Agente de Servicio al Cliente

hace 4 semanas

Sonora, México Mass Markets A tiempo completo
Descripción del Trabajo

Se busca un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestra equipo en Mass Markets.

Responsabilidades:
  • Respuesta a consultas entrantes de clientes de manera cortés, oportuna y profesional.
  • Resolución de problemas y manejo efectivo de las llamadas para asegurar la resolución en la primera llamada.
  • Investigación de sistemas para encontrar información faltante, coordinación con otros departamentos para resolver problemas cuando sea necesario.
  • Documentación precisa y procesamiento de reclamaciones de clientes en los sistemas apropiados.
  • Liderazgo de discusiones de investigación para determinar las mejores opciones para el cliente.
  • Uso de la base de conocimientos y capacitación para responder con precisión las preguntas de los clientes siguiendo todos los guiones, políticas y procedimientos requeridos.
  • Cumplimiento con los requisitos relacionados con información confidencial e información personal.
  • Escalada de problemas de los clientes al personal y gerentes adecuados para su resolución según sea necesario.
  • Asistencia a reuniones y capacitaciones y revisión de todo el material de capacitación nuevo para mantenerse actualizado sobre los cambios en el conocimiento del programa, sistemas y procesos.
  • Cumplimiento con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajo.

Requisitos del Candidato:
  • Tener 18 años de edad o más.
  • Tener un diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Tener excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral.
  • Tener capacidad para escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).
  • Tener conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
  • Tener comprensión básica del sistema operativo Windows.
  • Ser altamente confiable, con capacidad para mantener una asistencia regular y puntualidad.
  • Tener capacidad para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a problemas de clientes.
  • Tener aptitud para la resolución de conflictos, la resolución de problemas y la negociación.
  • Ser orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo).
  • Tener capacidad para realizar varias tareas, mantenerse enfocado y autogestionarse.
  • Tener fuerte orientación hacia el trabajo en equipo y enfoque en el cliente.
  • Tener capacidad para prosperar en un entorno de ritmo rápido donde el cambio y la ambigüedad son prevalentes.
  • Tener excelentes habilidades interpersonales y capacidad para establecer relaciones con su equipo y clientes.
  • Tener capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.

Paquete de Compensación:

Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Agente de Servicio al Cliente para unir nuestro equipo en Mass Markets. El candidato ideal será alguien altamente motivado y dedicado que esté dispuesto a brindar una excelente experiencia al cliente.ResponsabilidadesManejar consultas entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional.Asegurar la...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Resumen del Puesto Buscamos a un agente de servicio al cliente para apoyar nuestros proyectos de atención al cliente y ventas. En este rol, manejarás consultas entrantes, realizarás llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecerás productos y servicios nuevos. Responsabilidades Claves Manejar...

  • Agente de Atención al Cliente Bancario

    hace 1 mes

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del Puesto Resumen del Trabajo Nos encontramos buscando un Agente de Atención al Cliente Bancario para apoyar a nuestros clientes en su experiencia de servicio al cliente. Responsabilidades del Puesto - Atender llamadas de clientes con cortesía y profesionalismo. - Escuchar y resolver problemas de los clientes. - Escalar problemas a...

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEstamos buscando un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente en Mass Markets. En este rol, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes nacionales, brindándoles atención al cliente excepcional y resolviendo problemas de manera oportuna y...

  • Líder de Equipo en Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    RESUMEN DE LA EMPRESA MCI, LC es una empresa líder en externalización de procesos comerciales que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria. ...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Resumen del CargoTítulo: Representante de Servicio al ClienteCategoría: Servicios GeneralesMCI, LC es una empresa líder en externalización de procesos comerciales que busca candidatos para unirse a nuestro equipo. Buscamos agentes de servicio al cliente motivados y comprometidos que puedan proporcionar experiencias excepcionales a nuestros...

  • Agente de Centro de Contacto

    hace 4 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEstamos buscando un profesional para ocupar el cargo de Agente de Centro de Contacto en nuestra empresa Mass Markets.En este rol, serás responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional mediante la atención de llamadas, chats y correos electrónicos de nuestros clientes.Deberás poseer excelentes habilidades de...

  • Agente de Servicio al Cliente de Seguros Experiente

    hace 4 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSICIÓNEstamos buscando un profesional apasionado y talentoso para unirse a nuestro equipo de atención al cliente de seguros. Si eres un experto en resolución de problemas y servicio al cliente, y tienes experiencia en el sector de seguros, esto es la oportunidad perfecta para ti.RESPONSABILIDADESAtender a los clientes entrantes y proporcionarles...

