Supervisor de Contact Center
hace 3 días
Propósito del puesto:
Supervisar y potenciar el desempeño del equipo de agentes del Contact Center, asegurando una atención al cliente de excelencia, orientada a la conversión, ventas y estrategias de upselling que fortalezcan los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.
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• Licenciatura en Administración, Turismo, Comunicación, Mercadotecnia o afines.
Experiencia requerida:
• Mínimo 2 años de experiencia en supervisión de equipos de atención telefónica o contact center.
• Deseable experiencia en sector hotelero, turístico o de hospitalidad.
• Experiencia comprobable en estrategias de ventas, upselling o cross-selling.
• Deseable manejo de CRM y plataformas de reservaciones hoteleras.
Competencias técnicas:
• Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito).
• Conocimientos en indicadores de desempeño (KPI), reportes de conversión y seguimiento a metas de ventas.
• Habilidad para analizar métricas y tomar decisiones basadas en datos.
• Liderazgo inspirador y empático: Capacidad para motivar al equipo hacia resultados, desarrollando confianza y compromiso.
• Orientación a resultados: Enfoque constante en metas, productividad y mejora continua.
• Comunicación efectiva.
Zona de trabajo Centro, CDMX
Sueldo base
Esquema de comisiones
Fondo de ahorro
Comida en comedor de colaboradores
Día libre de cumpleaños
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Supervisor de Contact Center
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Encontrack SA de CV A tiempo completo $250,000 - $450,000 al añoEncontrack te está buscando Somos una empresa mexicana líder en servicios de Rastreo y Localización vehicular con cobertura de servicios en toda la República Mexicana. Contamos con oficinas en la Cd. de México y en la Cd. de Querétaro.Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Contact Center.Perfil profesional: Nivel académico:...
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Supervisor WFM Contact Center
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Hogares Unión Oficial. A tiempo completoSupervisor WFM (Workforce Management) - Sector InmobiliarioUbicación:Santa Fe, Ciudad de México.Sobre NosotrosSomos una desarrolladora inmobiliaria líder en el mercado, enfocada en transformar la experiencia de adquisición de vivienda. Buscamos un Supervisor de WFM con visión estratégica que garantice la eficiencia de nuestra operación comercial,...
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Contact Center Supervisor
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Concord Servicing A tiempo completo $120,000 - $240,000 al añoConcord is a full-scope loan servicer delivering compliant, flexible, and scalable portfolio servicing solutions to meet the demands of loan originators and capital providers – and their customers – in multiple asset classes. We are service-focused innovative thought leaders leveraging proprietary technology to deliver comprehensive, configurable, and...
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Sales Manager Contact Center
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México net2phone en español A tiempo completo $450,000 - $900,000 al añoDescripción del puesto:En net2phone, empresa líder en soluciones de comunicación y tecnología en la nube, estamos buscando unGerente Comercialcon sólida experiencia enventa de soluciones de Contact Center, para impulsar el crecimiento de nuestra plataformauContacten la región.Buscamos a un profesional con un profundo entendimiento del ecosistema deBPOs...
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Ejecutivo de ventas
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Comunicare Contact Center A tiempo completo $120,000 - $180,000 al añoEn Comunicare Contact Center buscamos personas con actitud proactiva, gusto por las ventas y deseo de crecimiento profesional para integrarse a nuestro equipo de ejecutivos/as de ventas telefónicas en la campaña Bancomer.Tu función principal será contactar a clientes preaprobados para ofrecerles soluciones financieras personalizadas, garantizando una...
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Contact Center Solution Consultant
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Rehire A tiempo completo $120,000 - $180,000 al añoEstamos en búsqueda de un Solution Consultant para acompañar a partners estratégicos y potenciales clientes en Latinoamérica (México, Venezuela, Brasil) en el crecimiento de sus operaciones. La persona será el primer punto de contacto técnico y comercial, con un perfil business-minded, capaz de brindar soporte en demos, webinars, presentaciones y...
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Supervisor para call center
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Asistencia SOS A tiempo completo $150,000 - $153,000 al añoSomos una empresa líder en el sector de asistencias, por crecimiento buscamos un: Supervisor de call center.Ofrecemos:Sueldo base mensual de $12,500Bono de productividadPrestaciones de leyVales de despensaFondo de ahorroSeguro de vida y SGMM30 días de aguinaldoRequisitos:Disponibilidad de horario: lunes a domingo de 15:00 a 23:00 hrs, con un día de...
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Supervisor de Call Center
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Telecomvera A tiempo completo $120,000 - $240,000 al añoImportante empresa de telecomunicaciones te invita a forma parte de su equipo de trabajo como Supervisor de Callcenter (IMPLANT).Requisitos:Formación: Lic. Económico-Administrativo mínimo Pasante.Experiencia mínima de 3 años en posición similar.Objetivo: Coordinación de agentes en operación del call center para atención a clientes, reportes por...
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Gerente de Operaciones Call Center
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo $180,000 - $360,000 al añoBuscamos a un/a Gerente de Operaciones Contact Center con visión, liderazgo y enfoque estratégico, que domine el ecosistema del Contact Center y quiera dejar huella.¿Cuál será tu misión?Serás responsable de liderar la operación de múltiples campañas, asegurando el cumplimiento de KPIs, la calidad en la atención, la rentabilidad del negocio y el...
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Agente de Contact Center
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México NOVACARD A tiempo completo $96,000 - $144,000 al añoÚnete a Novacard y sé la voz que nuestros clientes necesitanModalidad: Presencial (cerca de Metro Eje Central)Horario: 1:30 p.m. – 10:00 p.m. (lunes a domingo, descansos rolados en fin de semana)Sobre nosotros...En Novacard somos una empresa mexicana en crecimiento acelerado. Hacemos que las finanzas sean simples, seguras y accesibles. Queremos que cada...