Soporte Técnico Nivel 1

hace 6 días

Ciudad de México, Ciudad de México Simera A tiempo completo


Puesto: Soporte Técnico Nivel 1 (Jr.)

Ubicación:
Ciudad de México

Modalidad:
Presencial

Tipo de contrato:
Relación de dependencia – Indefinido


Resumen del Cargo

Estamos buscando un profesional proactivo, con alta disposición para aprender y desarrollar sus habilidades técnicas. El rol combina soporte operativo, análisis básico, mantenimiento de equipos e interacción directa con usuarios. Será responsable de brindar soporte en sitio, atender incidencias de baja complejidad, realizar diagnósticos físicos, gestionar inventarios y apoyar tareas de infraestructura. Además, actuará como recurso de backup para cubrir ausencias del equipo en sitio.


Responsabilidades

  • Realizar mantenimiento básico de equipos: limpieza física, revisión de componentes, actualizaciones de software y verificación de antivirus.
  • Ejecutar actividades en sitio: diagnósticos físicos, instalación de hardware, revisión de red local, soporte presencial y reemplazo de componentes.
  • Controlar y auditar inventarios de hardware y software, asegurando el cumplimiento de licencias.
  • Apoyar la gestión de infraestructura: control de usuarios, monitoreo de disponibilidad y rendimiento, aplicación de parches y coordinación con proveedores externos.
  • Atender tickets de incidencias menores y de rápida resolución.
  • Actuar como respaldo del personal en sitio durante vacaciones o ausencias programadas.


Calificaciones Técnicas Requeridas

  • Carrera Técnica en Sistemas o equivalente (ej. nivel Conalep).
  • Conocimientos básicos en mantenimiento de equipos, actualización de software y antivirus.
  • Habilidad para realizar diagnósticos físicos, instalación de hardware y revisión de redes locales.
  • Manejo general de inventarios de hardware/software y validación de licencias.
  • Conocimientos básicos de gestión de infraestructura: control de usuarios, monitoreo, parches y coordinación con terceros.
  • Capacidad para atender incidencias de baja complejidad y brindar soporte presencial.
  • Disponibilidad para actuar como backup del equipo en sitio.
  • Actitud proactiva y orientada al aprendizaje.


Habilidades Blandas

  • Mentalidad analítica y orientada a datos.
  • Organización, versatilidad y enfoque en resultados.
  • Interés por nuevas tecnologías e inteligencia artificial aplicada a procesos y productividad.
  • Buenas habilidades de comunicación y servicio al usuario.


Beneficios

  • Contrato por relación de dependencia.
  • Beneficios de ley.
  • Vacaciones anuales.
  • Oportunidades de crecimiento profesional.


Salario

16,000 pesos mexicanos netos mensuales.

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