Coordinador de Operaciones/Call Center

hace 7 días

Benito Juáre Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo


COORDINADOR DE OPERACIONES (Contact Center)

Ubicación: Eje central (Metro Eugenia o Nativitas)

Campañas: Banco Azteca/ Elektra/ OUI/ ITALIKA

Se requiere Licenciatura concluida

Responsabilidades Principales:

- Desarrollar estrategias de atención, soporte y comunicación orientadas al Cliente durante las diferentes etapas del proceso de crédito

- Diseño, implementación y optimización de procesos que aumenten la productividad del equipo de trabajo y tengan impacto en la mejora de KPIs establecidos.

- Administrar las incidencias

- Asegurar que todo el personal de su equipo lleve a cabo el cumplimiento de las políticas y normas de la empresa

- Brindar retroalimentación a los supervisores a su cargo

Requisitos:


• Escolaridad: Licenciatura en Comunicación, Psicología, Diseño de Información o afín. (Certificado)


• Experiencia de 1 a 3 años como Supervisor de Operaciones Call Center en campañas de ventas y/o atención a clientes.


• Orientado a logros de resultados KPI´s y QA

Conocimientos:


• Conocimiento de la metodología LEADS.


• Atención a clientes, preferentemente en el sector financiero


• Conocimiento en métricas Operativas- Call Center

Ofrecemos:


• Sueldo base: $18,900 brutos


• Bono de productividad de: $5,525


• Prestaciones de ley: IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y dominical.


• Prestaciones superiores: Seguro de gastos médicos menores, seguro en caso de accidente, seguro de gastos funerarios y descuentos en tiendas departamentales.

Beneficios:


• Caja de ahorro


• Descuentos y precios preferenciales


• Seguro de gastos médicos


• Seguro de vida


• Bono de productividad

Horarios y Jornada: 09:00 – 19:00 (lunes a Viernes) Disponibilidad fines de semana depende operación.



#LI-Onsite

  • Coordinador de operaciones Call Center

    hace 5 días

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    COORDINADOR DE OPERACIONES (Contact Center)Campañas: Banco Azteca/ Elektra/ OUI/ ITALIKAEl Coordinador de operaciones tiene a su cargo la responsabilidad de generar un concentrado de actividades enfocadas a garantizar una ejecución operativa y administrativa eficiente de acuerdo con los indicadores y parámetros establecidos acorde a los requerimientos de...

  • Coordinador de Operaciones/Call Center

    hace 7 días

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    Campañas: Banco Azteca/ Elektra/ OUI/ ITALIKAEl Coordinador de operaciones tiene a su cargo la responsabilidad de generar un concentrado de actividades enfocadas a garantizar una ejecución operativa y administrativa eficiente de acuerdo a los indicadores y parámetros establecidos acorde a los requerimientos de la campaña de Banco Azteca, Elektra, OUI e...

  • Coordinador de operaciones, call center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalg, Brazil, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo

    Laboratorio Médico del chopo, somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado, líder en Servicios de Diagnóstico Médico contribuyendo a la salud de los Mexicanos.Buscamos Coordinador de Operaciones para nuestro Centro de Contacto OmnicanalObjetivo. Liderar, analizar y proponer acciones de mejora inmediatas en el Call Center encaminado a dar...

  • Supervisor(a) de Operaciones – Call Center

    hace 7 días

    Benito Juáre, Brazil, México Eficasia A tiempo completo

    Supervisar y coordinar las operaciones del equipo de atención en el call center, asegurando el cumplimiento de metas de productividad, calidad y niveles de servicio. Será responsable de la gestión de personal, análisis de indicadores y mejora continua de los procesos operativos.Responsabilidades: Supervisar la operación diaria del equipo a su...

  • Supervisora(or) de Operaciones Call Center

    hace 4 días

    Benito Juáre, Brazil, México Eficasia A tiempo completo

    Buscamos tu talento, únete a la familia de EficasesSolicitamos Supervisora o Supervisor de Operaciones con experiencia en Giro de Call CenterFunciones:Supervisar la gestión realizada por los/as Agentes Telefónicos asignados a su equipo, manejo de incidencias, reporteria y seguimiento a mejora de la operación.Ofrecemos:Salario mensual bruto de $10,000 a...

  • Gerente de Operaciones

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Gerente de Operaciones Call Center** **Ubicación**:CDMX **Modalidad**:Presencial **Horario**:Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs. **Jornada**:Tiempo completo **Descripción del puesto** Estamos en búsqueda de un(a)**Gerente de Operaciones para Call Center**con...

  • Gerente de Operaciones

    hace 7 días

    Benito Juárez, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Gerente de Operaciones Call Center****Ubicación**:CDMX**Modalidad**:Presencial**Horario**:Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.**Jornada**:Tiempo completo**Descripción del puesto**Estamos en búsqueda de un(a)**Gerente de Operaciones para Call Center**con...

  • Call center

    hace 7 días

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    Únete a nuestro call center, somos una de las mayores empresas del ramo a nivel nacional. Estamos buscando ejecutivos telefónicos para atención a clientes, solo llamada de entrada Ofrecemos:* Sueldo base * Bono mensual* Prestaciones de ley y superiores INMEDIATAS: IMSS, Cotización al 100%, Infonavit,* Seguro de gastos médicos, Seguro de vida, Seguro...

  • Coordinador de Datos/Call Center

    hace 7 días

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    El Coordinador Management Information System (MIS) se encarga en cuestión de supervisar la información enviada por operaciones corroborando el funcionamiento adecuadamente las distintas herramientas que son vital para la ejecución de procesos diarios. Generar reportes que brinden una vista de los distintos indicadores monitoreados de las diferentes...

  • Call center

    hace 1 semana

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    Call center líder en el país - Busca ejecutivos telefónicosIMPORTANTE EMPRESA RECONOCIDA A NIVEL NACIONAL SOLICITA EJECUTIVOS TELEFÓNICOS PARA ATENCION A CLIENTES Trabaja solo medio tiempo, con pagos puntuales y prestaciones de ley inmediatasSolo necesitas:Bachillerato concluido COMPROBABLEEXPERIENCIA MÍNIMA 3 MESES EN CALL CENTER INDISPENSABLE...