Especialista en Análisis de Centro de Contacto

hace 3 semanas


Monterrey, Nuevo León, México Grupo Christus Muguerza A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos buscando a un Especialista en Análisis de Centro de Contacto para unir nuestra equipo en Grupo Christus Muguerza. En este rol, será responsable de analizar indicadores operativos e identificar áreas de oportunidad y desviaciones en los principales KPIs.

Responsabilidades

  • Desarrollar bases de datos para la implementación de campañas salientes.
  • Crear informes y presentaciones personalizados según necesidades operativas para los hospitales sobre la gestión de los centros de contacto.
  • Analizar indicadores operativos e identificar áreas de oportunidad y desviaciones en los principales KPIs.
  • Planeación y pronóstico de interacciones.

Requisitos del Puesto

  • 5 años de experiencia en puesto similar.
  • Capacidad de análisis y resolución de problemas.
  • Gestión de cambio y liderazgo.
  • Conocimientos técnicos en plataformas de centro de contacto y manejo de bases de datos.

Servicios ofrecidos

  • Pago mensual: 95,000 MXN - 120,000 MXN (dependiendo de la experiencia)
  • Vacaciones anuales pagadas: 15 días
  • Seguro médico y dental
  • Otras ventajas laborales

Ingresos estimados

El ingreso estimado es de 105,000 MXN al mes, dependiendo de la experiencia. El salario puede variar según el desempeño del empleado.

Ubicación del puesto

Grupo Christus Muguerza, Monterrey, Nuevo León, México.

Lenguaje oficial

El idioma oficial de trabajo es el español.



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