Coordinador de Centro de Llamadas

hace 7 días


Hermosillo, Sonora, México Supergas Windstar A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Centro de Llamadas en nuestra empresa Supergas / Windstar. En este rol, será responsable de supervisar y liderar un equipo de agentes de call center, garantizando que las llamadas de los clientes se gestionen de manera eficiente y con altos estándares de atención.

Responsabilidades:

  • Supervisar y liderar un equipo de agentes de call center.
  • Garantizar que las llamadas de los clientes se gestionen de manera eficiente y con altos estándares de atención.
  • Resolver problemas complejos y atender consultas complicadas de los clientes.
  • Supervisar el rendimiento del equipo y asegurarse de que se cumplan los indicadores clave de desempeño.
  • Proporcionar capacitación y desarrollo continuo al equipo.
  • Preparar informes y documentación relacionada con las operaciones del call center.
  • Programar y gestionar los horarios de los agentes para garantizar una cobertura adecuada.
  • Facilitar la comunicación efectiva entre el call center y otros departamentos.
  • Resolver conflictos internos y mantener un ambiente de trabajo positivo.

Requisitos:

  • Edad: 30 años en adelante (preferentemente).
  • Carrera terminada o trunca.
  • Experiencia en manejo de personal.
  • Atención a clientes.
  • Supervisión al personal.
  • Facilidad de palabra.

Beneficios:

  • Prestaciones de ley.
  • Sueldo semanal.
  • Crecimiento laboral.

Condiciones de Trabajo:

  • Tipo de puesto: Tiempo completo.
  • Salario: $3,000.00 a la semana.
  • Horario: Turno de 10 horas.
  • Lugar de trabajo: Empleo presencial.


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    **Descripción del Puesto:**El Supervisor de Centro de Llamadas es la persona responsable de garantizar que los agentes de servicio al cliente realicen sus funciones de manera eficiente y efectiva. Además, es responsable de supervisar y controlar los sistemas para asegurar el correcto funcionamiento de la operación.**Requisitos y Responsabilidades:**•...


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