Coordinador de Métricas WFM

hace 1 mes


Xico, México Gentera A tiempo completo

Objetivo:

Se busca un profesional para garantizar el desarrollo de métricas y procesos de soporte en el Centro de Servicio, mediante pronóstico y planeación de recursos para cumplir con los niveles de servicio establecidos.

Requisitos:

  • Licenciatura/Ingeniería/Actuaría o carreras afines.
  • Mínimo 1 año de experiencia sólida en una posición similar.
  • Conocimientos específicos en SQL, Power BI o MicroStrategy, y WFM.

Funciones del cargo:

  • Generación de métricas relacionadas a WFM.
  • Manejo básico de SQL.
  • Manejo de Power BI o MicroStrategy, intermedio.
  • Conocimiento de indicadores en Call Center.
  • Conocimiento de actividades de WFM.

Condición laboral:

Hibrido (CDMX Zona Sur/Home office).



  • Xico, México Especialistas Contacto Directo Ecd, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Somos Especialistas Contacto Directo Ecd, S.A. De C.V.En nuestra búsqueda de talentos, estamos interesados en contratar a un Analista de Datos y Métricas para unirse a nuestro equipo de trabajo. Este profesional será responsable de analizar y visualizar datos para informar decisiones de negocio, así como de desarrollar y mantener modelos de datos y...


  • Xico, México Codifin A tiempo completo

    Buscamos un profesional con habilidades en planificación y gestión de personal para liderar las operaciones de WFM en nuestra empresa Codifin.Responsabilidades:Liderar y administrar las operaciones de planificación y gestión de personal.Garantizar una programación efectiva y la gestión de la carga de trabajo.Realizar la gestión de métricas y cumplir...


  • Xico, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante en Eficasia****ANALISTA DE PRONÓSTICO Y DIMENSIONAMIENTO WFM**Actividades:Predecir volumen de llamadas, chats, correos y cualquier interacción por cualquier medio de captación, mismos que se deberán gestionar, la duración, SLA y los reductores para los diferentes de pronósticos.**Requisitos**:Licenciatura concluida en Economía o...


  • Xico, México Eficasia A tiempo completo

    Analista WFM en Call CenterEficasia busca un Analista de Información con experiencia en Call Center para unirse a nuestro equipo de trabajo en constante evolución. Requisitos:1. Experiencia como analista WFM, analista de Información o similar en Contact Center2. Título académico y/o Licenciatura comprobable3. Excel intermedio-avanzadoResponsabilidades1....

  • Análisis de WFM

    hace 4 semanas


    Xico, México Eficasia A tiempo completo

    En Eficasia, buscas un desafío emocionante como Analista de WFM. Nuestra empresa es líder en la industria y ofrece oportunidades de crecimiento. Aquí, trabajarás en un ambiente dinámico y colaborativo, donde podrás aplicar tus habilidades y conocimientos en gestión de recursos humanos.Responsabilidades:Realizar análisis de tiempos de trabajo para...


  • Xico, México Infocredit S. De Rl De Cv A tiempo completo

    **Vacante en Infocredit S. De Rl De Cv**: Desarrollador de estrategias de recursos humanos **Empresa y ubicación**:Infocredit S. De Rl De Cv se encuentra en Álvaro Obregón, Ciudad de México, en un entorno dinámico y emprendedor. **Remuneración:** El salario bruto mensual es $10,000, con pagos quincenales vía nómina muy puntuales, además de un bono...


  • Xico, México Eficasia A tiempo completo

    Información sobre la empresa:EFICASIA es una empresa comprometida con la igualdad y no discriminación.Sueldo:$11,000 bruto mensual + $2,000 de bono productividad mensual.Descripción del trabajo:Nuestro equipo busca un Técnico de Recursos Humanos WFM para trabajar en nuestro centro de contacto. Como parte de nuestro equipo, tendrás la responsabilidad de...


  • Xico, México Elitech A tiempo completo

    En Elitech, estamos buscando a un profesional destacado para ocupar el puesto de Analista De Bases De Datos Wfm. Este es un rol crucial en nuestro centro de llamadas, donde estará responsable de la creación de informes y análisis que nos ayuden a tomar decisiones informadas.Datos del empleoSalario: El salario ofrecido para este puesto será de $10,000...


  • Xico, México Ecd Especialistas Contacto Directo A tiempo completo

    Especialistas Contacto Directo ECD, s.a. de c.v., busca a un profesional para desarrollar sus habilidades como Analista de WFM.Nuestra oferta:Sueldo mensual: $10,000.00 a $14,000.00 + BONO- Prestaciones de Ley- Desarrollo profesional: Puedes crecer y ocupar puestos de mayor liderazgo.- CONTRATACIÓN INMEDIATA Y DIRECTA POR LA EMPRESA- Zona laboral: A 10...


