Analista de Soporte Técnico TI

hace 1 día

Guadalajara, Jalisco, México Voguex A tiempo completo

En Voguex, estamos transformando el sector de eventos a través de la tecnología. Buscamos a una profesional con una formación académica técnica rigurosa para ser el puente experto entre nuestros usuarios y el equipo de desarrollo. Si tienes capacidad analítica para resolver problemas complejos y buscas un rol con alto impacto técnico, te estamos buscando

El Rol

Serás la responsable de garantizar la continuidad operativa de nuestra plataforma. Tu misión es utilizar tu criterio técnico para diagnosticar si una incidencia es un error de uso o un fallo en la lógica del sistema (bug), asegurando una resolución profesional y basada en datos.

Responsabilidades Principales

Soporte Técnico Especializado (80%):

Resolver tickets de soporte de alto nivel y gestionar incidencias en los canales digitales.

Monitorear el rendimiento del sistema para identificar bugs antes de que afecten a los usuarios.

Traducir conceptos técnicos complejos a un lenguaje sencillo para asesorar a organizadores y embajadores.

Aseguramiento de Calidad - QA (Actividad Complementaria - 20%):

Apoyar al área de tecnología mediante la ejecución de pruebas funcionales básicas (Smoke Testing) antes de cada actualización.

Documentar detalladamente errores y procedimientos en la base de conocimientos técnica.

Validar técnicamente la integridad de la información en perfiles y tiendas de la plataforma.

Requisitos del Perfil

Formación Académica (Indispensable): * Estudiante en etapas finales, pasante o titulada de Ingeniería en Sistemas, Informática, TI o carreras afines.

Exclusión: No se aceptarán candidatos cuya formación técnica provenga exclusivamente de Bootcamps o cursos intensivos de corta duración. Buscamos bases sólidas en ingeniería.

Experiencia: 1 a 3 años en soporte de aplicaciones o roles técnicos similares.

Conocimientos Técnicos Requeridos:

Inglés: Nivel Intermedio a Avanzado (indispensable para documentación y comunicación técnica).

Diagnóstico Técnico: Capacidad de análisis mediante la lectura de Logs de errores.

Bases de Datos: Manejo de SQL Básico para consulta y validación de datos.

Herramientas: Dominio de sistemas de tickets (Jira, Trello, etc.) y Google Suite.

Competencias: Comunicación asertiva, redacción técnica impecable y alta capacidad de resolución.

  • Analista de Soporte TI

    hace 6 días

    Guadalajara, Jalisco, México Apiux Tech A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?En APIUX nos identificamos como una fábrica de talento con una fuerte orientación de negocio donde continuamente brindamos espacios a las nuevas generaciones para mostrar y desarrollar ideas, conocimientos, y exponer modelos de negocio innovadores enfocados en cubrir siempre, con una propuesta de valor, las necesidades de nuestros...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México MISIONEROS DE GUADALUPE AR A tiempo completo

    Somos una sociedad de vida apostólica, formada por sacerdotes mexicanos que consagramos nuestra vida a la misión ad gentes. Actualmente estamos en búsqueda de tu talento y dedicación para sumar a nuestra misión.Intégrate con nosotros como: Auxiliar de Soporte TécnicoObtendrás beneficio como:Sueldo $10,200.00 brutos mensuales.Prestaciones de ley.Vales...

  • Soporte Técnico

    hace 5 días

    Guadalajara, Jalisco, México HOSTDIME.COM S.A de C.V A tiempo completo

    HostDime Mexico, empresa con centros de datos propios a nivel mundial, esta en búsqueda de talento para puesto en técnico para infraestructura y soporte en turno nocturno.Descripción del puesto:Buscamos una persona responsable de la operación, monitoreo y soporte de la infraestructura física y tecnológica del Data Center, asegurando la continuidad de...

  • Técnico Especialista en Soporte TI

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Capital Humano Superior A tiempo completo

    Capital Humano Superior busca Técnico Especialista en Soporte TI en Col. La Moderna - Guadalajara, JaliscoEmpresa confidencial del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de Ingeniero de Soporte Junior para integrarse al área de Operaciones / Soporte Técnico.Si te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y el trabajo en equipo, esta...

  • Programador / Soporte técnico

    hace 3 días

    Guadalajara, Jalisco, México VS Group Dev A tiempo completo

    Educación:Buscamos un Programador y Soporte Técnico con experiencia en desarrollo de software y atención al cliente para unirse a nuestro equipo en una empresa líder en soluciones. El candidato ideal combinará habilidades técnicas sólidas en programación con la capacidad de brindar soporte técnico efectivo a nuestros clientes y equipos...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 6 días

    Guadalajara, Jalisco, México Besta A tiempo completo

    Besta Arrendadora Automotriz,Somos empresa líder en arrendamiento automotriz, buscamos talentoSolicita: Auxiliar de Soporte TecnicoObjetivo: Brindar asistencia y soporte tecnico a los usuarios dentro de la organización, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos de computo, redes y dispositivos que se utilizan dia con dia.Perfil:Escolaridad:...

  • Ejecutivo de Soporte Técnico y Audiovisual

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Cámara Nacional de la Industria Tequilera A tiempo completo

    LaCámara Nacional de la Industria Tequileraestá buscando a una persona proactiva, organizada y con fuerte orientación al servicio para integrarse a nuestro equipo comoEjecutivo(a) de Soporte Técnico y Audiovisual.Objetivo del puestoGestionar, supervisar y brindar soporte en tecnologías de la información, garantizando la continuidad operativa, seguridad...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Westelecom A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte en Sitio altamente competente para integrarse durante un mes completo a nuestro equipo operativo a bordo de un tren equipado con infraestructura de telecomunicaciones crítica.El candidato será responsable de asegurar el correcto funcionamiento de la red, el enlace satelital, la comunicación...

  • Lider de Soporte Técnico

    hace 3 días

    Guadalajara, Jalisco, México RH A tiempo completo

    ¿Te apasiona la tecnología y el liderazgo?Esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento donde tu conocimiento marca la diferenciaRequisitosResidir en Guadalajara, Jal.Escolaridad mínima: Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.Manejar automóvil estándar y contar con licencia...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México CORPORATIVO ANDALUCIA COSTURA A tiempo completo

    Se solicita Auxiliar de Soporte para el área de SistemasRequisitos para el puestoRecien egresado de Ing en Sistemas o a fin.Conocimiento en mantenimiento y Reparación de computadorasSoporte TécnicoSe ofrece13,186.00 mensuales brutos, es decir, $2,600.00 semanales libres de impuestos.Contratación directa por la empresaPrestaciones de leyComedor...