Agente de Servicio al Cliente

hace 1 semana

Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos buscando un Agente de Servicio al Cliente para unir nuestro equipo en Mass Markets. El candidato ideal será alguien altamente motivado y dedicado que esté dispuesto a brindar una excelente experiencia al cliente.

Responsabilidades

  • Manejar consultas entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional.
  • Asegurar la resolución en la primera llamada mediante la resolución de problemas y un manejo efectivo de las llamadas.
  • Investigar sistemas para encontrar información faltante según corresponda; coordinar con otros departamentos para resolver problemas cuando sea necesario.
  • Documentar con precisión y procesar reclamaciones de clientes en los sistemas apropiados.
  • Liderar discusiones de investigación para determinar las mejores opciones para el cliente.
  • Utilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión las preguntas de los clientes siguiendo todos los guiones, políticas y procedimientos requeridos.
  • Cumplir con los requisitos relacionados con información confidencial e información personal.
  • Escalar problemas de los clientes al personal y gerentes adecuados para su resolución según sea necesario.
  • Asistir a reuniones y capacitaciones y revisar todo el material de capacitación nuevo para mantenerse actualizado sobre los cambios en el conocimiento del programa, sistemas y procesos.
  • Cumplir con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajo.

Requisitos del Candidato

  • Tener 18 años de edad o más.
  • Diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral.
  • Capacidad para escribir rápidamente y con precisión.
  • Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite.
  • Comprensión básica del sistema operativo Windows.
  • Altamente confiable, con la capacidad de mantener una asistencia regular y puntualidad.
  • Capacidad para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a problemas de clientes.
  • Aptitud para la resolución de conflictos, la resolución de problemas y la negociación.
  • Orientado al servicio al cliente.
  • Capacidad para realizar varias tareas, mantenerse enfocado y autogestionarse.
  • Fuerte orientación hacia el trabajo en equipo.
  • Capacidad para prosperar en un entorno de ritmo rápido.
  • Excelentes habilidades interpersonales.
  • Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.

Beneficios del Empleo

Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

Requisitos de Trabajo

Este trabajo se realiza en un entorno de oficina profesional. El empleado estará mayormente sedentario y se requerirá que esté sentado/de pie durante largos períodos mientras usa una computadora y un auricular telefónico.

Condición de Empleo

  • Deberá estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el trabajo.
  • Deberá estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con toma de huellas dactilares.
  • Deberá estar dispuesto a someterse a pruebas de detección de drogas.

Adaptaciones Razonables

Es política de Mass Markets y sus afiliados proporcionar adaptaciones razonables cuando lo solicite un solicitante calificado o un empleado con discapacidad, a menos que dicha adaptación cause dificultades indebidas.

Empresario Igualitario

En Mass Markets y sus subsidiarias, celebramos las diferencias y creemos que la diversidad es un beneficio para nuestros empleados, nuestra empresa, nuestros clientes y nuestra comunidad. Todos los aspectos del empleo en Mass Markets se basan únicamente en el mérito y las calificaciones de una persona.

  • Agente de Atención al Cliente Bancario

    hace 1 semana

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del Puesto Resumen del Trabajo Nos encontramos buscando un Agente de Atención al Cliente Bancario para apoyar a nuestros clientes en su experiencia de servicio al cliente. Responsabilidades del Puesto - Atender llamadas de clientes con cortesía y profesionalismo. - Escuchar y resolver problemas de los clientes. - Escalar problemas a...

  • Agente de Centro de Contacto

    hace 4 días

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEstamos buscando un profesional para ocupar el cargo de Agente de Centro de Contacto en nuestra empresa Mass Markets.En este rol, serás responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional mediante la atención de llamadas, chats y correos electrónicos de nuestros clientes.Deberás poseer excelentes habilidades de...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    POSICIÓN DE TRABAJOTítulo del Trabajo: Agente de Servicio al ClienteUbicación: HermosilloMCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos...

  • Ejecutivo de Servicio

    hace 5 meses

    Sonora, México Zurich Insurance A tiempo completo

    **Ejecutivo de Servicio** **Escolaridad**: Lic. Indistinta, (Desde Trunca) **Conocimientos**:Básicos en seguros, Multiramo ideal daños y autos **, **a nível administrativo y operativo, trato con agentes. **Experiência**: Desde 1 año a 2 en áreas operativos y/o administrativas en giro asegurador. **Programas**: Office, intermedio, Excel: tablas...

