Supervisor Servicio a Clientes y Agentes

hace 3 días

San Pedro Garza Garcí Brazil, México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo


GNP SOLICITA:

Supervisor Servicio a Clientes y Agentes

Misión:
Asegurar la atención (mediante cualquier medio) de clientes a través del monitoreo y/o seguimiento de todos sus trámites (multiramo) brindando soluciones claras, oportunas y de calidad.

Funciones:
Desarrollar y promover un ambiente servicial para clientes y agentes, asegurando la atención y/o resoluciòn de casos mediante la gestión de la productividad y monitoreo de la calidad
Innovar en conceptos de procesos de atención alineados al modelo de servicio vigente
Asegurar la implementación de nuevas estrategias y/o procesos para el cumplimiento de estándares de calidad y servicio.
Gestionar la capacitación constante del equipo interno y externo para facilitar y/o actualizar el flujo de los procesos asignados al área (Despachos, DA`S y agentes)
Administrar eficazmente la capacidad instalada para el cumplimiento de acuerdos comerciales de servicio (Solo aplica para supervisores)

Experiencia mínima de 2 años en:

Atención de clientes difíciles y/o casos complejos.
Sector asegurador (todos los ramos GMM, Vida, Autos y Daños) (en seguro de personas no se ven daños).
Negociación con clientes y áreas back.
Manejo avanzado de Excel y Google Suite.

Ofrecemos:

Sueldo base de 25,263 pesos brutos mensuales
Prestaciones superiores a la ley
Contrato directo con la empresa
Vales de despensa
Fondo de ahorro
45 días de aguinaldo
Seguro de vida
20 días de vacaciones
Bonos por desempeño

"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad".



#LI-Onsite

  • Agente Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **Agente Servicio al Cliente** **Acerca de nosotros**: Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners:...

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    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **Agente Servicio al Cliente****Acerca de nosotros**:Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners:...

  • Supervisor/a de servicio al cliente

    hace 4 días

    Monterre, Brazil, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Buscamos un(a) Supervisor(a) con experiencia en liderar y motivar equipos de agentes de call center, enfocado en asegurar la calidad del servicio de Soporte Técnico y la satisfacción del cliente. Serás responsable de la gestión operativa diaria, el cumplimiento de métricas (KPIs) y el desarrollo profesional del equipo.Responsabilidades...

  • Agente Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    San Pedro Garza García, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **Agente Servicio al Cliente**- **Acerca de nosotros**: - Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners:...

  • Agente Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    San Pedro Garza García, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **Agente Servicio al Cliente**- **Acerca de nosotros**:- Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners:...

  • Agente de Seguros

    hace 3 días

    San Pedro Garza Garcí, Brazil, México Grupo Financiero Inbursa S.A A tiempo completo

    El Mejor Grupo Financiero esta buscando Agentes de Seguros que necesiten Incrementar sus Ingresos y que puedan ofrecerle una gama más amplia de productos a sus clientes en el ramo de Seguros y productos Bancarios.Requisitos:- Gusto por el Servicio al Cliente y la Asesoría- Facilidad de Palabra- Altas Pretensiones Económicas- Preparatoria Terminada- Edad...

  • Supervisor de Restaurante

    hace 3 días

    San Pedro Garza Garcí, Brazil, México Grupo Safi A tiempo completo

    Estamos buscando Supervisor(a) de Restaurante responsable, proactivo y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. La persona será encargada de asegurar una operación eficiente, brindar una excelente experiencia al cliente y apoyar al equipo en el cumplimiento de estándares de calidad, higiene y productividad.ResponsabilidadesSupervision diaria de...

  • Agente Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    San Pedro Garza García, México INNOVASPORT A tiempo completo

    **Agente Servicio al Cliente****Acerca de nosotros**:Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners:...

  • Supervisor Cas

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **SUPERVISOR CAS** **Objetivo del puesto**: Responsable de supervisar y desarrollar a un equipo de agentes a su cargo, deberá apoyarlos en resolver dudas, incidencias y/o necesidades de los usuarios en tiendas físicas, además de verificar que se cumplan con los estándares establecidos de calidad en el servicio. **Responsabilidades del puesto**: -...

  • Supervisor Cas

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **SUPERVISOR CAS****Objetivo del puesto**:Responsable de supervisar y desarrollar a un equipo de agentes a su cargo, deberá apoyarlos en resolver dudas, incidencias y/o necesidades de los usuarios en tiendas físicas, además de verificar que se cumplan con los estándares establecidos de calidad en el servicio.**Responsabilidades del puesto**:- Mejorar la...