Coordinador Canal Soporte Remoto

hace 2 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México TechPeople A tiempo completo

En TechPeople, nuestro compromiso es atraer, desarrollar y fidelizar el mejor talento tecnológico creando un entorno donde la empatía, la excelencia y el trabajo en equipo son la base para construir relaciones duraderas y de confianza".

Buscamos un Encargado de Soporte Remoto que lidere y garantice una experiencia de atención excepcional para nuestros clientes, alineada a los estándares Apple.

**** Responsabilidades principales

* Coordinar y supervisar el equipo de soporte remoto.

* Brindar soporte técnico remoto a clientes (software, configuración, diagnóstico inicial).

* Dar seguimiento a tickets y casos escalados conforme a procesos Apple.

* Asegurar el cumplimiento de calidad de atención y satisfacción del cliente.

* Capacitar y retroalimentar al equipo de soporte.

* Coordinarse con áreas técnicas y centros de servicio para la correcta resolución de casos.

* Generar reportes operativos y de desempeño del área.

*** Requisitos

* Licenciatura o carrera técnica en Sistemas, Informática, Ingeniería o afín.

* Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico remoto o mesa de ayuda.

* Experiencia previa coordinando o liderando equipos (deseable).

* Conocimiento en ecosistema Apple (macOS, iOS, iPadOS) deseable.

* Manejo de herramientas de tickets y atención remota.

* Excelente comunicación, enfoque a servicio y solución de problemas.

Competencias clave

* Liderazgo y organización

* Orientación al cliente

* Pensamiento analítico

* Trabajo bajo presión

* Seguimiento y control de procesos

***** Ofrecemos

* Sueldo mensual fijo

* Prestaciones de ley

* Prestaciones superiores: Vales de despensa 10%, Caja de Ahorro y Seguro de Vida

* Capacitación constante y certificaciones

* Estabilidad laboral

* Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa líder en tecnología.

Si te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y el liderazgo, queremos conocerte Postúlate y forma parte de Techpeople

Location

Mexico , Miguel Hidalgo

Department

Soporte Remoto

Employment Type

Full-Time

Minimum Experience

Experienced

Compensation

$13,500


  • Especialista de Canal

    hace 1 día


    Ciudad de México, Ciudad de México Solventum A tiempo completo

    Gracias por tu interés en unirte a Solventum. Solventum es una empresa nueva en el ámbito de salud, pero con una sólida experiencia en la resolución de desafíos que transforman vidas y fortalecen el trabajo de los profesionales de la salud. En Solventum, las personas son el centro de cada innovación que desarrollamos. Con empatía, conocimiento y...

  • Especialista de Canal

    hace 1 día


    Ciudad de México, Ciudad de México SOLVENTUM A tiempo completo

    Gracias por tu interés en unirte a Solventum. Solventum es una empresa nueva en el ámbito de salud, pero con una sólida experiencia en la resolución de desafíos que transforman vidas y fortalecen el trabajo de los profesionales de la salud. En Solventum, las personas son el centro de cada innovación que desarrollamos. Con empatía, conocimiento y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Bracco A tiempo completo

    Excited to grow your career?This isn't just another leadership role — it's an opportunity to accelerate growth, unlock new markets, and define the marketing and product management strategy of a dynamic, forward-thinking organization. Step into a pivotal role where your decisions shape markets.At Bracco, we believe in the power of people. We value different...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Remoto A tiempo completo

    Tus tareasAtención al cliente personalizada vía email y teléfono.Gestión integral de pedidos online: cambios, devoluciones y resolución de incidencias.Seguimiento de envíos y coordinación logística con carriers.Control de roturas de stock y reporte de taras (online y wholesale).Supervisión de operativa en marketplaces: pedidos, envíos, SLA y...

  • Soporte técnico

    hace 1 día


    Ciudad de México, Ciudad de México Abarden TI A tiempo completo

    Objetivo del puestoBrindar soporte técnico en campo a distintas empresas, asegurando la correcta operación de sus equipos, sistemas y redes, atendiendo incidencias de manera oportuna y ofreciendo soluciones eficientes de acuerdo con las necesidades específicas de cada cliente.Responsabilidades principalesAtender incidencias técnicas en sitio y de manera...


  • Ciudad de México, Ciudad de México CMOC A tiempo completo

    DescriptionEn Moctezuma somos una empresa líder en la industria de la construcción en México, con una larga historia de excelencia, comprometida con el cuidado de nuestro medio ambiente y en constante innovación. Te invitamos a formar parte del equipo como Analista de Soporte Técnico.Propósito de la posición: Brindar soporte técnico presencial y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México ALTO MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    ALTO MÉXICO SOLICITA: SOPORTE TÉCNICO A SISTEMAS DE ALARMAS – CALL CENTERUbicación:Corporativos Walmart, Azcapotzalco, CDMX (a 5 minutos del Metro Refinería).¿Quiénes somos?En ALTO México colaboramos con empresas líderes como Walmart para garantizar la continuidad operativa, la seguridad tecnológica y la gestión eficiente de riesgos. Somos una...

  • Soporte N2

    hace 1 día


    Ciudad de México, Ciudad de México innovaciones Satori Tech A tiempo completo

    ¿Quieres continuar tu desarrollo profesional y participar en proyectos digitales innovadores? Estamos buscando un/a Soporte N2¿Cuáles serían tus actividades?Gestión y Resolución de Incidentes/Problemas N2:Atender, diagnosticar y resolver tickets escalados por el equipo de Soporte N1, o aquellos que por complejidad o criticidad lleguen directamente al...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Audingmex SA de CV A tiempo completo

    Soporte Técnico – Polanco, CDMXHorario: L–V 9:00–18:30 (flexible)Modalidad: PresencialContrato: 3 meses (posible continuidad)DescripciónBuscamos un especialista en Soporte Técnico para garantizar la operación y eficiencia de nuestra infraestructura tecnológica, brindando atención a usuarios y manteniendo equipos, redes y sistemas en óptimas...

  • Coordinador de Marketing

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México MoradaUno A tiempo completo

    Coordinador de Marketing CDMXSomos una startup mexicana que está transformando el mundo de las rentas con data y tecnología. Nuestra misión es eliminar las fricciones del mercado (como el aval) y poner tecnología en las manos de los agentes inmobiliarios, ofreciendo soluciones de crédito y protección que garantizan una experiencia de Renta Perfecta.El...