  • Agente de Telemarketing

    hace 2 semanas

    Sonora, México Oil And Filters del pacifico sa de cv A tiempo completo

    Buscamos agente de telemaketing para la sucursal de Obregón con experiência comprobable en ventas, venta de aceites, lubricantes y refaccionarias. **CONTRATACION INMEDIATA** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,000.00 - $15,000.00 al mes Beneficios: - Caja de ahorro - Descuento de empleados - Uniformes gratuitos Tipo de jornada: - Turno de 8...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Sonora, México Grupo Comercial Rubin & Sainz S.A De C.V A tiempo completo

    La Empresa de Corrugados Grupo Comercial Rubin y Sainz busca a un profesional para el cargo de Servicio Al Cliente con el objetivo de garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.Responsabilidades del Cargo:Atender y gestionar las consultas de los clientes, tanto por teléfono como por correo electrónico, proporcionando información precisa sobre...

  • Agente de Ventas Mayoreo

    hace 1 semana

    Sonora, México ALIMENTOS EXTRUIDOS SA DE CV A tiempo completo

    Agente de Ventas, con experiência en Canal Mayorista, amplio conocimiento en distribuidores mayoristas, abarroteros principalmente, conocimiento de los estados Sonora y Baja California Sur, buena gestión en el PDV, experiência en cierres de venta con grandes mayoristas, manejo de equipo de ventas (promotoría). Buen conocimiento en Excel, amplio...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Sobre el PuestoActualmente, estamos buscando un Agente de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en MCI, LC. En esta posición, serás el contacto principal para nuestros clientes, brindándoles apoyo técnico y resolviendo problemas de manera eficiente y profesional.Responsabilidades del PuestoAtender llamadas de clientes y proporcionar soporte...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 1 semana

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSICIÓN Título del Trabajo: Agente de Centro de Llamadas Ubicación de la Sede: Mass Markets es una empresa líder en la industria de la atención al cliente, que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación,...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Hermosillo. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de servicio al cliente excepcional a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras formas de...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 4 días

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Resumen del PuestoEstamos buscando un Agente de Centro de Llamadas para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de brindar servicio al cliente, educar a los clientes sobre nuestros productos y servicios y participar en ventas adicionales.ResponsabilidadesManejar los contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de brindar asistencia y resolver problemas a nuestros clientes de manera eficiente y profesional.ResponsabilidadesAtender llamadas y correos electrónicos de clientes para resolver sus inquietudes y...

  • Líder de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEl RetoBuscamos a un Líder de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Mass Markets. En este rol, se encargará de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de la resolución de problemas y la atención al cliente de alta calidad.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera profesional y...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con habilidades técnicas y comunicativas para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Como Agente de Soporte Técnico, serás responsable de brindar asistencia y resolver problemas técnicos a nuestros clientes.ResponsabilidadesAtender llamadas y correos electrónicos de clientes para brindar asistencia y...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSICIÓN Estamos buscando a un Representante de Servicio al Cliente para apoyar nuestros proyectos de servicio al cliente. En este rol, manejarás consultas entrantes y realizarás llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecer productos y servicios nuevos. RESPONSABILIDADES Manejar las...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Datos del trabajo:Título del trabajo: Asesor de Servicio al ClienteUbicación: HermosilloMCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar asistencia y resolver problemas a nuestros clientes de manera eficiente y profesional.ResponsabilidadesAtender llamadas y correos electrónicos de clientes para brindar asistencia y resolver...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 1 semana

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un agente de centro de llamadas motivado y dedicado para unirse a nuestro equipo en MCI.ResponsabilidadesEn esta posición, usted será responsable de manejar llamadas entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional. Deberá asegurarse de la resolución en la primera llamada mediante la resolución de problemas...

  • Asistente De Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Sonora, México Carsol Guadalajara A tiempo completo

    Somos un importante grupo automotriz con presencia a nivel nacional. Nuestro equipo está en constante crecimiento y estamos buscando a una persona calificada para el puesto de Atención al Cliente. **Requisitos**:Preparatoria terminada y experiencia en atención al cliente deseable, especialmente en el giro automotriz.**Competencias**:Responsabilidad,...

  • Titular de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Detalles de la PosiciónBuscamos un profesional con excelente habilidad comunicativa para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En esta posición, serás responsable de manejar consultas entrantes, realizar llamadas salientes a clientes existentes y ofrecer productos y servicios nuevos.ResponsabilidadesManejar contactos entrantes y salientes de...