Supervisor de Call Center
hace 4 días
El Supervisor de Call Center es un profesional responsable de coordinar las actividades diarias del equipo de operaciones del centro de llamadas de IGT. Este equipo apoya a nuestros clientes de LAC Gaming y requiere un líder que garantice la eficiencia general, un excelente servicio al cliente, la integridad de los datos y el desempeño de los empleados.
Responsabilidades- Supervisa, evalúa y asesora al equipo del call center con responsabilidad directa.
- Realice un seguimiento de la asistencia y las métricas del personal del centro de llamadas de forma continua, asesore y corrija según sea necesario.
- Motivar al personal del call center y fomentar la comunicación y la retroalimentación positivas.
- Garantizar un servicio de atención al cliente de primer nivel para nuestros clientes de juegos.
- Brindar apoyo, identificar necesidades de capacitación y oportunidades de desarrollo a través de sesiones de coaching mensuales.
- Asegúrese de que se sigan todas las políticas y procedimientos de IGT y administre acciones correctivas si corresponde.
- Asistir y liderar reuniones programadas, como reuniones de equipo, todos los trabajadores, etc.
- Desarrolla y monitorea los cambios de horario para garantizar que todos los turnos estén cubiertos.
- Entrevistar y recomendar la contratación del personal del call center
- Supervisar las operaciones del centro de llamadas e informar cualquier problema o inquietud al gerente directo de inmediato.
- Interfaces con los enlaces designados de Casino/IGT.
- Proporcione orientación técnica y de cumplimiento ayudando a los miembros del equipo a diagnosticar problemas o interpretar procedimientos de nuestros manuales de SOP.
- Reconocer y responder a situaciones urgentes o anormales.
- Título asociado o experiencia/formación equivalente
- Liderazgo, técnico o de TI. la formación o educación relacionada es una ventaja
- Inglés a nivel profesional
Experiencia requerida
- Más de 2 años de experiencia general en liderazgo, supervisión o liderazgo de personas.
Habilidades requeridas
- Excelentes habilidades de comunicación verbal/escrita.
- Buen juicio y capacidad para tomar decisiones.
- Fuertes habilidades interpersonales y organizativas.
- Debe poder trabajar en un entorno acelerado 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Capacidad para gestionar personas de forma eficaz y proporcionar liderazgo en equipos.
- Competente en programas de Microsoft como Excel, Word y PowerPoint.
- Trabajar bien bajo presión y recibir instrucciones del liderazgo.
- Capaz de motivar, gestionar y apoyar a un equipo.
- Gestionar la planificación y las evaluaciones del desempeño.
- Capaz de trabajar en diversas condiciones durante un período prolongado de tiempo y estar disponible de guardia
• Construir relaciones colaborativas
• Toma de decisiones
• Impulsar resultados
• Fomentar la innovación
• Energía personal
• Autogestión
#LI-RQ
IGT se compromete a mantener una fuerza laboral que refleje la diversidad de los clientes y comunidades globales que servimos, y a crear una cultura justa e inclusiva que permita a todos nuestros empleados sentirse valorados, respetados y comprometidos. IGT es un empleador igualitario. Agradecemos a todos los solicitantes por aplicar; sin embargo, solo se contactarán a aquellos seleccionados para entrevistar.
IGT (NYSE: IGT) es el líder global en juegos. Para obtener más información, visite
-
Supervisor de Operaciones Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo**Vacante para la empresa Call Center de México**Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Operaciones Call Center en nuestra empresa.**Requisitos**:Experiencia mínima de 1 año en Call Center, con conocimiento en campañas de atención al cliente o soporte técnico.Licenciatura terminada o trunca en área...
-
Coordinador De Operaciones Call Center
hace 6 días
Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo**Vacante para la empresa Call Center de México**Estamos buscando un profesional experimentado en la gestión de operaciones de call center con un mínimo de 5 años de experiencia en campañas de atención al cliente. El candidato ideal debe tener una licenciatura terminada o truncada, habilidades en el manejo de PC, facilidad de palabra, manejo de grupos...
-
Supervisor de Call Center
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México IGT A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Call Center en nuestra oficina de la Ciudad de México. El candidato ideal tendrá experiencia en liderazgo y supervisión de equipos, y será capaz de garantizar un servicio de atención al cliente de primer nivel para nuestros clientes de...
-
Asesor de Call Center
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México Talento Call Center A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de Talento Call Center!Estamos buscando a un profesional con experiencia en call center para unirse a nuestro equipo. Si tienes habilidades en comunicación y atención al cliente, ¡esta es tu oportunidad!¿Qué ofrecemos?Salario base semanal de $1200 + comisiones sin tope.Pagos semanales.Horario de trabajo de lunes a viernes, de...
-
Ciudad de México, Ciudad de México Administradora De Cartera A tiempo completo**Vacante en Administradora de Cartera****Importante empresa bancaria busca a un profesional para el cargo de Supervisor de Operaciones en Call Center de Cobranza****Requisitos**:Sexo: IndistintoEscolaridad: Bachillerato concluidoExperiencia: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza de automotriz o productos financieros (TDC, préstamos, seguros,...
-
Supervisor de Retención de Call Center
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completoGrupo Salinas busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Retención de Call Center.Descripción del CargoResponsabilidades:Dirigir un equipo de supervisores de retención de call center con experiencia mínima de 1 año en el cargo.Requisitos de escolaridad: licenciatura trunca (a partir de 50% créditos) o concluida...
