Supervisor de Contact Center

hace 1 semana

Ciudad de México, Ciudad de México Encontrack SA de CV A tiempo completo $250,000 - $450,000 al año

Encontrack te está buscando Somos una empresa mexicana líder en servicios de Rastreo y Localización vehicular con cobertura de servicios en toda la República Mexicana. Contamos con oficinas en la Cd. de México y en la Cd. de Querétaro.

Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Contact Center.

Perfil profesional:

 Nivel académico: Licenciatura en contabilidad o finanzas.

 Experiencia comprobable de 1 año mínimo.

Funciones principales:

 Ejecutar estrategias para el cumplimiento de instalaciones manteniendo una sinergia con los centros de instalación y las áreas de abastecimiento.

 Supervisar las actividades diarias del Contact Center de Logística de Instalaciones asegurando el cumplimiento de las metas.

 Supervisar las actividades y OT de los ejecutivos asegurando que exista la mejor optimización del recurso humano y una distribución de cargas que eficiente la operación.

 Retroalimentar al personal asignado de acuerdo con los resultados obtenidos mensualmente.

 Resolver las solicitudes de clientes internos y externos de acuerdo con la matriz de escalación del área.

 Proponer mejoras a la Gerencia sobre las herramientas y procesos operativos.

 Reportar el Backlog diario como la programación del día.

Requisitos:

 Indicadores de Call Center (avanzado)

 Microsoft Office (avanzado)

 Metodologías de mejora continua y gestión de calidad

 Gestión de operaciones.

Ofrecemos:

 Atractivo sueldo mensual bruto

 Bono mensual por cumplimiento de objetivos

 Prestaciones de ley

 Seguro de Gastos Médicos Mayores

 30 días de aguinaldo

 Subsidio de comedor en 50%

 Días económicos

Horario de trabajo: L – S 09:00 am a 06:00 pm

Lugar de trabajo: Col. Chimalistac (insurgentes sur)

El proceso de selección Encontrack no discrimina por ningún motivo: sexo, raza, edad, credo religioso, doctrina política o condición social o física ni orientación sexual.

Si estás interesado; postúlate por este medio o envía tu CV al correo mencionado. Formarás parte de un gran equipo de trabajo

  • Supervisor WFM Contact Center

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hogares Unión Oficial. A tiempo completo

    Supervisor WFM (Workforce Management) - Sector InmobiliarioUbicación:Santa Fe, Ciudad de México.Sobre NosotrosSomos una desarrolladora inmobiliaria líder en el mercado, enfocada en transformar la experiencia de adquisición de vivienda. Buscamos un Supervisor de WFM con visión estratégica que garantice la eficiencia de nuestra operación comercial,...

  • Contact Center Supervisor

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Concord Servicing A tiempo completo $120,000 - $240,000 al año

    Concord is a full-scope loan servicer delivering compliant, flexible, and scalable portfolio servicing solutions to meet the demands of loan originators and capital providers – and their customers – in multiple asset classes. We are service-focused innovative thought leaders leveraging proprietary technology to deliver comprehensive, configurable, and...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hoteles_BF A tiempo completo

    Propósito del puesto:Supervisar y potenciar el desempeño del equipo de agentes del Contact Center, asegurando una atención al cliente de excelencia, orientada a la conversión, ventas y estrategias de upselling que fortalezcan los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.⸻• Licenciatura en Administración, Turismo, Comunicación, Mercadotecnia o...

  • Sales Manager Contact Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México net2phone en español A tiempo completo $450,000 - $900,000 al año

    Descripción del puesto:En net2phone, empresa líder en soluciones de comunicación y tecnología en la nube, estamos buscando unGerente Comercialcon sólida experiencia enventa de soluciones de Contact Center, para impulsar el crecimiento de nuestra plataformauContacten la región.Buscamos a un profesional con un profundo entendimiento del ecosistema deBPOs...

  • Ejecutivo de ventas

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Comunicare Contact Center A tiempo completo $120,000 - $180,000 al año

    En Comunicare Contact Center buscamos personas con actitud proactiva, gusto por las ventas y deseo de crecimiento profesional para integrarse a nuestro equipo de ejecutivos/as de ventas telefónicas en la campaña Bancomer.Tu función principal será contactar a clientes preaprobados para ofrecerles soluciones financieras personalizadas, garantizando una...

  • Contact Center Solution Consultant

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Rehire A tiempo completo $120,000 - $180,000 al año

    Estamos en búsqueda de un Solution Consultant para acompañar a partners estratégicos y potenciales clientes en Latinoamérica (México, Venezuela, Brasil) en el crecimiento de sus operaciones. La persona será el primer punto de contacto técnico y comercial, con un perfil business-minded, capaz de brindar soporte en demos, webinars, presentaciones y...

  • Supervisor para call center

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Asistencia SOS A tiempo completo $150,000 - $153,000 al año

    Somos una empresa líder en el sector de asistencias, por crecimiento buscamos un: Supervisor de call center.Ofrecemos:Sueldo base mensual de $12,500Bono de productividadPrestaciones de leyVales de despensaFondo de ahorroSeguro de vida y SGMM30 días de aguinaldoRequisitos:Disponibilidad de horario: lunes a domingo de 15:00 a 23:00 hrs, con un día de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Telecomvera A tiempo completo $120,000 - $240,000 al año

    Importante empresa de telecomunicaciones te invita a forma parte de su equipo de trabajo como Supervisor de Callcenter (IMPLANT).Requisitos:Formación: Lic. Económico-Administrativo mínimo Pasante.Experiencia mínima de 3 años en posición similar.Objetivo: Coordinación de agentes en operación del call center para atención a clientes, reportes por...

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo $180,000 - $360,000 al año

    Buscamos a un/a Gerente de Operaciones Contact Center con visión, liderazgo y enfoque estratégico, que domine el ecosistema del Contact Center y quiera dejar huella.¿Cuál será tu misión?Serás responsable de liderar la operación de múltiples campañas, asegurando el cumplimiento de KPIs, la calidad en la atención, la rentabilidad del negocio y el...

  • Agente de Contact Center

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Novacard A tiempo completo $9,600 - $19,200 al año

    Job description Únete a Novacard y sé la voz que nuestros clientes necesitanModalidad: Presencial (cerca de Metro Eje Central)Horario: 1:30 p.m. – 10:00 p.m. (lunes a domingo, descansos rolados en fin de semana)Sobre nosotros...En Novacard somos una empresa mexicana en crecimiento acelerado. Hacemos que las finanzas sean simples, seguras y accesibles....