Asistente de Servicios de Huéspedes
hace 1 día
Procesar los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como la asignación de las habitaciones y las solicitudes de cambio de habitación y retraso en el horario para dejar la habitación. Recibir los pagos; activar o entregar llaves nuevas de las habitaciones. Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y de que se documenten todas las excepciones que surjan. Verificar o reajustar la facturación para los huéspedes. Comunicarse con el personal adecuado cuando haya huéspedes esperando una habitación disponible. Informar a los huéspedes sobre cualquier mensaje que hayan recibido. Borrar las partidas de los huéspedes del sistema informático. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento del estado de las habitaciones y de las inquietudes de los huéspedes. Archivar el papeleo o la documentación de los huéspedes. Manejar la terminal de central telefónica. Preparar y comprobar los informes diarios, las listas de imprevistos y los informes de autorización de las tarjetas de crédito. Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes; hacer un seguimiento a fin de asegurar que se hayan solucionado satisfactoriamente. Solicitar un medio de transporte para los huéspedes o visitantes. Computar y asegurar la caja al comenzar y finalizar el turno. Cobrar los cheques de los huéspedes, procesar todos los medios de pago, comprobantes, desembolsos y gastos, además de proporcionar cambio. Notificar a Seguridad cualquier denuncia de robo presentada.
Responsabilidades- Procesar registros de ingreso y salida de huéspedes
- Asignar habitaciones y manejar solicitudes de cambio
- Recibir pagos y entregar llaves nuevas
- Verificar y ajustar facturación
- Comunicarse con personal adecuado
- Informar a huéspedes sobre mensajes
- Borrar partidas de huéspedes del sistema
- Coordinar con Departamento de Limpieza
- Archivar papeleo y documentación
- Manejar terminal de central telefónica
- Preparar y comprobar informes diarios
- Brindar indicaciones a huéspedes
- Atender y procesar llamadas y solicitudes
- Solicitar medio de transporte
- Computar y asegurar caja
- Cobrar cheques y procesar pagos
¿Qué te ofrece Marriott International?
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.
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Asistente de Servicio al Huésped
hace 1 día
Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del TrabajoAtender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes, haciendo arreglos o identificando a los proveedores adecuados. Atender a las solicitudes especiales por parte de los huéspedes con necesidades excepcionales y hacer un seguimiento para asegurar su satisfacción. Reunir, resumir y brindar...
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Asistente de Servicio
hace 1 día
Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo de atención al huésped en The Riviera Maya EDITION at Kanai. Como Asistente de Servicio, serás responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, asegurando que su estancia con nosotros sea inolvidable.ResponsabilidadesBrindar...
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Asistente de Relaciones con los Huéspedes
hace 1 semana
Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Descripción del Trabajo**Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluida. Además de eso, se trata de construir una experiencia que sea única y memorable para el huésped. Nuestros Expertos en experiencias de los huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros...
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Representante de Servicio al Huésped
hace 1 día
Quintana Roo, México Royalton Riviera Cancun A tiempo completo**¡Únete a nuestro equipo de Royalton Riviera Cancun!**Estamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo de servicio al huésped. Si eres una persona que se destaca por su excelente servicio al cliente y su capacidad para trabajar en equipo, ¡este es el puesto perfecto para ti!**Responsabilidades:**Informar a los...
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Representante de Servicio al Huésped
hace 1 semana
Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un profesional que se encargue de brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes. El Representante de Servicio al Huésped será responsable de asegurarse de que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable en nuestro hotel.ResponsabilidadesOrganizar y confirmar los registros de entrada y salida de...
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Servicio al Huesped
hace 1 día
Quintana Roo, México Hotel Barcelo Maya Grand Resort A tiempo completoActividades:Realizar bloqueos en el sistema de reservaciones de acuerdo a solicitudes de agencias y grupos, garantizando la eficiencia y la atención al cliente.Responsabilidades:Elaborar el programa de amenidades para satisfacer las necesidades de los huéspedes.Realizar un check list para asegurarse de que todos los estándares de servicio sean...
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Atención al Huésped
hace 24 horas
Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al huésped en The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, desde la llegada hasta la partida.ResponsabilidadesSaludar y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones.Abrir las...
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Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo en The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya. Como Gerente de Operaciones de Habitaciones y Servicios de Huésped, serás responsable de garantizar que nuestros huéspedes disfruten de una experiencia inolvidable en nuestro hotel de...
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Atención al Huésped
hace 3 días
Quintana Roo, México Princess Hotels And Resorts A tiempo completoPrincess Hotels And Resorts busca un profesional para ocupar el puesto de Atención al Huésped en nuestro equipo de recepción. El candidato ideal tendrá como objetivo principal brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes, garantizando su satisfacción y comodidad durante su estancia en nuestro hotel.Responsabilidades:Realizar el check-in y...
