Analista Wfm Call Center

hace 4 semanas


Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

Analista de Workforce / WFM Call Center**Ofrecemos**:- Sueldo base de $13,000 mensuales.- Bono de productividad de $2,000 (pago a mes vencido).- Seguro de vida y prestaciones de ley.- Descuentos en restaurantes, universidades UVM, ópticas, entre otros.**Requisitos**:- Experiência en análisis de datos y manejo de métricas de Call Center (SLA, AHT, entre otros).- Conocimiento en predicción de volúmenes de atención (llamadas, chats, correos).- Licenciatura concluida en áreas afines como Contaduría, Administración, Recursos Humanos, Informática, etc.- Conocimiento intermedio o avanzado en Excel (comprobable).- Manejo de bases de datos y administración de Call Centers en Workforce.**Actividades principales**:- Elaboración de reportes en Excel.- Predicción y monitoreo de volúmenes de llamadas, chats y correos.- Monitoreo de indicadores clave de desempeño (KPI's).- Supervisión y análisis de métricas.**Horarios**:- ** Lunes a domingo** de 14:00 a 22:00.- ** Descanso rolado.****Ubicación centro de trabajo**:- Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX.- Metrobús: Félix Cuevas.- Metro: 20 de noviembre.**Interesados**:**Torre Diamante, Barranca del Muerto #212 (Entrevistas)**O contáctanos para más información:**Lic. Iván Ángel** - - ** Comprometidos/as con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.


  • Analista Wfm Call Center

    hace 3 semanas


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO****SOLICITA**:- **EFICASIA SOLITA****ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER****REQUISITOS**- **Lic. En informática, ingeniería concluida preferentemente o trunca**:- **Experiência mínima de 1 año como analista de WFM o analista de base de datos call center****HORARIO****9:00 - 17:00 se trabajan 6...

  • Analista Wfm Call Center

    hace 4 semanas


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante: Analista workforce management**Como Analista De Workforce Call Center, Generaras reportes basados en KPIs clave para el desempeño de la campaña, análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados predecir volumen de llamadas, chats y correos, cuidando siempre el SLA y AHT y los alertamientos y seguimiento...


  • Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    Analista wfm Eficasia está buscando un Analista Work Force con experiência en Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.Requisitos: 1. Experiência como analista WFM, analista de Información, analista en BBDD o similar en Contact Center 2. Certificado de bachillerato y/o Lic. trunca comprobable 3. Excel intermedio-avanzado...

  • Analista de Wfm

    hace 1 semana


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de WFM para unirse a nuestro equipo de trabajo.**Requisitos**:- Bachillerato con certificado y/o licenciatura trunca o termina (económico administrativa o Informática)- Manejo de base de datos y administración en Call Center.- Experiência en el área de WFM, conocimiento en métricas call center, mínima de 6 meses- Excel...

  • Analista de Wfm

    hace 1 semana


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de WFM para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos**: - Bachillerato con certificado y/o licenciatura trunca o termina (económico administrativa o Informática) - Manejo de base de datos y administración en Call Center. - Experiência en el área de WFM, conocimiento en métricas call center, mínima de 6 meses -...

  • Analista de Wfm

    hace 4 semanas


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡Estamos buscando tu talento como**Analista de WFM**!**:***Lo que necesitas para aplicar**:- Carrera concluida (100% de créditos).- Experiência mínima de 1 año como Analista de WFM en Call Center.- Manejo avanzado de Excel y bases de datos.- Conocimiento en GTR, medios digitales, telefonía IN/OUT y KPIs de operación.**Zona de trabajo**:Col. del...


  • Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTOSOLICITA:*EFICASIA SOLICITA**ANALISTA DE WFM/ ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER**REQUISITOS*- Lic.Ingeniería, Lic. En Sistemas o a fin (100% de créditos)- Experiência mínimo 1 año como analista de WFM o áreas relacionadas en call center*HORARIO*9:00 - 5:00 se trabajan 6 días a la semana con uno de...

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    hace 1 semana


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Vacante: Analista de Workforce / WFM **Ofrecemos**: - Sueldo base de $10,000 mensuales. - Bono de productividad de $2,000 (pago a mes vencido). - Horario de trabajo: 07:00 a 15:00, con descanso rolado en fin de semana. - Seguro de vida y prestaciones de ley. - Descuentos en restaurantes, universidades UVM, ópticas, entre otros. **Requisitos**: -...


  • Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Nos encontramos en busqueda de TalentoSolicitamos ANALISTA DE WFM con experiência en Call CenterOfrecemos:Horario de lunes a domingo de 14:00 am a 22:00 hrs (descanso rolado).- Sueldo base mensual bruto $13,000- Bono productividad mensual $2,000- Seguro de vida.- Prestaciones de ley.- Excelentes beneficios empresariales y descuentos en...

  • Analista Wfm

    hace 6 días


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Analista WFM / Base de datos Call Center**:Actividades: Predecir el volumen de llamadas, chats y correos y cualquier interacción por cualquier medio de captación mismos que se deberán gestionar, la duración, SLA y los reductores para los diferentes periodos de pronóstico (corto y largo plazo).**Ofrecemos**:**Turno matutino**✨Lunes a domingo de 07:00...