coordinador de soporte tecnico
hace 1 semana
Grupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado. Cuenta con precencia en 5 paises con mas de 16 plantas de produccion.
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COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO
Es responsable de la supervisión y control de los analistas de help desk / equipo de field services. Asegura para que las solicitudes se asignen de manera correcta en todas las ubicaciones nacionales e internacionales del grupo. Encargado de la base instalada de equipos de computo y responsable de su renovacion.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Monitorear y gestionar incidentes / problemas técnicos / requerimientos, asegurando su resolución dentro de los SLAs establecidos.
2. Asegurar que los equipos de HD y field services puedan escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario
3. Mantener registros precisos de las actividades de soporte y generar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo. Administración de herramienta de tickets
4. Documentar procedimientos y soluciones para futuros casos de soporte
5. Identificar áreas de mejora en los procesos de soporte y proponer soluciones para optimizar la eficiencia
6. Responsable del uso de los vehículos utilitarios de la compañía. Rastreo via GPS
7. Responsable de los servicios de audio y video en las salas de juntas
8. Gestionar proveedores "hands and eyes" en las ubicaciones donde no hay presencia de TI. Nacionales e internacionales
9. Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación
10. Administración de los servicios de impresión.
REQUISITOS MINIMOS INDISPENSABLES:
- Titulado, carreras de sistemas, tecnologías de informacíón o a fin
- Ingles avanzado, indispensable
- experiencia previa en puesto similar mínima de 2-3 años
- conocimiento indispensable en: Soporte Windows PCs y paqueteria Office, Resolucion de problemas fisicos en PC y sitio, Conocimiento basico de directorio activo y O365, Creacion de informes de cumplimiento de SLAs en base a los tickets generados, ITIL v2 y v3, Coordinación de personal y medición de desempeño, Power BI
Detalles de la vacante:
Empresa a la que presta servicio: Staff Promax (BU7)
Ubicación: OFICINAS GENERALES - STAFF PROMAX (L70101)
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Soporte Técnico
hace 3 días
Monterrey, Nuevo León, México ASAE CONSULTORES,S.A DE C.V A tiempo completoImportante empresa bancaria con presencia a nivel nacional se encuentra en búsqueda de: SOPORTE TÉCNICO – SAN PEDRO GARZA GARCÍA Sueldo: $ 1 3, pesos mensuales brutos (Trece mil quinientos) Conocimientos y experiencia requeridos: Ing/Lic o carrera afín terminada Soporte Técnico a usuarios (Hardware / Software) Administración de redes Excel medio...
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coordinador de soporte técnico
hace 6 días
Monterrey, Nuevo León, México Grupo PROMAX A tiempo completoAcerca de la empresa:Grupo PROMAX es un grupo empresarial 100% mexicano, fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado. Cuenta con presencia en 5 países con más de 16 plantas de...
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Ing. Soporte Técnico en Sitio
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México icorp A tiempo completoTe estamos buscando Vive la experiencia icorpBrindarás soporte a usuarios finales, gestión de proveedores, darás mantenimiento a equipo de cómputo y soporte a la infraestructura interna de la empresa.Modalidad: PresencialZona de trabajo: Monterrey; NL.Horario: 8:30 am a 6:30 pm de Lunes a Viernes.RequirementsLicenciatura/Ingeniería en Sistemas o afín...
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Especialista en soporte administrativo
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México ALTUMWARE A tiempo completoAdministrador de plataformas MicrosoftResponsabilidadesAdministrador y Soporte Técnico en Tecnológicas de la Información.Administración, Configuración, Monitoreo y Soporte Técnico de Servidores Microsoft Windows.Administración en los servicios de DIRECTORIO ACTIVO.Administración en los servicios de CORREO ELECTRONICO (Hibrido).Administración en los...
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Ingeniera/o de soporte técnico en campo
hace 6 días
Monterrey, Nuevo León, México Unisys A tiempo completoWhat success looks like in this role: Nos encontramos en la etapa de difusión y reclutamiento para un próximo proyecto de apertura, el cual ofrecerá oportunidades laborales en múltiples regiones, incluyendo Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y zonas del norte y sur.Como Ingeniera/o de Campo se brindará soporte técnico a clientes específicos y/o...
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soporte tecnico en proyectos fotovoltaicos
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Greenlux - Energía solar A tiempo completoMisión del puesto: Asegurar el óptimo funcionamiento de los sistemas fotovoltaicos instalados, garantizando su máxima eficiencia y vida útil, mientras brindas atención técnica especializada, mantenimiento preventivo y correctivo, y acompañamiento constante a nuestros clientes.Requisitos:Formación: Ingeniería en energías renovables, eléctrica,...
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Ingeniera/o Senior de soporte técnico en campo
hace 6 días
Monterrey, Nuevo León, México Unisys A tiempo completoWhat success looks like in this role: Nos encontramos en la etapa de difusión y reclutamiento para un próximo proyecto de apertura, el cual ofrecerá oportunidades laborales en múltiples regiones, incluyendo Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y zonas del norte y sur.Brindar soporte integral de ingeniería de campo a clientes designados, gestionando...
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Soporte Técnico Jr/Ssr/Sr
hace 3 días
Monterrey, Nuevo León, México YEL Solutions A tiempo completoDesde Yel Solutions, nos encontramos en búsqueda de un especialista en Soporte Técnico Jr/Ssr/SrLugar de trabajo: México, MonterreyDías y horarios: L a V 9 a 18 hs, presencialOfrecemos:-Contratación bajo nómina-Acceso a plataforma de descuentos en rubros comerciales
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Tecnico de soporte en campo para servidores
hace 2 días
Monterrey, Nuevo León, México Toshiba Global Commerce Solutions - External A tiempo completoLa empresa.Toshiba es un proveedor de servicios tecnológicos para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleren el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación adecuada de soluciones y metodologías para generar resultados mientras colaboramos con los equipos de...
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Monterrey, Nuevo León, México YEL Solutions A tiempo completoDesde Yel Solutions, nos encontramos en búsqueda de un Service Delivery Manager con experiencia liderando equipos de Soporte Técnico y Mesa de AyudaLugar de trabajo: Monterrey, MéxicoHorario y días: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs presencial
