coordinador de soporte técnico
hace 2 días
Acerca de la empresa:
Grupo PROMAX es un grupo empresarial 100% mexicano, fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado. Cuenta con presencia en 5 países con más de 16 plantas de producción
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¿Qué vas a hacer? Alcance y propósito del trabajo
Es responsable de la supervisión y control de los analistas de help desk /equipo de field services. Asegura para que las solicitudes se asignen de manera correcta. Encargado de la base instalada de equipos de cómputo y responsable de su renovación.
¿Cómo lo harás? Responsabilidades Esenciales del Tra
bajo
- Monitorear y gestionar incidentes / problemas técnicos, asegurando su resolución dentro de los SLAs establecidos.
- Asegurar que los equipos de HD y field services puedan escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
- Mantener registros precisos de las actividades de soporte y generar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo.
- Administración de herramienta de tickets.
- Documentar procedimientos y soluciones para futuros casos de soporte.
- Identificar áreas de mejora en los procesos de soporte y proponer soluciones para optimizar la eficiencia.
- Responsable del uso de los vehículos utilitarios de la compañía. (Rastreo víaGPS.)
- Responsable de los servicios de audio y video en las salas de juntas.
- Gestionar proveedores Nacionales e internacionales.
- Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación.
- Administración de los servicios de impresión.
¿Qué buscamos? Requisitos del puesto
- Formación académica: Carrera Afín al área de Sistemas, Tecnologías de Información.
- Inglés avanzado indispensable
- Experiencia mínima 3 años en puesto similar
- Ubicación: Oficinas Generales, Centro de Monterrey, Nuevo León
- Conocimiento y gestión de:
- Soporte Windows PCs y paquetería Office
- Resolución de problemas físicos en PC y sitio.
- Conocimiento básico de directorio activo y O365
- Creación de informes de cumplimiento de SLAs en base a los tickets generados
- ITIL v2 y v3
- Coordinación de personal y medición de desempeño
- Power BI
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coordinador de soporte tecnico
hace 5 días
Monterrey, Nuevo León, México Grupo PROMAX A tiempo completoGrupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado. Cuenta con precencia en 5 paises con mas de 16 plantas de
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Especialista de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Andean Precious Metals Corp. A tiempo completoAndean MetalsEmpresa subsidiaria de Andean Precious Metals Corp.Especialista de Soporte TécnicoUbicación: Monterrey, Nuevo LeónTipo de contrato: Tiempo CompletoPropósito del puestoPosición clave para garantizar la continuidad operativa y tecnológica de la organización mediante la atención efectiva a incidentes, mantenimiento de infraestructura y...
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Ing. Soporte Técnico en Sitio
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México icorp A tiempo completoTe estamos buscando Vive la experiencia icorpBrindarás soporte a usuarios finales, gestión de proveedores, darás mantenimiento a equipo de cómputo y soporte a la infraestructura interna de la empresa.Modalidad: PresencialZona de trabajo: Monterrey; NL.Horario: 8:30 am a 6:30 pm de Lunes a Viernes.RequirementsLicenciatura/Ingeniería en Sistemas o afín...
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Especialista en soporte administrativo
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México ALTUMWARE A tiempo completoAdministrador de plataformas MicrosoftResponsabilidadesAdministrador y Soporte Técnico en Tecnológicas de la Información.Administración, Configuración, Monitoreo y Soporte Técnico de Servidores Microsoft Windows.Administración en los servicios de DIRECTORIO ACTIVO.Administración en los servicios de CORREO ELECTRONICO (Hibrido).Administración en los...
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Ingeniera/o de soporte técnico en campo
hace 2 días
Monterrey, Nuevo León, México Unisys A tiempo completoWhat success looks like in this role: Nos encontramos en la etapa de difusión y reclutamiento para un próximo proyecto de apertura, el cual ofrecerá oportunidades laborales en múltiples regiones, incluyendo Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y zonas del norte y sur.Como Ingeniera/o de Campo se brindará soporte técnico a clientes específicos y/o...
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soporte tecnico en proyectos fotovoltaicos
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Greenlux - Energía solar A tiempo completoMisión del puesto: Asegurar el óptimo funcionamiento de los sistemas fotovoltaicos instalados, garantizando su máxima eficiencia y vida útil, mientras brindas atención técnica especializada, mantenimiento preventivo y correctivo, y acompañamiento constante a nuestros clientes.Requisitos:Formación: Ingeniería en energías renovables, eléctrica,...
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Ingeniera/o de soporte técnico en campo
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Unisys A tiempo completoZona de Cobertura: estado de Nuevo León.Responsabilidades:Diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos (servidores, computadoras, laptops, etc.) siguiendo las solicitudes registradas en la herramienta de tickets.Brindar atención a tickets de servicio en diversas cuentas dentro de la localidad.Asumir la responsabilidad total de las actividades de...
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Ingeniera/o Senior de soporte técnico en campo
hace 2 días
Monterrey, Nuevo León, México Unisys A tiempo completoWhat success looks like in this role: Nos encontramos en la etapa de difusión y reclutamiento para un próximo proyecto de apertura, el cual ofrecerá oportunidades laborales en múltiples regiones, incluyendo Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y zonas del norte y sur.Brindar soporte integral de ingeniería de campo a clientes designados, gestionando...
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Técnico instalador
hace 3 días
Monterrey, Nuevo León, México Irium A tiempo completoEn IRIUM nos encontramos en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto, Campo en Monterrey con el siguiente perfil:Requisitos:1 año o más de experiencia en puestos similaresConocimientos: Soporte técnico, Técnico instalador, Soporte remoto / campo MTY Funciones:Conocimientos de redes cableado estructurado y telefonía IP y planta...
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Técnico de TI
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Alivia A tiempo completoVacante: Técnico de TI (Software/Hardware).Ubicación:Monterrey, Nuevo LeónModalidad:PresencialEmpresa:Sector Farmaceutica.Tipo de puesto:Tiempo completoDescripción de Puesto:Buscamos unAuxiliar de TIque brinde soporte técnico a las áreas de la empresa en temas desoftware, hardware o ambos, asegurando la continuidad operativa de las herramientas...