Analista de calidad

hace 2 semanas

Toluc Brazil, México Administradora de Cartera A tiempo completo


Analista de Calidad-call center cobranza

Estamos en constante crecimiento y queremos que te unas a nuestra gran familia, al éxito, estamos estrenando nuevas instalaciones y contamos con nuevos clientes, por ese motivo te necesitamos, si cuentas con la experiencia y requisitos no dudes en postularte.

Funciones:

Fomentar el uso y aplicación de las políticas, lineamientos así como procesos estipulados; haciendo uso de la cédula de calidad, evaluando de manera externa y objetiva una conversación telefónica mantenida entre el ejecutivo con el titular, para tener así una medición del resultado en la nota de calidad y generar una mejora continua.

  • Monitore de llamadas del contact center, dar la retroalimentación.
  • Acceso a grabaciones de llamadas de los Ejecutivos de Cobranza Telefónica.
  • Cumplir con el plan de trabajo establecido cumpliendo con el número de monitoreo diarios.
  • Retroalimentar a Ejecutivos Telefónicos de cobranza y generar estrategias de mejora.
Requisitos:
  • 1 año de experiencia como ejecutivo en call center cobranza
  • Experiencia de 6 meses mínimo: Analista de calidad contact center calibraciones, monitoreo de llamadas, en call center COBRANZA.
  • Certificado de preparatoria.
  • INE vigente.
  • Constancia de situación fiscal.
  • Excel intermedio.
Ofrecemos
  • Sueldo base
  • Bonos / vales
  • Prestaciones de Ley desde el día uno de capacitación/contratación.
  • Contrato por tiempo indefinido.
  • Plan de crecimiento.
Transporte gratis de:
  • Metro el Rosario al call center.
  • Suburbano Tlalnepantla.
Horario y días de trabajo:
  • De lunes a viernes MATUTINO
  • El sábado la jornada es rolada de 08am a 03:30 y / o de 12hrs a 8pm.
  • Domingo DESCANSO.

Somos tu mejor OPCION, si cumples con los requisitos y experiencia postúlate, solo tengo un lugar.



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    hace 4 semanas

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    hace 2 semanas

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    *ANALISTA DE CALIDAD* Hola buen día somos SECORSE una empresa administradora de cartera dedicada a la recuperación de diferentes tipos de créditos.**FUNCIONES**Ejecutar el plan de trabajo diario, brindando asesoría efectiva al equipo operativo y asegurando el cumplimiento de metas asignadas.Monitorear y dar seguimiento continuo a ejecutivos,...

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  • Analista de calidad Call center

    hace 4 semanas

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    ANALISTA DE CALIDADDESCRIPCIÓN DEL PUESTO:Es responsable de evaluar y mejorar el desempeño de los asesores de cobranza, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad en la comunicación, el apego a protocolos de cobranza y la satisfacción del cliente.TAREAS DIARIAS:Monitorear y evaluar las llamadas de cobranza realizadas por los agentes.Identificar...

  • Analista de calidad Call Center Cobranza

    hace 2 semanas

    Toluc, Brazil, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Analista de Calidad-call center cobranzaEstamos en constante crecimiento y queremos que te unas a nuestra gran familia, al éxito, estamos estrenando nuevas instalaciones y contamos con nuevos clientes, por ese motivo te necesitamos, si cuentas con la experiencia y requisitos no dudes en postularte.Funciones: Fomentar el uso y aplicación de las políticas,...

  • Analista de calidad

    hace 4 semanas

    Toluc, Brazil, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    ADMINISTRADORA Y RECUPERADORA DE CARTERA DE CRÉDITOS LÍDER EN MÉXICO ANALISTA DECALIDAD CALL CENTERFUNCIONES:RETRO ALIMENTACIÓN A GESTORES TELEFONICOS PARA MEJORAR GESTIONESCALIBRACIONESREPORTE MENSUAL DE MONITOREOSMONITOREO EN LINEA, REMOTO O GRABACIONES.ELABOR ACION DE ESTRATEGIAS DE APOYO PARA LA MEJORA DE LAS LLAMADAS.APOYAR EN EL ENTRENAMIENTO DEL...

  • Analista de calidad

    hace 2 semanas

    Toluc, México Administradora de Cartera A tiempo parcial BRL8,400 - BRL8,961

    Analista de Calidad-call center cobranzaEstamos en constante crecimiento y queremos que te unas a nuestra gran familia, contamos con nuevas instalaciones, tambien contamos con nuevos clientes, por ese motivo te necesitamos. Si cuentaas con experiecia como ANALISTA DE CALIDAD, monitoreando las llamadas de cada uno de tus ejecutivos asignados para su...

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    hace 2 semanas

    Toluc, México Administradora de Cartera A tiempo parcial BRL8,961 - BRL11,000

    *ANALISTA DE CALIDAD* Hola buen día somos SECORSE una empresa administradora de cartera dedicada a la recuperación de diferentes tipos de créditos.**FUNCIONES**Ejecutar el plan de trabajo diario, brindando asesoría efectiva al equipo operativo y asegurando el cumplimiento de metas asignadas.Monitorear y dar seguimiento continuo a ejecutivos,...

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    hace 2 semanas

    Toluc, México Administradora de Cartera A tiempo parcial BRL8,400 - BRL8,961

    Analista de Calidad-call center cobranzaEstamos en constante crecimiento y queremos que te unas a nuestra gran familia, contamos con nuevas instalaciones, tambien contamos con nuevos clientes, por ese motivo te necesitamos. Si cuentaas con experiecia como ANALISTA DE CALIDAD, monitoreando las llamadas de cada uno de tus ejecutivos asignados para su...

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    hace 2 semanas

    Toluc, México Administradora de Cartera A tiempo parcial BRL8,961 - BRL11,000

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