades para el logro de objetivos.
  26. Gestionar CRM: Gestionar CRM para el pago de comisiones.
Requisitos del Puesto

Requisitos del puesto:

  • Licenciatura en Negocios Internacionales.
  • Experiencia similar de 4 años en Freight Forwarding.
  • Dominio del producto Aéreo.
  • Inglés Avanzado.
  • Visa y Pasaporte Vigente.

  • Gerente de Servicio al Cliente para Air Logistics

    hace 3 semanas

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    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Cliente en nuestro departamento de Air Logistics. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de relaciones con clientes y conocimientos en el sector de la aviación.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar estrategias para mejorar la...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completo

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    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Gerente de Servicio al Cliente experimentado para unirse a nuestro equipo de Air Logistics en nuestra oficina corporativa en Ciudad de México.Funciones del PuestoDesarrollo de la Satisfacción del Cliente: Asegurar la satisfacción y la permanencia del cliente, el crecimiento del volumen, de nuevos negocios y...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Carolina logistics Inc A tiempo completo

    About Carolina Logistics:Carolina Logistics is a leading American freight forwarding company with over 14 years of experience in the global logistics sector. Based in South Carolina, we specialize in delivering integrated logistics solutions that encompass air, land, and ocean transportation services. Our dedication to excellence is reflected in our ability...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Carolina logistics Inc A tiempo completo

    About the RoleCarolina Logistics Inc. is a leading American freight forwarder with a strong presence in the international market. With 14 years of expertise, we offer comprehensive logistics solutions that combine air, land, and ocean transportation services. Our commitment to excellence is reflected in our ability to provide smart logistics solutions that...

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    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Carolina logistics Inc A tiempo completo

    Company Overview:Carolina Logistics is a leading American freight forwarding company with over 14 years of experience in the global logistics sector. Based in South Carolina, we provide a wide range of logistics services, integrating air, land, and ocean transportation to optimize supply chain efficiency. Our dedication to excellence ensures that we deliver...

  • Air Freight Account Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Carolina logistics Inc A tiempo completo

    Company Overview:Carolina Logistics is a leading American freight forwarding company with over 14 years of experience in the global logistics arena. Based in South Carolina, we provide a wide range of logistics services, effectively integrating air, land, and ocean transportation. Our dedication to quality ensures that we deliver intelligent logistics...

  • Air Freight Sales Executive

    hace 4 semanas

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    About Carolina Logistics Inc.Carolina Logistics Inc. is a prominent American freight forwarder with 14 years of expertise in the international market. Our company is headquartered in South Carolina and offers comprehensive logistics solutions, seamlessly combining air, land, and ocean transportation services. Our commitment to excellence extends to providing...

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    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Carolina logistics Inc A tiempo completo

    About the RoleCarolina Logistics Inc. is a leading American freight forwarder with a strong presence in the international market. As an Account Executive, you will play a crucial role in delivering exceptional customer service and driving sales growth in the air freight sector.Key ResponsibilitiesDevelop and execute sales strategies to meet or exceed sales...

  • Air Freight Sales Specialist

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    Job Title: Especialista en Ventas Air FreightCarolina Logistics, a leading American freight forwarder with 14 years of experience in the international market, is seeking a highly skilled Especialista en Ventas Air Freight to join our team.About the Role:As an Especialista en Ventas Air Freight, you will be responsible for developing and maintaining strong...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Carolina logistics Inc A tiempo completo

    About Carolina Logistics Inc:Carolina Logistics Inc is a leading American freight forwarding company with over 14 years of experience in the global logistics sector. Based in South Carolina, we provide a wide range of logistics services, integrating air, land, and ocean transportation to create efficient supply chain solutions. Our dedication to quality...

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    hace 1 día

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  • Logistics Coordinator

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    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Carolina logistics Inc A tiempo completo

    Unlock Your Potential with Carolina Logistics Inc.As a leading American freight forwarder with 14 years of expertise in the international market, we're seeking a talented Logistics Sales Executive to join our team. Headquartered in South Carolina, we offer comprehensive logistics solutions that seamlessly combine air, land, and ocean transportation...

  • Logistics Coordinator

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Carolina logistics Inc A tiempo completo

    About Carolina Logistics Inc.Carolina Logistics Inc. is a prominent American freight forwarder with 14 years of expertise in the international market. Headquartered in the United States, we offer comprehensive logistics solutions, seamlessly combining air, land, and ocean transportation services. Our commitment to excellence extends to providing smart...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Dicka Logistics A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en distribución y servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Dicka Logistics.ResponsabilidadesRealizar monitoreo de entregas y asegurar el cumplimiento de las citas y ventanas de entrega.Brindar solución a todas las incidencias que se presenten al momento de la entrega.Seguimiento a...