-
Supervisor de Call Center: Liderazgo y Desarrollo
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Neuromarketing & Cognitive Events Mexico A tiempo completo**Descripción del Puesto**:En Neuromarketing & Cognitive Events Mexico, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Call Center. Este puesto es fundamental para garantizar la calidad del servicio al cliente y el cumplimiento de los objetivos de rendimiento del equipo.**Responsabilidades**:• Supervisar y dirigir...
-
Ciudad de México, Ciudad de México Bobbie's Learning Center LLC A tiempo completoBienvenido a Bobbie's Learning Center LLCDescripción del Puesto:Estamos buscando un Supervisor de Cobranza Call Center para unirse a nuestro equipo de gestión de cobranza. En este rol, serás responsable de liderar y supervisar a un equipo de cobradores, asegurando que se cumplan los objetivos de cobranza y se brinde un servicio de alta calidad a nuestros...
-
Asesor de Call Center
hace 6 días
Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo**Buscamos a un profesional con experiencia en Call Center**Estamos en búsqueda de un asesor telefónico para laborar en Naucalpan de Juárez. El horario es flexible y puedes elegir entre trabajar de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.**Requisitos**Experiencia mínima de 2 años en Call Center.Experiencia en atención a clientes.Preparatoria...
-
Supervisor de Cobranza Call Center
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México MANAGEMENT GROUP A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa MANAGEMENT GROUP busca un profesional experimentado en la función de Supervisor de Cobranza Call Center para unirse a nuestro equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México.ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de cobranza telefónica para lograr metas de recuperación de cartera.Desarrollar y implementar estrategias de...
-
Asesor de Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo**Descripción del Puesto**Estamos buscando a un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Call Center De México.**Responsabilidades**Atender a los clientes vía llamada o correo electrónico, respondiendo a sus preguntas y resolviendo sus problemas de manera eficiente y profesional.**Requisitos**Experiencia mínima...
-
Supervisor de Redes Sociales o Call Center
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Car One Group A tiempo completo**Vacante en Car One Group****Descripción del Puesto**Car One Group busca un profesional para ocupar el cargo de Supervisor de Redes Sociales o Call Center en su agencia de Querétaro. El candidato ideal tendrá experiencia en call center y conocimientos en plataformas de telemarketing.**Responsabilidades del Puesto**Entre las responsabilidades del puesto...
-
Supervisor de Call Center
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México IGT A tiempo completoDescripción del PuestoEl Supervisor de Call Center es un profesional responsable de coordinar las actividades diarias del equipo de operaciones del centro de llamadas de IGT. Este equipo apoya a nuestros clientes de LAC Gaming y requiere un líder que garantice la eficiencia general, un excelente servicio al cliente, la integridad de los datos y el...
-
Supervisor de Call Center: Liderazgo y Desempeño
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México IGT A tiempo completoDescripción del PuestoEl Supervisor de Call Center es un profesional clave en la empresa IGT, responsable de liderar y gestionar un equipo de operaciones de centro de llamadas. Su objetivo principal es garantizar la eficiencia general, un excelente servicio al cliente y la integridad de los datos.ResponsabilidadesLiderazgo y DesempeñoSupervisa y evalúa el...
-
Supervisor de Call Center: Liderazgo y Desempeño
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México IGT A tiempo completoDescripción del PuestoEl Supervisor de Call Center es un profesional clave en la empresa IGT, responsable de coordinar las actividades diarias del equipo de operaciones del centro de llamadas. Este puesto requiere un líder carismático que pueda motivar y gestionar un equipo de hasta 8 miembros, garantizando la eficiencia general, un excelente servicio al...
-
Supervisor de Call Center: Liderazgo y Gestión de Equipos
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Sofvio Recruitment A tiempo completoDescripción del Puesto:Estamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo en Sofvio Recruitment como Supervisor de Call Center. En esta posición, serás responsable de liderar y dirigir eficazmente al equipo a tu cargo, implementando correctamente los protocolos de las llamadas y garantizando un alto nivel de satisfacción del...
-
Asesor Telefónico de Call Center
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo{"title": "Descripción del Puesto de Asesor Telefónico", "content": "**Buscamos a un Asesor Telefónico apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo de Call Center de México****Horario y Salario:**Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, descanso fijo fines de semana. Sueldo: $12,000 mensuales.**Funciones del Puesto:**Atender las necesidades del...
-
Asesor de Atención al Cliente
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Call Center Gf A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un profesional para ocupar el puesto de Asesor Call Center en nuestra empresa Call Center Gf. El objetivo principal es brindar atención profesional a prospectos de llamada y WhatsApp interesados en autos seminuevos, citar en agencias y seguir el seguimiento hasta el cierre de la venta.Responsabilidades:Atender llamadas y...
-
Supervisor de Ventas Call Center
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México IGS ASISTENCIA A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa IGS ASISTENCIA busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Ventas Call Center. El candidato ideal deberá tener experiencia en liderazgo y desarrollo de ventas, con un enfoque en la gestión de indicadores y KPIs.Responsabilidades:Desarrollar y implementar estrategias de ventas efectivas para...
-
Gerente de Call Center
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Diesgas A tiempo completo{"h1": "Vacante en Diesgas: Un Desafío para Expertos en Call Center", "p": "Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Call Center en nuestra empresa, Diesgas. Si eres un experto en operaciones de call center y buscas un desafío emocionante, esta es tu oportunidad.", "ul": [{"li": "Experiencia mínima de 2 años en...