Especialista de Centro de Contacto Pepsi

hace 2 semanas

Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

**ESPECIALISTA DE CENTRO DE CONTACTO**

GEPP, empresa líder en la industria de bebidas y parte del grupo, está en búsqueda de un Especialista altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona enfocada en los detalles, con habilidades analíticas excepcionales y experiência en el manejo de información.

Esta oportunidad es para ti

ZONA A LABORAR TLALNEPANTLA

Objetivo principal del puesto:
Asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios y servir como enlace entre las operaciones y WFM para mantener dicha continuidad.

PERFIL DE PUESTO

Escolaridad: Licenciatura terminada o trunca

Experiência mínima de 2 años dirigiendo equipos de trabajo

CONOCIMIENTOS

MANEJO DE EXCEL (INTERMEDIO- AVANZADO )

PROGRAMACIÓN DE MACROS

ANÁLISIS DE BASE DE DATOS

OPERACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

CONOCIMIENTO DE MODELOS ESTADÍSTICOS

CERTIFICACIINES EN WFM COMO COPC

CONOCIMIENTO DE PYTHON, R, BI

POWER BI

PENTHAHO

SEGMENTACIÓN DE BASE DE DATOS

CONOCIMIENTO EN CENTRO DE CONTACTO KPI´S

MARCADORES

PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES:

- Supervisar de manera detallada, asertiva y consistente, la información que derive de la gestión operativa de las campañas.
- Analizar, consolidar y elaborar los informes referentes al cumplimiento de objetivos mensuales por agentes y grupo de supervisión.
- Coordinar el cumplimiento de la estrategia de marcación alineada con el área comercial
- Atender junto con la jefatura del área, las incidencias que presenten el marcador
- Validar, junto con la jefatura del área, la implementación de nuevos proyectos automatizados, como reportes en BI, para garantizar el correcto funcionamiento de estos.
- Alertar en tiempo real la desviación a la estrategia de marcación
- Elaborar, junto con la jefatura del área, estrategias de marcación, tomando en cuenta los modelos estadísticos emitidos, que permitan incrementar la productividad de la Operación

SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS Y TIENES DISPONIBILIDAD ENVIAME TU CV AL 5522914097 CON ERIKA MARTINE

SE TRABAJA DE LUNES A SABADO

PRESTACIONES SUPERIORES A LA LEY

SE OTORGA EQUIPO DE COMPUTO

ESQUEMA HIBRIDO

SUELDO MENSUAL $23,000

Si cuentas con las habilidades requeridas y quieres formar parte de nuestro equipo, envía tu CV actualizado y una carta de presentación destacando tu experiência en análisis de datos y manejo de información. Esperamos recibir tu solicitud pronto

  • Especialista de Centro de Contacto Pepsi

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

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  • Analista Centro de Contacto Pepsi

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

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  • Analista Centro de Contacto Pepsi

    hace 3 días

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

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  • Analista De Centro De Contacto Pepsi

    hace 3 días

    Tlalnepantla, México Gepp A tiempo completo

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  • Analista de Centro de Contacto Pepsi

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

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  • Especialista de Centro de Contactos

    hace 1 semana

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  • Especialista De Centro De Contacto

    hace 3 días

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  • Especialista De Centro De Contactos

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  • Analista de Centro de Contacto

    hace 2 semanas

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    GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México. El Analista Centro...

  • Analista de Centro de Contacto

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México.El Analista Centro de...