Ingeniero de Resolución de Problemas

hace 2 meses

Ciudad de México, Ciudad de México Alstom A tiempo completo

En Alstom, entendemos las redes de transporte y lo que mueve a las personas. Desde trenes de alta velocidad, metros, monorrieles, tranvías, hasta sistemas completos, servicios, infraestructura, señalización y movilidad digital, ofrecemos a nuestros clientes diversificados la más amplia gama en el sector.

El Ingeniero de Resolución de Problemas de Mantenimiento en el sitio del cliente garantiza su disponibilidad.

Brinda experiencia técnica a otros equipos de mantenimiento, subcontratistas, equipo de soporte de garantía, miembros del equipo de proyectos y personal menos experimentado.

Ubicación del trabajo:
El puesto se basa en uno de los sitios en la península de Yucatán.

Horario de trabajo:
Las actividades de resolución de problemas suelen ser gestionadas por rotación en diferentes turnos.

La mayoría de los trabajos correctivos en los trenes se realizan durante el turno de noche, y la cobertura de asistencia técnica se establece según las horas de servicio de ingresos.

Principales responsabilidades:

Realizar actividades de mantenimiento de material rodante.
- Principalmente correctivas: resolución de problemas, así como pre-garantía y puesta en servicio (y validación y certificación, si corresponde), incluida la investigación y reparación.
- Informar y registrar cualquier desviación (falla/evento) en la base de datos de gestión de fallas, incluidos los datos de configuración.
- Apoyar la operación realizando análisis de datos.
- Apertura de notificaciones de falla y gestión de órdenes de servicio correctivas en el sistema de gestión de mantenimiento.
- Aplicar y hacer cumplir las normas de EHS y seguridad de Alstom y del cliente, y los procesos relevantes de PI en el sitio del cliente.
- Ejecutar procedimientos de prueba y resolución de problemas para evaluar el rendimiento del sistema y realizar análisis de fallas en las piezas que deben devolverse para su reparación.
- Apoyar investigaciones técnicas específicas realizadas por ingeniería o proveedores internos/externos.
- Recomendar acciones preventivas y correctivas.
- Asesorar a la dirección de PI sobre la satisfacción del cliente, el rendimiento del producto y sugerencias para mejorar el producto. Asegurar un buen flujo de información sobre las intervenciones y operaciones en la resolución de problemas para respaldar la transición de turnos, si es necesario.
- Contribuir a la devolución de experiência.

Medición del rendimiento:
Completitud y calidad del diagnóstico de fallas/eventos y los datos registrados en la base de datos del sistema de gestión de mantenimiento.

Disponibilidad de datos de actualización de configuración.

Resultados de auditoría (internos y externos).

Satisfacción del cliente con la experiência técnica.

Cumplimiento de las normas de EHS y los procesos laborales.

Experiencia educativa:

Ingeniería mecatrónica, eléctrica, electromecánica
- 2 años de experiência en Mantenimiento
- Experiencia en Mantenimiento Ferroviario
- Experiencia en mantenimiento mecánico, eléctrico, neumático
- Conocimientos básicos en EHS
- Experiencia técnica en resolución de problemas/investigación/pruebas (mecánica o eléctrica/electrónica).

Deseable:

Inglés: lectura y escritura fluidas, capacidad para seguir una conversación técnica.

En Alstom, garantizamos que cuando subas a uno de nuestros trenes con tus amigos o familiares, estarás orgulloso. Si estás dispuesto a aceptar el desafío, nos gustaría escuchar de ti.

Importante:

Como empresa global, somos un empleador que celebra la diversidad en los 63 países en los que operamos. Estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo inclusivo para todos.

Tipo de empleo:Experiente

Categoria:Tecnico

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    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Hr Consultant Sllc A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en Querétaro Centro como Analista de Resolución de Problemas y destacas en la identificación y solución eficiente de desafíos. Estamos en búsqueda de individuos entre 18 y 35 años, apasionados por analizar situaciones complejas.Descriptivo del puesto:Colabora en el análisis de problemas operativos y propone soluciones...

  • Especialista en Resolución de Problemas de Seguridad

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Johnson Controls A tiempo completo

    ¡Únete a ADT, el proveedor líder en sistemas de seguridad para hogares y empresas!Como Especialista en Resolución de Problemas de Seguridad, te encargarás de brindar asistencia técnica vía telefónica a nuestros clientes que experimentan problemas con sus sistemas de alarma. Tu objetivo será resolver los problemas de manera eficiente y efectiva,...

  • Especialista en Resolución de Problemas para Clientes

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    Ciudad de México, Ciudad de México Amedirh A tiempo completo

    Amedirh, empresa líder en su sector, busca a un Especialista en Resolución de Problemas para Clientes para unirse a su equipo.Salario: ¡Una excelente oportunidad laboral con salario competitivo! Nuestro ofrecimiento incluye una remuneración estimada inicial de $19,264, y después de 90 días de prueba, podrás disfrutar de un salario base incrementado...

