Coordinador Canal Soporte Remoto
hace 2 semanas
En TechPeople, nuestro compromiso es atraer, desarrollar y fidelizar el mejor talento tecnológico creando un entorno donde la empatía, la excelencia y el trabajo en equipo son la base para construir relaciones duraderas y de confianza".
Buscamos un Encargado de Soporte Remoto que lidere y garantice una experiencia de atención excepcional para nuestros clientes, alineada a los estándares Apple.
**** Responsabilidades principales
* Coordinar y supervisar el equipo de soporte remoto.
* Brindar soporte técnico remoto a clientes (software, configuración, diagnóstico inicial).
* Dar seguimiento a tickets y casos escalados conforme a procesos Apple.
* Asegurar el cumplimiento de calidad de atención y satisfacción del cliente.
* Capacitar y retroalimentar al equipo de soporte.
* Coordinarse con áreas técnicas y centros de servicio para la correcta resolución de casos.
* Generar reportes operativos y de desempeño del área.
*** Requisitos
* Licenciatura o carrera técnica en Sistemas, Informática, Ingeniería o afín.
* Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico remoto o mesa de ayuda.
* Experiencia previa coordinando o liderando equipos (deseable).
* Conocimiento en ecosistema Apple (macOS, iOS, iPadOS) deseable.
* Manejo de herramientas de tickets y atención remota.
* Excelente comunicación, enfoque a servicio y solución de problemas.
Competencias clave
* Liderazgo y organización
* Orientación al cliente
* Pensamiento analítico
* Trabajo bajo presión
* Seguimiento y control de procesos
***** Ofrecemos
* Sueldo mensual fijo
* Prestaciones de ley
* Prestaciones superiores: Vales de despensa 10%, Caja de Ahorro y Seguro de Vida
* Capacitación constante y certificaciones
* Estabilidad laboral
* Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa líder en tecnología.
Si te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y el liderazgo, queremos conocerte Postúlate y forma parte de Techpeople
Location
Mexico , Miguel Hidalgo
Department
Soporte Remoto
Employment Type
Full-Time
Minimum Experience
Experienced
Compensation
$13,500
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Especialista de Canal
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México Solventum A tiempo completoGracias por tu interés en unirte a Solventum. Solventum es una empresa nueva en el ámbito de salud, pero con una sólida experiencia en la resolución de desafíos que transforman vidas y fortalecen el trabajo de los profesionales de la salud. En Solventum, las personas son el centro de cada innovación que desarrollamos. Con empatía, conocimiento y...
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Especialista de Canal
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México SOLVENTUM A tiempo completoGracias por tu interés en unirte a Solventum. Solventum es una empresa nueva en el ámbito de salud, pero con una sólida experiencia en la resolución de desafíos que transforman vidas y fortalecen el trabajo de los profesionales de la salud. En Solventum, las personas son el centro de cada innovación que desarrollamos. Con empatía, conocimiento y...
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Gerente Cuentas – Canal Indirecto
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México Bracco A tiempo completoExcited to grow your career?This isn't just another leadership role — it's an opportunity to accelerate growth, unlock new markets, and define the marketing and product management strategy of a dynamic, forward-thinking organization. Step into a pivotal role where your decisions shape markets.At Bracco, we believe in the power of people. We value different...
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Customer Success Manager- Mexico
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México Remoto A tiempo completoTus tareasAtención al cliente personalizada vía email y teléfono.Gestión integral de pedidos online: cambios, devoluciones y resolución de incidencias.Seguimiento de envíos y coordinación logística con carriers.Control de roturas de stock y reporte de taras (online y wholesale).Supervisión de operativa en marketplaces: pedidos, envíos, SLA y...
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Soporte técnico
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México Abarden TI A tiempo completoObjetivo del puestoBrindar soporte técnico en campo a distintas empresas, asegurando la correcta operación de sus equipos, sistemas y redes, atendiendo incidencias de manera oportuna y ofreciendo soluciones eficientes de acuerdo con las necesidades específicas de cada cliente.Responsabilidades principalesAtender incidencias técnicas en sitio y de manera...
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Analista De Soporte Tecnico
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México CMOC A tiempo completoDescriptionEn Moctezuma somos una empresa líder en la industria de la construcción en México, con una larga historia de excelencia, comprometida con el cuidado de nuestro medio ambiente y en constante innovación. Te invitamos a formar parte del equipo como Analista de Soporte Técnico.Propósito de la posición: Brindar soporte técnico presencial y...
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Soporte técnico de alarmas
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México ALTO MEXICO SA DE CV A tiempo completoALTO MÉXICO SOLICITA: SOPORTE TÉCNICO A SISTEMAS DE ALARMAS – CALL CENTERUbicación:Corporativos Walmart, Azcapotzalco, CDMX (a 5 minutos del Metro Refinería).¿Quiénes somos?En ALTO México colaboramos con empresas líderes como Walmart para garantizar la continuidad operativa, la seguridad tecnológica y la gestión eficiente de riesgos. Somos una...
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Soporte N2
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México innovaciones Satori Tech A tiempo completo¿Quieres continuar tu desarrollo profesional y participar en proyectos digitales innovadores? Estamos buscando un/a Soporte N2¿Cuáles serían tus actividades?Gestión y Resolución de Incidentes/Problemas N2:Atender, diagnosticar y resolver tickets escalados por el equipo de Soporte N1, o aquellos que por complejidad o criticidad lleguen directamente al...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Audingmex SA de CV A tiempo completoSoporte Técnico – Polanco, CDMXHorario: L–V 9:00–18:30 (flexible)Modalidad: PresencialContrato: 3 meses (posible continuidad)DescripciónBuscamos un especialista en Soporte Técnico para garantizar la operación y eficiencia de nuestra infraestructura tecnológica, brindando atención a usuarios y manteniendo equipos, redes y sistemas en óptimas...
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Coordinador de Marketing
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México MoradaUno A tiempo completoCoordinador de Marketing CDMXSomos una startup mexicana que está transformando el mundo de las rentas con data y tecnología. Nuestra misión es eliminar las fricciones del mercado (como el aval) y poner tecnología en las manos de los agentes inmobiliarios, ofreciendo soluciones de crédito y protección que garantizan una experiencia de Renta Perfecta.El...