  • Xico, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante en Eficasia**Estamos buscando a un Analista de Procesos Internos para unirse a nuestro equipo en Eficasia, propiedad de Iké Grupo Empresarial, una empresa de asistencia multinacional con 30 años de experiencia y presencia en varios países. Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de mejorar los procesos internos de WFM, realizar...


  • Xico, México Agencia De Reclutamiento A tiempo completo

    **Análisis de datos y predicción de volumen**En Agencia de Reclutamiento estamos buscando un profesional con experiencia en análisis de datos y predicción de volumen de llamadas, chats y correos en un entorno de Call Center. El candidato ideal deberá tener conocimientos en Excel y experiencia en la gestión de métricas de Call...


  • Xico, México Eficasia A tiempo completo

    **Descripción de la empresa EFICASIA**: Se busca un analista con experiencia en predicción de volumen de llamadas, chats y correos para trabajar en nuestra empresa ubicada en Colonia del Valle. Nuestra misión es ofrecer soluciones innovadoras para nuestros clientes.**Remuneración:** Un salario competitivo de $12,000 al mes, además de un bono variable de...


  • Xico, México Eficasia A tiempo completo

    **Sobre Eficasia**: somos una empresa de asistencia multinacional con una trayectoria de 30 años y presencia en Argentina, Brasil, Colombia, México y Puerto Rico. Buscamos a un profesional apasionado por hacer las cosas bien y alcanzar grandes resultados.Se requiere analista de pronósticos para mejorar los procesos internos de WFM en la realización de...


  • Xico, México Serter, Socios De Talento A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en supervisión directa en campo para ocupar el cargo de Coordinador de Operaciones en nuestra empresa. El candidato ideal deberá tener una licenciatura en Áreas económico Administrativas o similar y al menos 3 años de experiencia en el área de operaciones, preferentemente en empresas de...


  • Xico, México Eficasia A tiempo completo

    Descripción del puestoEstamos buscando un Especialista en Negocios y Call Center para nuestro equipo en Ciudad de México. El candidato ideal tendrá experiencia en WFM, análisis de datos y conocimientos en métricas de call center. También se espera que tenga habilidades avanzadas en Excel y estabilidad laboral.SueldoEl salario base es de $10,000 y hay...


  • Xico, México Optictimes De México Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Optictimes De México Sa De Cv busca a un/a Coordinador de Inventarios y Suministros con el objetivo de brindar información oportuna y revisiones confiables a la Dirección General.Responsabilidades:Realizar conteos ciclicos, mensuales y anuales de inventario.Auditar entradas y salidas de producto.Crear reportes y...

  • Analista de Datos

    hace 1 mes


    Xico, México Agencia De Reclutamiento 3R A tiempo completo

    **Sobre nosotros**Una empresa innovadora y dinámica busca a un profesional con experiencia en análisis de datos y gestión de call center.**Nuestros beneficios**:Sueldo competitivo- Bono de productividad- Prestaciones de ley- Seguro de vida- Descuentos en establecimientos**Actividades**:Realizar análisis de datos y marcado en call center- Apoyo en base de...


  • Xico, México Ar Soluciones De Estrategicas De Cobranza A tiempo completo

    Descripción del PuestoAr Soluciones de Estrategias de Cobranza busca un Coordinador de Operaciones Call Center para unirse a nuestro equipo dinámico y comprometido con la excelencia.Sueldo: El salario aproximado para este puesto es entre $8,695.56 y $15,000.00 al mes, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.Horario: El horario de trabajo...


  • Xico, México Dish Presea Television S De Rl De C.V. A tiempo completo

    Buscamos un Coordinador de Marketing Digital para unirse a nuestro equipo en Dish Presea Television S De Rl De C.V.Descripción del puesto:El Coordinador de Marketing Digital será responsable de desarrollar y ejecutar estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad y el tráfico en nuestras plataformas.Responsabilidades:Desarrollar y ejecutar...


  • Xico, México Eficasi A tiempo completo

    **Vacante en Eficasi****Puesto:** Analista de Pronóstico y Dimensionamiento**Actividades:**Predecir el volumen de llamadas, chats, correos y cualquier otra interacción, gestionar la duración, SLA y reductores para diferentes pronósticos.**Requisitos:**Licenciatura en Economía o Administración, certificado de terminación de estudios.Experiencia en WFM,...