Customer Success Specialist

hace 3 días

Ciudad de México, Ciudad de México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

SOBRE NOSOTROS

Customer Intelligence Inc.
es una empresa de consultoría profesional y servicios de marketing que ofrece soluciones innovadoras para ayudar a nuestros clientes a alcanzar crecimiento sostenido. Aunque CI está especializada en el sector financiero, también colaboramos con clientes de diversos segmentos, incluyendo marcas de pago, sistemas de procesamiento y negocios en América Latina.

Estamos en búsqueda de un(a)
Customer Success Executive – Loyalty Programs
para integrarse al equipo que apoya a nuestro cliente en
México
.


Ubicación:
Híbrido.


Duración del contrato:
12 meses


Tipo de contrato:
Profesionista independiente


Idioma:
Inglés avanzado (mínimo 80%)

FORMACION

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Ingeniería o carreras afines.

EXPERIENCIA

2 a 4 años
de experiencia en
gestión de clientes y proyectos operativos
, idealmente en entornos de
lealtad, marketing o ecosistemas digitales
.

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

  • Manejo de relaciones con clientes y seguimiento de requerimientos.
  • Capacidad de
    estructurar información y procesos
    y enfoque a la acción.
  • Experiencia coordinando entregables operativos y gestionando múltiples stakeholders.
  • Familiaridad con
    dashboards, reportes y análisis de resultados
    para la toma de decisiones.
  • Habilidades sólidas de
    comunicación, presentación y trabajo colaborativo
    .
  • Proactividad, organización y orientación a resultados en entornos dinámicos.

RESPONSABILIDADES

  • Actuar como punto de contacto principal entre el cliente y los equipos internos de Loyalty.
  • Asegurar la correcta ejecución de las actividades operativas del programa de lealtad.
  • Dar seguimiento a requerimientos, incidencias y entregables del cliente.
  • Monitorear el desempeño de las iniciativas a través de
    dashboards y reportes operativos
    , generando insights para la mejora continua.
  • Coordinar con equipos técnicos y de campañas para asegurar el cumplimiento.
  • Priorizar y planificar de nuevas iniciativas dentro del roadmap operativo del programa.
  • Mantener comunicación con clientes, una experiencia consistente y orientada a resultados.

Si te apasiona el mundo de la
lealtad, medios de pago y la gestión de proyectos estratégicos
, queremos conocerte.

Hiring #Loyalty #CustomerIntelligence #Mexico #PMO #Recruitment

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    Ciudad de México, Ciudad de México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

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    Ciudad de México, Ciudad de México Salesforce A tiempo completo

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceWe're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every...

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    Ciudad de México, Ciudad de México WeHunters A tiempo completo

    Customer Success Sr. (Advanced English)Level:SeniorReports to:Cofounder Revenue & OperationsSystems Used:CRM (Hubspot, Salesforce or Notion)Reports:Monthly KPIs reportsHard skills:Customer lifecycle management, Data analysis of customer health metrics and usage trends, SaaS account management experience, Upselling and cross-selling strategies, Process design...

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    Ciudad de México, Ciudad de México TRATO A tiempo completo

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    Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia México A tiempo completo

    At Docplanner Group, we're on a mission to help people live longer, healthier lives. As the world's largest healthcare platform, each month, we connect 24 million patients with 280k doctors across 13 countries (through brands like ZnanyLekarz, Doctoralia, MioDottore, DoktorTakvimi, and jameda). Our marketplaces, SaaS and AI tools simplify daily tasks and...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Docplanner A tiempo completo

    Company Description At Docplanner Group, we're on a mission to help people live longer, healthier lives. As the world's largest healthcare platform, each month, we connect 24 million patients with 280k doctors across 13 countries (through brands like ZnanyLekarz, Doctoralia, MioDottore, DoktorTakvimi, and jameda). Our marketplaces, SaaS and AI tools simplify...

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