Asesor Help Desk

hace 2 semanas

San Nicolás de los Garza N L, México ZINERGIA A tiempo completo

En Zinergia somos un grupo que está integrada por personas profesionales alineadas a nuestra misión y visión empresarial, su compromiso es el motor que nos mueve a seguir creciendo dentro de la industria del autotransporte de carga

Estamos solicitando Asesor Help Desk para dar apoyo en nuestra unidad de Auto Express Nor y Caribe.

Actividades:

-Compartir con los clientes la falla en el funcionamiento de GPS con el fin de lograr fechas compromiso de revisiones.

-Registrar todas las revisiones e instalaciones llevadas a cabo en el sistema de mantenimiento.

-Compartir a la Gerencia Operativa las fechas tentativas de citas a unidades para acudir a sus revisiones.

  • Llevar a cabo las pruebas con los técnicos instaladores para confirmar la correcta recepción de la información de los dispositivos.

  • Informar y llevar una fecha compromiso en las instalaciones con falla para agilizar su revisión.

  • Revisar los estatus de reporte de unidades para actualizar en el sistema de mantenimiento.

  • Compartir a Gerencia Operativa y Área Administrativa las revisiones con cobro al cliente, así como la evidencia y reporte correspondiente.

  • Generación de reportes de instalaciones y revisiones para Gerencia Operativa y Gerencia General.

Experiencia necesaria:

  • 1–2 años en ramas afines a GPS

  • 3+ años en ramas afines a GPS

Requisitos:

  • Funcionamiento de dispositivos GPS,

  • Conocimiento básico de Office,

  • Manejo básico de herramientas electrónicas (Multímetro, Cat5, probador de corriente, etc.)

  • Estricto apego a normas y procedimientos,

  • Excelencia en servicio y atención al cliente.

Escolaridad:

Preparatoria o preparatoria técnica.

Carrera técnica en:

-Tecnologías de la información,

-Electrónica o mantenimiento electrónico

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,634.28 al mes

Beneficios:

  • Caja de ahorro
  • Estacionamiento de la empresa
  • Servicio de comedor
  • Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Mesa de Servicio Help Desk

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, N. L., México Macro Servicios del Noreste S.A. de C.V A tiempo completo

    Experiência Mínima 1 año en atender y resolver incidentes y requerimientos de sistemas via help desk - Entrega de reportes de incidencias - Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los níveles - Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de conectividad y redes. - Documentando casos y problemas en el Service Desk -...

  • Help Desk

    hace 3 horas

    Bosques de San Pedro, México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóN**(Help Desk**:**Nível de experiência**: 1 año**Descripción del puesto**:**Responsabilidades**:- ** Atención al cliente**: Proveer atención de primer nível a nuestros usuarios mediante diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico y tickets.- ** Seguimiento de incidentes**: Registrar y gestionar todos los tickets...

  • Help Desk

    hace 2 días

    Bosques de San Pedro, México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóN **(Help Desk**: **Nível de experiência**: 1 año **Descripción del puesto**: **Responsabilidades**: - ** Atención al cliente**: Proveer atención de primer nível a nuestros usuarios mediante diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico y tickets. - ** Seguimiento de incidentes**: Registrar y gestionar todos los...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Jungla Koala A tiempo completo

    **HELP DESK****Perfil**:Escolaridad: Ing.Sistemas, Lic. Informática o a finExperiência 2 años en puesto a finConocimientos:1. soporte técnico o Help Desk.2. Conocimiento práctico de sistemas de gestión de tickets.3. Experiência deseable en el uso de JIRA u otros sistemas de seguimiento de problemas.Habilidades: Orientación al cliente y habilidades...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Valle de Bravo, México Valtre A tiempo completo

    Help DeskPuesto: Analista de Help Desk- Licenciatura en TI o afín (terminada o en último semestre)- Experiência en atención a clientes y soporte técnico (mínimo 1 año)- Competencias: trabajo en equipo, enfoque a resultados, proactividad, comunicación escrita, entre otras.Esquema: HíbridoHorario: Lunes a Domingo, turnos rotativos (8am-6pm /...

  • Help Desk Analyst

    hace 4 días

    Ciudad de México Ria A tiempo completo

    Our OpportunityRia is looking for a Help Desk Analyst. This position will play a key role in assisting agents and, correspondents globally, and corporate stores via internet. As a Help Desk Analyst, you will report directly to the Help Desk Supervisor. This position will be for an FxOnline Project.Key responsibilities include:- Make outgoing calls providing...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    San Nicolás de los Garza, México Atos A tiempo completo

    Hi,Meet us:Also we are the Worldwide IT Partner for the Olympic Games!,If you have an advance level of Canadian French and English but have no Service Desk knowledge, the client is willing to provide an Intensive training and provide you the needful to take on your daily activities for Service Desk L1.For the Trilingual Positions we have an offer of $18,000...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Ciudad de México HAYS A tiempo completo

    Help Desk, Soporte TI, Mesa de Ayuda Your new company Compañía nacional de consumo masivo líder en sector alimenticio, cuenta con varias líneas de infraestructura y productos. Actualmente se encuentra en procesos de expansión. Es una compañía que se enfoca en crecimiento constante, visión a largo plazo y ofrecer oportunidades para el desarrollo de...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Los Naranjos, México GG Sistemas del Norte, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana que inició operaciones en Julio de 1992 surgiendo por la necesidad de cubrir las demandas en Servicios de Ingeniería y Construcción de un mercado mal atendido en el sector Industrial dentro de Cd. Juárez, Chihuahua.Los esfuerzos y la creciente demanda de nuestros clientes han sido nuestros motores para expandir nuestra...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Lerta A tiempo completo

    HELP DESK- Técnico en sistemas, informática o afínFunciones- Atender las consultas iniciales por teléfono o correo electrónico de los clientes.- Gestionar el software de asistencia o el sistema de tickets- Proporcionar asistencia en lo que respecta a los productos o servicios de la empresa.- Delegar los problemas difíciles al soporte del segundo...