  • Ejecutivo de Servicio

    hace 6 meses

    Sonora, México Zurich Insurance A tiempo completo

    **Ejecutivo de Servicio** **Escolaridad**: Lic. Indistinta, (Desde Trunca) **Conocimientos**:Básicos en seguros, Multiramo ideal daños y autos **, **a nível administrativo y operativo, trato con agentes. **Experiência**: Desde 1 año a 2 en áreas operativos y/o administrativas en giro asegurador. **Programas**: Office, intermedio, Excel: tablas...

  • Agente de Telemarketing

    hace 1 mes

    Sonora, México Oil And Filters del pacifico sa de cv A tiempo completo

    Buscamos agente de telemaketing para la sucursal de Obregón con experiência comprobable en ventas, venta de aceites, lubricantes y refaccionarias. **CONTRATACION INMEDIATA** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,000.00 - $15,000.00 al mes Beneficios: - Caja de ahorro - Descuento de empleados - Uniformes gratuitos Tipo de jornada: - Turno de 8...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Sobre el Puesto:MCI, LC busca un agente de servicio al cliente para apoyar una variedad de proyectos de servicio al cliente y ventas entrantes y salientes.En este rol, manejarás consultas entrantes, realizarás llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecerás productos y servicios nuevos.Para ser...

  • Atención al Cliente en MCI

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Posición:Buscamos un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Mass Markets en Hermosillo.Descripción del Trabajo:Como Agente de Servicio al Cliente, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad a nuestros clientes existentes y nuevos a través de llamadas salientes y entrantes.Debes tener habilidades excepcionales...

  • Asesor De Seguros Automovilísticos

    hace 3 semanas

    Sonora, México R. Baidon Agente De Seguros Y De Fianzas A tiempo completo

    En R. Baidon Agente De Seguros Y De Fianzas, buscamos un profesional apasionado por la asesoría en siniestros automovilísticos.Sobre NosotrosNuestra compañía ofrece una variedad de servicios para atender las necesidades de nuestros clientes con experiencia y dedicación.Salario$12,000.00 - $15,000.00 al mesDescripción Del TrabajoComo asesor en...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    MCI, LC busca un Gerente de Atención al Cliente para nuestros equipos en Hermosillo.Se trata de un rol clave en nuestro centro de llamadas donde estarás a cargo de brindar excelente atención al cliente y resolver sus problemas de manera eficiente y profesional.Como Gerente de Atención al Cliente, serás responsable de liderar equipos de agentes de...

  • Agente de Ventas Mayoreo

    hace 1 mes

    Sonora, México ALIMENTOS EXTRUIDOS SA DE CV A tiempo completo

    Agente de Ventas, con experiência en Canal Mayorista, amplio conocimiento en distribuidores mayoristas, abarroteros principalmente, conocimiento de los estados Sonora y Baja California Sur, buena gestión en el PDV, experiência en cierres de venta con grandes mayoristas, manejo de equipo de ventas (promotoría). Buen conocimiento en Excel, amplio...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Sobre el PuestoActualmente, estamos buscando un Agente de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en MCI, LC. En esta posición, serás el contacto principal para nuestros clientes, brindándoles apoyo técnico y resolviendo problemas de manera eficiente y profesional.Responsabilidades del PuestoAtender llamadas de clientes y proporcionar soporte...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 1 mes

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSICIÓN Título del Trabajo: Agente de Centro de Llamadas Ubicación de la Sede: Mass Markets es una empresa líder en la industria de la atención al cliente, que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación,...

  • Agentes de Cobranza de Consumidores

    hace 4 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSICIÓNAgentes de Cobranza de ConsumidoresMCI busca agentes de cobranza de consumidores para recuperar cuentas vencidas con respeto. Los candidatos ideales serán responsables de utilizar metodologías de localización, negociar y alcanzar objetivos de recuperación mientras trabajan para resolver cuentas pendientes con los clientes de nuestros...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Resumen del Trabajo:Mas Markets busca un asesor de servicio al cliente altamente motivado y comprometido para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás el punto de contacto principal con nuestros clientes, brindándoles apoyo personalizado y resolviendo sus necesidades de manera efectiva.Puesto Responsable:Brindar asistencia técnica y resolver...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    **Sobre MCI, LC**MCI, LC es una empresa líder en la industria de soluciones de atención al cliente y procesos comerciales. Nuestra misión es brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes a través de nuestra dedicación al servicio al cliente.**Sobre el rol**Nuestro equipo busca un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en...