Empleos actuales relacionados con Customer Success Analyst - Ciudad de México, Ciudad de México - Monato

  • Customer Success Specialist

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    SOBRE NOSOTROSCustomer Intelligence Inc.es una empresa de consultoría profesional y servicios de marketing que ofrece soluciones innovadoras para ayudar a nuestros clientes a alcanzar crecimiento sostenido. Aunque CI está especializada en el sector financiero, también colaboramos con clientes de diversos segmentos, incluyendo marcas de pago, sistemas de...

  • Customer Success Trainer

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia México A tiempo completo

    At Docplanner Group, we're on a mission to help people live longer, healthier lives. As the world's largest healthcare platform, each month, we connect 24 million patients with 280k doctors across 13 countries (through brands like ZnanyLekarz, Doctoralia, MioDottore, DoktorTakvimi, and jameda). Our marketplaces, SaaS and AI tools simplify daily tasks and...

  • Customer Success Trainer

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Docplanner A tiempo completo

    Company Description At Docplanner Group, we're on a mission to help people live longer, healthier lives. As the world's largest healthcare platform, each month, we connect 24 million patients with 280k doctors across 13 countries (through brands like ZnanyLekarz, Doctoralia, MioDottore, DoktorTakvimi, and jameda). Our marketplaces, SaaS and AI tools simplify...

  • Customer Success Trainer

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México DocPlanner A tiempo completo

    Company DescriptionAt Docplanner Group, we're on a mission to help people live longer, healthier lives. As the world's largest healthcare platform, each month, we connect 24 million patients with 280k doctors across 13 countries (through brands like ZnanyLekarz, Doctoralia, MioDottore, DoktorTakvimi, and jameda). Our marketplaces, SaaS and AI tools simplify...

  • Customer Success Manager

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México TITAN A tiempo completo

    TITAN is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America.As a Customer Success Manager, you'll...

  • Director, Customer Success

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Shiji Group A tiempo completo

    Company Description Shiji is a global technology company dedicated to providing innovative solutions for the hospitality industry, ensuring seamless operations for hoteliers day and night.  Built on the Shiji Platform—the only truly global hotel technology platform—Shiji's cloud-based portfolio includes Property Management System, Point-of-Sale, guest...

  • Customer Adoption Analyst

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México BlackLine A tiempo completo

    Get to Know Us::It's fun to work in a company where people truly believe in what they're doingAt BlackLine, we're committed to bringing passion and customer focus to the business of enterprise applications.Since being founded in 2001, BlackLine has become a leading provider of cloud software that automates and controls the entire financial close process. Our...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Lenovo A tiempo completo

    The Customer Success Manager is responsible for managing post-sales customer relationships, coordinating service delivery, and ensuring billing accuracy across hybrid cloud environments. This is a key role that supports customer retention, expansion, and long-term value creation.Serve as a trusted advisor and main post-sales contact for enterprise...

  • Future Customer Success Opportunities

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Salesloft A tiempo completo

    At Salesloft, our Customer Success team is at the heart of helping customers maximize their success with our platform. While we may not have an open Customer Success Manager (CSM) role today, we're always looking to connect with customer-focused professionals who are passionate about building relationships, driving product adoption, and delivering measurable...

  • Customer Success Manager

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México BuzzyBooth A tiempo completo

    The Role: You will be responsible for : Building strong client relationships by providing customers with ongoing support and regular sharing of best practices, insights, and product knowledge.Partnering with the sales team to ensure that new customers are onboarded successfully.Identifying opportunities across the customer lifecycle to increase customer...

Customer Success Analyst

hace 3 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Monato A tiempo completo

Customer Success Analyst

CDMX / Remoto (MX) | Tiempo completo

Misión del Rol

Buscamos a un Customer Success Analyst que pueda ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes empresariales en Monato. A diferencia de los roles tradicionales de soporte, esta posición se ubica en la intersección entre operaciones, tecnología y rieles financieros, brindando exposición a múltiples plataformas, productos y sistemas de pago.

Lo que Harás

  • Brindar soporte técnico y operativo durante el onboarding e integración de clientes.
  • Monitorear eventos en la plataforma, generar reportes y escalar anomalías de manera proactiva.
  • Coordinar con equipos internos para resolver incidencias técnicas o transaccionales.
  • Guiar a clientes en el uso de rieles financieros (SPEI, Pagos por Servicio, etc.).
  • Dar seguimiento con sentido de urgencia a requerimientos operativos y timelines.
  • Documentar incidentes, soluciones y mejores prácticas (la comunicación escrita importa).

Lo que Obtendrás

  • Exposición a múltiples productos financieros, flujos regulatorios y operaciones en tiempo real.
  • Aprendizaje práctico de finanzas embebidas, conciliación, liquidación, señales de fraude y más.
  • Interacción directa con clientes empresariales — sin guiones de call center.
  • La oportunidad de influir en cómo opera Customer Success en una fintech en rápida expansión.

Perfil y Habilidades Clave

  • Atención excepcional al detalle (pequeños errores → gran impacto en operaciones financieras).
  • Comunicación verbal y escrita profesional (de cara al cliente).
  • Fuerte orientación al servicio y empatía en escenarios de escalación.
  • Entendimiento sólido de sistemas, APIs o entornos técnicos.
  • Capacidad para leer documentación técnica básica.
  • Habilidades intermedio-avanzadas en Excel.
  • Inglés intermedio.
  • Personas remotas bienvenidas — no es necesario vivir en CDMX.
  • Disponibilidad durante ventanas de mantenimiento y periodos de alta sensibilidad.

Deseable

  • Conocimientos básicos de programación (cualquier lenguaje).
  • Experiencia con herramientas de datos y reporteo (SQL, BI, Python).
  • Experiencia previa en soporte técnico, operaciones fintech o atención empresarial.