Empleos actuales relacionados con Analista de Wfm para Call Center - Cuauhtémoc - Bento Internacional

  • Analista de Datos

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México Eficasia A tiempo completo

    **¡¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!! Buscamos Analista de WFM****¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!****Funciones**:- Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería- Revisar composición para determinar segmentación de BD- Ejecución de proceso de carga de BD- Elaboración de reportes...

  • Analista de Wfm para Call Center

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Bento Internacional A tiempo completo

    **Buscamos Discador Analista para nuestro equipo de WFM en Bento Internacional.**En esta posición, serás responsable de gestionar y optimizar la eficiencia operativa de nuestro centro de llamadas.Tu papel será crucial para asegurar que los procesos de atención al cliente se desarrollen con precisión y efectividad.**Se requiere**:**Indispensable...

  • Analista Wfm

    hace 6 días

    Cuauhtémoc, México Eficasia A tiempo completo

    **Actividades**: - Reunir, analizar e interpretar datos que le sean encomendados para la creación de reportería apropiada - Revisar composición para determinar segmentación de BD - Ejecución de proceso de carga de BD - Elaboración de reportes directivos o emergentes solicitados por el Gerente de WFM, clientes internos o clientes externos - Asegurar el...

  • Analista de Wfm Call Center

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México Grupo Coperva A tiempo completo

    Buscamos un **Analista de WFM call center**para unirse a nuestro equipo de **TELECOMUNICACIONES GIRO COBRANZA**Es una posición clave para la planeación operativa, con un fuerte enfoque en análisis de datos y toma de decisiones.**Actividades**:- Generación de Reportes (Numero de Promesas, conversión, cumplimiento eficiencia, avance y proyección General,...

  • Discador para Call Center Wfm

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México Bento Internacional A tiempo completo

    **Buscamos Discador Analista para nuestro equipo de WFM en Bento Internacional.**En esta posición, serás responsable de gestionar y optimizar la eficiencia operativa de nuestro centro de llamadas.Tu papel será crucial para asegurar que los procesos de atención al cliente se desarrollen con precisión y efectividad.**Se requiere**:- ** Indispensable...

  • Discador Analista Wfm Call Center

    hace 6 días

    Cuauhtémoc, México Bento Internacional A tiempo completo

    **Buscamos Discador Analista para nuestro equipo de WFM en Bento Internacional.** En esta posición, serás responsable de gestionar y optimizar la eficiencia operativa de nuestro centro de llamadas. Tu papel será crucial para asegurar que los procesos de atención al cliente se desarrollen con precisión y efectividad. **Se requiere**: **1. Excel...

  • Analista de Base de Datos para Call Center

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Bento Internacional A tiempo completo

    **Buscamos Analista para nuestro equipo de WFM en Bento Internacional call center.**En esta posición, serás responsable de gestionar y optimizar la eficiencia operativa de nuestro centro de llamadas.Tu papel será crucial para asegurar que los procesos de atención al cliente se desarrollen con precisión y efectividad.**Se requiere**:**1. Excel intermedio...

  • Analista Wfm

    hace 2 días

    Cuauhtémoc, México BBVA A tiempo completo

    **Área**:**BRANCHES & SUPPORT****Inscríbete hasta**:**8/30/2024****Sociedad**:**243****¿Qué estamos buscando?**Si te gustaría formar parte de un equipo que siempre está buscando la mejora continua en la elaboración, mejora y formulación de los procesos de negocios, esta oportunidad es para ti.Si cuentas con:Conocimientos deseables- Conocimientos en...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México CONEXION RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONEXION RECLUTAMIENTO en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Buen Dia. mi Nombre es Leticia Castilla el Motivo de mi msj es porque usted se postuló para la vacante de ANALISTA DE CALIDAD JORNADA LABORAL ¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD para Call Center! OFRECEMOS: Bono de $1000.00 Capacitación pagada Empleo...

  • Analista de Calidad en Call Center

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México Kante Network S.A de C.V A tiempo completo

    Vacante: Analista de Calidad con Experiência en Call CenterHorario:Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PMSábados de 8:00 AM a 4:00 PMDomingo descanso fijoACTIVIDADES A REALIZAR:Como Analista de calidad serás responsable de monitorear llamadas y mensajes por WhatsApp, Correo electrónico, Chat o SMS para asesorar o orientar ejecutivo de ATC Y Cobranza en lo...

Analista de Wfm para Call Center

hace 2 semanas

Cuauhtémoc, México Bento Internacional A tiempo completo

**Buscamos Discador Analista para nuestro equipo de WFM en Bento Internacional.**

En esta posición, serás responsable de gestionar y optimizar la eficiencia operativa de nuestro centro de llamadas.

Tu papel será crucial para asegurar que los procesos de atención al cliente se desarrollen con precisión y efectividad.

**Se requiere**:
**Indispensable experiência en call center como WFM Comprobable**

**1. Excel intermedio - avanzado** | Manejo de relaciones relativas y absolutas| Funciones matemáticas, estadísticas, búsqueda y referencia texto, lógicas |Condiciones anidadas |Uso de tablas dinámicas con campos calculados |Gráficos dinámicos

**2. SQL básico-**intermedio (Comprensión de la estructura de una base de datos, consultas simples, filtrado de datos, ordenamiento, limpieza de datos, funciones agregadas, agrupación, joins (mínimo entre dos tablas)

**3. Conocimiento de KPI**´s de call center (Contacto, C.Efectivo, conversión, penetración de la base, SPH, CEPH, %OCC, %UTI, %ADH,%Ausentismo)

**4. Monitoreo en tiempo real**( Estrategias de discado, configuración del ratio de marcación, disponibilidad, abandono y administración de listas)

Como Discador Analista, tu responsabilidad principal será analizar los datos de llamadas y proporcionar informes detallados sobre el rendimiento del equipo.

Deberás trabajar en colaboración con los líderes del equipo para identificar áreas de mejora y proponer soluciones que aumenten la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Se requiere experiência previa en análisis de datos y manejo de sistemas de gestión de llamadas.

Debes tener habilidades analíticas sólidas y una capacidad demostrada para trabajar bajo presión.

Además, una actitud proactiva y una capacidad para trabajar en equipo son esenciales para este rol.

**. FUNCIONES PRINCIPALES**

1. Configuración de ratio de marcación y manejo de disponibilidad.

2.Monitoreo en tiempo real y recomendaciones (acciones correctivas y/o preventivas.)

3. Entrega de post mortem

4. Diseño de estrategias para mejorar el contacto efectivo y venta.

5. Seguimiento y medición a incidencias, caídas de sistema, problemas de audio y/o red, pausas justificadas o no justificadas y/o excepciones.

**OFRECEMOS**:

- Sueldo base competitivo
- BONOS ADICIONALES
- Prestaciones de ley DE INMEDIATO
- Utilidades
- Vacaciones
- Aguinaldo
- Prima vacacional
- FONACOT
- Area de Comedor
- Zona céntrica Cerca del Metro Hidalgo
- DESCASO FIJO DOMINGOS

Bento Internacional se enorgullece de ofrecer un ambiente de trabajo dinámico y una cultura de crecimiento profesional.

Si tienes un enfoque meticuloso para el detalle y un deseo de contribuir al éxito de nuestro centro de llamadas, esta posición es para ti.

Si estás interesado en unirte a un equipo dedicado y en una empresa que valora el desarrollo profesional, esta oportunidad es para ti.

**No dudes en aplicar y ser parte de nuestro equipo de excelencia en atención al cliente.