Supervisor de Centro de Llamadas

hace 7 días

Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Llamadas en nuestra empresa, MCI, LC. En este rol, serás responsable de liderar y supervisar un equipo de profesionales para garantizar la excelencia en la atención al cliente y la calidad de servicio.

Responsabilidades

  • Liderar y supervisar un equipo de supervisores de centro de llamadas.
  • Desarrollar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia del centro de llamadas.
  • Monitorear y analizar las métricas del centro de llamadas para identificar tendencias y áreas de mejora.
  • Proporcionar coaching y orientación a los supervisores para garantizar el éxito del equipo.
  • Implementar medidas de aseguramiento de la calidad para mantener los estándares de servicio.
  • Manejar consultas complejas de clientes y escalaciones.
  • Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras de procesos.
  • Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.

Requisitos del Candidato

  • Grado Asociado, Certificación o Combinación Equivalente de Capacitación y Experiencia.
  • Experiencia previa en operaciones de centros de llamadas.
  • Sólidas habilidades de liderazgo e interpersonales.
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico.
  • Dominio de tecnologías y software de centros de llamadas.
  • Conocimiento de las regulaciones de la industria y requisitos de cumplimiento pertinentes.
  • Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.

Condiciones de Empleo

  • Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el trabajo.
  • Debe estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con toma de huellas dactilares.
  • Debe estar dispuesto a someterse a pruebas de detección de drogas.

Detalles de la Compensación

Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

Requisitos Físicos

Este trabajo se realiza en un entorno de oficina profesional. Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado estará mayormente sedentario y se requerirá que esté sentado/de pie durante largos períodos mientras usa una computadora y un auricular telefónico.

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Supervisor de Centro de Llamadas apasionado y experimentado para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de liderar y supervisar un equipo de supervisores de centro de llamadas, desarrollar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia del centro de llamadas, y...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo como Supervisor de Centro de Llamadas en Mass Markets. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de supervisores de centro de llamadas y desarrollar estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia del centro de...

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    hace 5 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo como Supervisor de Centro de Llamadas en MCI, LC. En este rol, serás responsable de liderar y supervisar un equipo de supervisores de centro de llamadas, desarrollar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia del centro de...

  • Supervisor de Centro de Llamadas: Liderazgo y Desarrollo

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado y motivado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Llamadas en nuestra empresa Mass Markets. En este rol, serás responsable de liderar y desarrollar a un equipo de profesionales para brindar servicios de atención al cliente de alta calidad.Responsabilidades del PuestoLiderazgo y...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Casago A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**El Supervisor de Centro de Llamadas es la persona responsable de garantizar que los agentes de servicio al cliente realicen sus funciones de manera eficiente y efectiva. Además, es responsable de supervisar y controlar los sistemas para asegurar el correcto funcionamiento de la operación.**Requisitos y Responsabilidades:**•...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas que supervise todos los aspectos de nuestro equipo de centro de llamadas. Como gerente de ventas, asegurarás una experiencia excepcional para el cliente en todos los puntos de contacto, incluyendo el servicio telefónico y los canales de comunicación...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 7 días

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas que se encargue de supervisar todos los aspectos de nuestro equipo de centro de llamadas. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión de equipos y ventas, y ser capaz de liderar a un equipo de supervisores para desarrollar operaciones eficientes y promover ventas y...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 6 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas que se encargue de supervisar todos los aspectos de nuestro equipo de centro de llamadas. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión de equipos y ventas, y ser capaz de liderar a un equipo de supervisores para desarrollar operaciones eficientes y promover ventas y...

  • Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas

    hace 7 días

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas experimentado y dinámico para supervisar y optimizar nuestras actividades en el centro de llamadas. El candidato ideal poseerá fuertes habilidades de liderazgo, una mentalidad estratégica y un historial comprobado de impulsar la excelencia operativa en un entorno de ritmo...

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    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas experimentado y dinámico para supervisar y optimizar nuestras actividades en el centro de llamadas. El candidato ideal poseerá fuertes habilidades de liderazgo, una mentalidad estratégica y un historial comprobado de impulsar la excelencia operativa en un entorno de...

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    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado y dinámico para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas en nuestra empresa líder en externalización de procesos de negocio.Responsabilidades del PuestoDesarrollar e implementar estrategias de centro de llamadas para cumplir con los objetivos...

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    Descripción del PuestoPosición: Gerente de Operaciones de Centro de LlamadasUbicación: HermosilloMCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la...

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    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Ventas de Centro de Llamadas en nuestra empresa Mass Markets. El candidato ideal deberá tener experiencia en ventas y liderazgo, y ser capaz de motivar y gestionar un equipo de ventas para alcanzar los objetivos y metas de la...

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    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado y dinámico para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas en nuestra empresa MCI, LC. El candidato ideal poseerá fuertes habilidades de liderazgo, una mentalidad estratégica y un historial comprobado de impulsar la excelencia operativa en un entorno de ritmo...

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    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Ventas de Centro de Llamadas en nuestra empresa líder en externalización de procesos comerciales, MCI, LC. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de representantes de ventas con el fin de alcanzar los objetivos y metas de...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 7 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional motivado y dedicado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Como Agente de Centro de Llamadas, serás responsable de brindar servicio al cliente de alta calidad, resolver problemas y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.Responsabilidades del PuestoAtender llamadas...

  • Representante de Centro de Llamadas

    hace 7 días

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante de Centro de Llamadas para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, resolver problemas y ofrecer soluciones personalizadas a nuestros clientes.ResponsabilidadesAtender llamadas entrantes y salientes de manera cortés y...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 5 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional motivado y dedicado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Como Agente de Centro de Llamadas, serás responsable de brindar servicio al cliente de alta calidad, resolver problemas y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.Responsabilidades del PuestoAtender llamadas...

  • Coordinador de Centro de Llamadas

    hace 7 días

    Hermosillo, Sonora, México Supergas Windstar A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Centro de Llamadas en nuestra empresa Supergas / Windstar. En este rol, será responsable de supervisar y liderar un equipo de agentes de call center, garantizando que las llamadas de los clientes se gestionen de manera eficiente y con altos estándares de...

  • Representante de Centro de Llamadas

    hace 7 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional motivado y dedicado para unirse a nuestro equipo de Representantes de Centro de Llamadas en MCI, LC. En este rol, serás responsable de brindar servicio al cliente de alta calidad, resolver problemas y proporcionar información a nuestros clientes.Responsabilidades del PuestoAtender llamadas entrantes y...