Agente de Centro de Llamadas

hace 7 días

Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos buscando un profesional motivado y dedicado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en MCI, LC. Como Agente de Centro de Llamadas, serás responsable de brindar asistencia de alta calidad a nuestros clientes a través de llamadas entrantes y salientes.

Responsabilidades del Puesto

  • Atender llamadas entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional.
  • Resolver problemas y brindar asistencia a nuestros clientes de manera efectiva.
  • Investigar y documentar información de clientes en nuestros sistemas.
  • Coordinar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.
  • Documentar y procesar reclamaciones de clientes de manera precisa y eficiente.
  • Liderar discusiones de investigación para determinar las mejores opciones para nuestros clientes.
  • Utilizar nuestra base de conocimientos y capacitación para responder a preguntas de clientes de manera precisa y segura.
  • Cumplir con los requisitos relacionados con información confidencial e información personal.
  • Escalar problemas de clientes al personal y gerentes adecuados para su resolución.
  • Asistir a reuniones y capacitaciones para mantenerse actualizado sobre los cambios en nuestro conocimiento del programa, sistemas y procesos.
  • Cumplir con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajo.

Requisitos del Candidato

  • Tener 18 años de edad o más.
  • Diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral.
  • Capacidad para escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).
  • Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
  • Comprensión básica del sistema operativo Windows.
  • Altamente confiable, con la capacidad de mantener una asistencia regular y puntualidad.
  • Capacidad para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a problemas de clientes.
  • Aptitud para la resolución de conflictos, la resolución de problemas y la negociación.
  • Orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo).
  • Capacidad para realizar varias tareas, mantenerse enfocado y autogestionarse.
  • Fuerte orientación hacia el trabajo en equipo y enfoque en el cliente.
  • Capacidad para prosperar en un entorno de ritmo rápido donde el cambio y la ambigüedad son prevalentes.
  • Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para establecer relaciones con su equipo y clientes.
  • Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.

Condiciones de Empleo

  • Deberá estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el trabajo.
  • Deberá estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con toma de huellas dactilares. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes y seguridad.
  • Deberá estar dispuesto a someterse a pruebas de detección de drogas. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de las pruebas de detección de drogas.

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 7 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional motivado y dedicado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Como Agente de Centro de Llamadas, serás responsable de brindar servicio al cliente de alta calidad, resolver problemas y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.Responsabilidades del PuestoAtender llamadas...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 5 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional motivado y dedicado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Como Agente de Centro de Llamadas, serás responsable de brindar servicio al cliente de alta calidad, resolver problemas y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.Responsabilidades del PuestoAtender llamadas...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Casago A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**El Supervisor de Centro de Llamadas es la persona responsable de garantizar que los agentes de servicio al cliente realicen sus funciones de manera eficiente y efectiva. Además, es responsable de supervisar y controlar los sistemas para asegurar el correcto funcionamiento de la operación.**Requisitos y Responsabilidades:**•...

  • Coordinador de Centro de Llamadas

    hace 7 días

    Hermosillo, Sonora, México Supergas Windstar A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Centro de Llamadas en nuestra empresa Supergas / Windstar. En este rol, será responsable de supervisar y liderar un equipo de agentes de call center, garantizando que las llamadas de los clientes se gestionen de manera eficiente y con altos estándares de...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEstamos buscando un agente de centro de llamadas que brinde asistencia en servicio al cliente, soporte técnico e interacciones de ventas. Esta posición implica interactuar con un gran número de clientes a nivel nacional semanalmente para resolver problemas de soporte, introducir nuevos productos y servicios y garantizar una...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEstamos buscando un agente de centro de llamadas para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, proporcionarás servicio al cliente, brindarás educación sobre productos y servicios, y te involucrarás en ventas adicionales. Los candidatos deben poseer una alta confiabilidad, excelentes habilidades de comunicación y...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un agente de centro de llamadas motivado y dedicado para unirse a nuestro equipo en Hermosillo. En este rol, proporcionarás servicio al cliente, brindarás educación sobre productos y servicios, y te involucrarás en ventas adicionales.Responsabilidades ClaveManejar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con excelente habilidad para comunicarse con clientes y brindarles una experiencia de servicio al cliente excepcional. Como Agente de Centro de Llamadas, serás responsable de manejar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional.ResponsabilidadesManejar contactos entrantes y...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 5 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un agente de centro de llamadas que brinde asistencia en servicio al cliente, soporte técnico e interacciones de ventas. Esta posición implica interactuar con un gran número de clientes a nivel nacional semanalmente para resolver problemas de soporte, introducir nuevos productos y servicios y garantizar una...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Supervisor de Centro de Llamadas apasionado y experimentado para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de liderar y supervisar un equipo de supervisores de centro de llamadas, desarrollar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia del centro de llamadas, y...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo como Supervisor de Centro de Llamadas en Mass Markets. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de supervisores de centro de llamadas y desarrollar estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia del centro de...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 5 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo como Supervisor de Centro de Llamadas en MCI, LC. En este rol, serás responsable de liderar y supervisar un equipo de supervisores de centro de llamadas, desarrollar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia del centro de...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un agente de centro de llamadas motivado y dedicado para unirse a nuestro equipo. En este rol, proporcionarás servicio al cliente, brindarás educación sobre productos y servicios, y te involucrarás en ventas adicionales. Los candidatos deben poseer una alta confiabilidad, excelentes habilidades de comunicación y...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 7 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Llamadas en nuestra empresa, MCI, LC. En este rol, serás responsable de liderar y supervisar un equipo de profesionales para garantizar la excelencia en la atención al cliente y la calidad de servicio.ResponsabilidadesLiderar y supervisar un...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con excelente habilidad para comunicarse con clientes y brindarles una experiencia de servicio al cliente excepcional. Como Agente de Centro de Llamadas, serás responsable de manejar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional. Deberás asegurarte de que los clientes...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con excelente habilidad para comunicarse con clientes y brindarles una experiencia de servicio al cliente excepcional. Como Agente de Centro de Llamadas, serás responsable de manejar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional. Deberás asegurarte de que los clientes...

  • Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas

    hace 7 días

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas experimentado y dinámico para supervisar y optimizar nuestras actividades en el centro de llamadas. El candidato ideal poseerá fuertes habilidades de liderazgo, una mentalidad estratégica y un historial comprobado de impulsar la excelencia operativa en un entorno de ritmo...

  • Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas

    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas experimentado y dinámico para supervisar y optimizar nuestras actividades en el centro de llamadas. El candidato ideal poseerá fuertes habilidades de liderazgo, una mentalidad estratégica y un historial comprobado de impulsar la excelencia operativa en un entorno de...

  • Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado y dinámico para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas en nuestra empresa líder en externalización de procesos de negocio.Responsabilidades del PuestoDesarrollar e implementar estrategias de centro de llamadas para cumplir con los objetivos...

  • Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas

    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoPosición: Gerente de Operaciones de Centro de LlamadasUbicación: HermosilloMCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la...