Customer Service Supervisor PBL

hace 6 días

Ciudad de México, Ciudad de México Unilever A tiempo completo

Función Supply Chain – Customer Experience

Reporta a Customer Experience Manager

Alcance: Local

Ubicación México, Bosques

Términos y Condiciones Posición Temporal 6 meses,

PROPÓSITO DEL PUESTO Supervisar el cálculo y coordinar las actividades del Programa de Beneficios Logísticos (PBL) para todos los clientes, asegurando la correcta evaluación, gestión de presupuesto y procesamiento de pagos. Dar seguimiento a acuerdos y contratos, revisando impactos financieros y coordinando con el área legal para validar pagos retroactivos y resolver omisiones. Además, colaborar en la capacitación de clientes y procesos relacionados con PBL. En el área de Master Data Management (MDM), es responsable de la creación y mantenimiento de jerarquías de códigos y clientes facturados, apertura de códigos por cliente y actualización continua de la base de datos MDM.

RESPONSABILIDADES CLAVE · Validación de órdenes de entrada · Cálculo y reporte de PBL · Validación de fechas y seguimiento de pagos · Elaboración de reportes financieros · Coordinación con áreas internas para asegurar cumplimiento de procesos · Gestión de acuerdos y contratos con clientes · Creación y mantenimiento de jerarquías en MDM · Apertura y actualización de códigos de clientes en la base de datos · Trabajo en equipo con diversas funciones internas · Supervisión y gestión de personal

REQUISITOS DEL PUESTO · Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Contabilidad y Finanzas, Actuaría o carreras afines · Fluidez en inglés (deseable) · Conocimiento avanzado de MS Office, principalmente Excel y PowerPoint · Conocimiento en SAP ERP o sistemas similares (deseable) · Experiencia en gestión de personas · Deseable experiencia en Supply Chain (Planeación, Servicio al Cliente, Logística) · Habilidades de trabajo en equipo, enfoque en crecimiento, orientación al cliente y consumidor · Proactividad, responsabilidad y capacidad de ejecución

HABILIDADES Y DESTREZAS · Liderazgo y gestión de equipos · Comunicación efectiva · Orientación a resultados y responsabilidad · Capacidad analítica y manejo de datos · Negociación y resolución de problemas · Mentalidad de mejora continua

INFORMACIÓN ADICIONAL · Disponibilidad para viajar ocasionalmente dentro del país · Contactos internos: Customer Facing, Planeación, Actuaría, Finanzas · Contactos externos: Clientes y áreas relacionadas con acuerdos comerciales

Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their 'Whole Self' to work and this includes you Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.

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    Location: Remote (Work from Home)Schedule: 8-5 Mon-Fri (PST;CST;EST)Compensation: $1,200 USD per monthABOUT THE COMPANYWe specialize in providing fencing solutions for residential, commercial, and industrial properties, offering high-quality materials, professional installation services, and a commitment to customer satisfaction. Our focus on durability,...

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