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    Ciudad de México, Ciudad de México NTT DATA A tiempo completo

    ¡Únete a NTT Data, un equipo global de profesionales apasionados por la innovación y la tecnología!Estamos buscando un Especialista en Resolución de Problemas y Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo.Descripción del PuestoEn NTT Data, nos comprometemos con ofrecer soluciones tecnológicas de alta calidad y servicios de consultoría que ayuden a...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Tevapharm A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Soporte Tecnico Bilingue con experiencia en resolucion de problemas de TI para unirse a nuestro equipo en Teva Pharmaceuticals. Esta es una oportunidad excelente para aquellos que buscan desafios y oportunidades de crecimiento en un entorno dinamico y apasionante.Responsabilidades y OportunidadesEn esta posicion, tendrás...

  • Técnico de Atención al Cliente Especializado en Resolución de Problemas

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    Ciudad de México, Ciudad de México Htnexus A tiempo completo

    Descripción del Cargo:En Htnexus, una empresa líder en el sector, estamos buscando un Técnico de Atención al Cliente Especializado en Resolución de Problemas para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente. Esta oportunidad es ideal para aquellos que buscan desafíos emocionantes y la posibilidad de crecer profesionalmente.Nuestro...

  • Técnico de Soporte Informático especializado en Resolución de Problemas

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Administración 360° A tiempo completo

    Administración 360° busca a un Técnico de Soporte Informático especializado en resolución de problemas para formar parte de su equipo de soporte técnico. Descripción del puesto El Técnico de Soporte Informático será responsable de brindar asistencia y solucionar problemas técnicos relacionados con la infraestructura de redes, servidores,...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Conejo Corriendo A tiempo completo

    Conejo Corriendo busca un profesional apasionado por la atención al cliente para integrarse a su equipo. Como Atención a Clientes, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.**Tareas clave:**Recibir y gestionar pedidos de paqueteríaResolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva y amableMantener un alto nivel...

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    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Servicio Pan Americano De Protección A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl/la Especialista en Resolución de Problemas Telefónicos desempeña un papel fundamental en la atención al cliente de Servicio Pan Americano De Protección, asegurando una experiencia positiva y eficiente para los clientes a través de la comunicación telefónica.

  • Especialista en Resolución de Problemas con Soluciones Integradas

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    Ciudad de México, Ciudad de México GLOBAL HITSS A tiempo completo

    Resumen del puestoBuscamos un analista técnico funcional para Global Hitss, especializado en resolución de problemas y solución de requisitos de negocio.Conocimientos asociados al puestoRequerimos al menos 4 años de experiencia como analista técnico, con habilidades en modelado de datos, arquitectura de sistemas y servicios REST/SOAP.Modelado de datos...

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    Ciudad de México, Ciudad de México I D O C | Inteligencia de Negocios, desarrollo organizacional y comercial A tiempo completo

    En I D O C, nos esforzamos por brindar múltiples oportunidades de ventas e ingresos a nuestros clientes mediante demostraciones técnicas, informes de análisis y pruebas de conceptos. Nuestro equipo de Ingeniería busca un candidato con experiencia en ventas o consultoría para cubrir el puesto de Ingeniero de Soluciones Senior de Tecnología...

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    En Abellauto, buscamos un profesional comprometido con la satisfacción de nuestros clientes para desempeñar el rol de Atención/Seguimiento a Clientes. Este puesto es ideal para aquellos que disfrutan trabajando en una empresa dinámica y cuyos objetivos se centran en la resolución de problemas.La descripción del puesto incluye:Mantener comunicación...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Oportunidad de CrecimientoAmazon busca a un Ingeniero/a Desarrollador/a de Software para unirse a nuestro equipo de tecnología en México.Como parte de nuestro equipo, usted será responsable de desarrollar soluciones de software innovadoras para impulsar la optimización, el costo y la seguridad de los servicios de Amazon.Entre las responsabilidades de...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Ingeniero Civiles Y Asociados Sa De Cv A tiempo completo

    En Ingeniero Civiles y Asociados SA de CV, estamos buscando a un Administrador Financiero para nuestro proyecto en Cancún, Quintana Roo.Sobre la empresa:Nos encontramos en la industria de la construcción con más de 76 años de experiencia en brindar soluciones integrales a retos complejos de infraestructura. Buscamos a alguien que se integre a nuestra...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Nanuk A tiempo completo

    Nanuk - Ingeniero de ServiciosUbicación: ArgentinaSobre la empresa:Nanuk es una empresa líder en el sector industrial, enfocada en la producción y mantenimiento de maquinaria de alta calidad.Descripción del puesto:Buscamos un Ingeniero de Servicios para unirse a nuestro equipo de profesionales apasionados por la resolución de problemas y la mejora...