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Atención al Huésped
hace 2 semanas
Quintana Roo, México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completoDescripción del PuestoEl Concierge Spa es un profesional que brinda un servicio de alta calidad a los huéspedes del hotel, garantizando una experiencia inolvidable durante su estancia.ResponsabilidadesProporcionar información útil y asesoramiento a los huéspedes sobre actividades y servicios en el Spa.Coordinar y manejar cualquier problema que pueda...
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Atención al Huésped
hace 23 horas
Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completoMisión del PuestoEl objetivo principal de este puesto es brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes del hotel, asegurando su comodidad y satisfacción durante su estancia.Conocimientos y HabilidadesExcelentes habilidades de comunicación y resolución de problemasCapacidad para trabajar en equipo y mantener una actitud positivaConocimientos...
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Atención al Huésped
hace 1 semana
Quintana Roo, México Top Rentals Mexico (Trm) A tiempo completoDescripción del Puesto:En Top Rentals Mexico (Trm), estamos buscando un profesional que se encargue de brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros.Responsabilidades:Visitar a los huéspedes en su alojamiento para ofrecerles asistencia y resolver cualquier inquietud o duda que puedan tener.Brindar información...
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Administrador de Servicio al Huésped
hace 1 día
Quintana Roo, México Mdos Capital A tiempo completoDescripción del PuestoM2Capital busca un profesional comprometido con la atención al cliente para unirse a nuestra comunidad mexicana.Nuestra experiencia en el sector inmobiliario nos permite ofrecer una oportunidad única para aquellos que buscan desafíos y crecimiento profesional.Funciones PrincipalesGarantizar una experiencia de servicio excepcional...
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Gerente de Atención al Huésped
hace 23 horas
Quintana Roo, México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completoSandos Playacar busca un profesional con experiencia en la atención al cliente y la gestión de servicios de alojamiento.**Objetivo:**El objetivo principal es garantizar que las necesidades de los huéspedes sean atendidas de manera eficiente y efectiva, y que se cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa.**Responsabilidades:**•...
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Gerente de Relaciones con Huéspedes
hace 1 día
Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completoUbicación: El St. Regis Kanai Resort Riviera MayaCaracterísticas Requeridas:Curiosidad: Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el sector hotelero.Comunicación: Comunicarse de manera efectiva con los huéspedes, el equipo de trabajo y los socios.Amabilidad: Brindar un servicio excepcional y atender las necesidades de los...
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Atención al Huésped en Áreas de Relajación
hace 1 semana
Quintana Roo, México Papaya Playa Project A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un profesional para que se encargue de brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes en las áreas de piscinas y playa. El candidato ideal tendrá conocimientos en computación y hotelería, y será capaz de coordinar y supervisar la asistencia a los huéspedes de manera eficiente.Responsabilidades:Supervisar que...
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Asistente de Recepción
hace 6 días
Quintana Roo, México Trs Yucatán A tiempo completo**Descripción del Puesto**:En Palladium Hotel Group, estamos buscando un/a Asistente de Recepción para nuestro hotel TRS Yucatán. Si tienes visión de negocio y buscas un entorno dinámico y profesional, con un lugar para tus ideas y espacio para crecer en tu carrera, queremos conocerte.**Funciones y Tareas Principales del Puesto**:• Verificar la...
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Quintana Roo, México Rcd Hotels A tiempo completoLa empresa Rcd Hotels busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicios de Huéspedes en su hotel de lujo en la Riviera Maya.**Responsabilidades:**Implementar y controlar oportunidades de satisfacción de huéspedes durante su estancia, a través de la comunicación efectiva entre los departamentos.**Funciones clave:**Manejar...
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Quintana Roo, México The Westin Cozumel A tiempo completoDescripción del puesto:En The Westin Cozumel, buscamos un profesional que se encargue de brindar una atención excepcional a nuestros huéspedes. El objetivo es generar experiencias memorables y crear un ambiente acogedor en nuestro hotel.Responsabilidades:Atender a los huéspedes de manera personalizada y atenta.Brindar información sobre nuestros...
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Asistente de Bares
hace 23 horas
Quintana Roo, México Blue Diamond Resorts A tiempo completoDescripción del PuestoEn Blue Diamond Resorts, estamos comprometidos con brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Asistente de Bares, serás un miembro clave de nuestro equipo, apoyando al Gerente de Bares en la administración y el manejo de la operación de nuestros bares.ResponsabilidadesCoordinar el desarrollo y ejecución de los...