Analista de Mesa de Ayuda Sistemas
hace 7 días
Descripción
**Estudios Deseados**: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciado en Informática, Ingeniero en Telemática, Ingeniero en Telecomunicaciones, Ingeniería en Computación, Ingeniería en Mecatrónica.
**Experiência Profesional**: De 6 meses a 1 año laborando ejerciendo su profesión.
**Cursos y Paquetería Deseados**: Conocimiento básico en MySQL, JAVA, HTML, Suite de Office, IOS, ITIL, Cobit, Microsoft Windows
**Otros Conocimientos Deseados**:
Experiência en Soporte Técnico vía remota y en sitio.
Experiência en Almacén de TI y control de inventarios.
Experiência en Sistemas Operativos Windows y Mac.
Reparación de equipos de cómputo, impresoras, miniprinter, scanner.
Clonación de Sistemas Operativos y máquinas virtuales.
Conocimiento en redes de voz y datos.
Experiência en atención a usuarios finales y de alto nível.
Disponibilidad de horario y con licencia de conducir.
FUNCIONES
Dar asesoría sobre el uso del software institucional.
Atender los incidentes en software utilizado por la empresa.
Dar soporte técnico vía remota y en sitio a equipos de cómputo.
Realizar la instalación y configuración de periféricos.
Diagnosticar daño físico en equipos de cómputo, periféricos e impresoras.
Tramitar las garantías y seguimiento de las mismas.
Asignar los equipos y elaboración de cartas responsivas.
Participar en la implementación de proyectos de Infraestructura.
Canalizar los incidentes mayores a soporte de 2º nível y proveedores.
Clasificar y documentar los incidentes en la herramienta de tickets.
Dar soporte a aplicaciones core de negocio.
Analizar los problemas técnicos de primer nível.
Dar seguimiento a tickets de atención en soporte 2º y 3er nível.
OFRECEMOS PRESTACIONES DE LEY AL 100%ESTABILIDAD LABORALCONTRATACIÓN DIRECTAMENTE CON LA EMPRESA 100% NOMINAL
**Prestaciones**:
Opción a contrato indefinido
Seguro de vida
Vales de despensa
-
Mesa de Ayuda
hace 7 días
Ciudad de México SCANDA A tiempo completoDESCRIPCIóN Importante consultoría de atraccion de talento solictia Analista Mesa de ayuda **Requisitos**: Técnico en sistemas o afín Facilidad de palabra Experiência al menos un año en mesa de ayuda Ofrecemos: Sueldo $10,000 Prestaciones de ley Esquema hibrido de trabajo (principalmente home office **Requisitos**: Importante consultoría de...
-
Analista de Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Ciudad de México Sictel A tiempo completoEmpresa líder en Tecnologías de las Información solicita Analista de Mesa de Ayuda.**Requisitos**:- Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín.- Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets.- Sistema de tickets IVANTI (preferente)- Metodología ITIL (básico)- Disponibilidad para rolar...
-
Analista de Mesa de Ayuda
hace 14 horas
Ciudad de México, CDMX Sictel A tiempo completoEmpresa líder en Tecnologías de las Información solicita Analista de Mesa de Ayuda. **Requisitos**: - Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín. - Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets. - Sistema de tickets IVANTI (preferente) - Metodología ITIL (básico) - Disponibilidad para...
-
Analista de mesa de ayuda
hace 4 días
Ciudad de México, Ciudad de México capital talento A tiempo completoSomos una importante empresa dedicada al giro de las telecomunicaciones, estamos en búsqueda de Analista de Mesa de AyudaRequisitos:Carrera técnica concluida en Informática, sistemas o afínExperiencia indispensable de un año en Mesa de AyudaExperiencia indispensable en Microsoft 365Tener un dominio indispensable de ingles al 50%, hablado e...
-
Analista de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Ciudad de México RH-AVANZA A tiempo completoExperiência mínima de 2 años en el uso y administracion de mesa de ayuda o plataformas de seguimiento de incidencias.Sueldo neto 10,0000 con seguro social**Responsabilidades**:- Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas de los clientes.- Escale adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nível de soporte-...
-
Analista de mesa de ayuda
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Irium A tiempo completoEn IRIUM nos encontramos en búsqueda de un analista de mesa de ayuda con el siguiente perfil:REQUISITOS:1 año de experiencia en puestos similaresManejo de herramientas de Service DeskConocimiento de herramientas de Service Desk.Atención a clientesFUNCIONES:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y...
-
Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Ciudad de México Consultoría GIMEX S.A DE C.V A tiempo completo**FORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN****I. Generales**1. Nombre del Centro de Trabajo: Consultoría GIMEX SA de CV.2. Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando: _______Analista de Mesa _- de Ayuda (Help Desk) - Control de la Gestión de Tickets...
-
Analista de Mesa de Ayuda
hace 2 días
Ciudad de México Sictel A tiempo completo**Sictel,** empresa líder en Tecnologías de las Información solicita **Analista de Mesa de Ayuda.** **Requisitos**: - Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín. - Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets. **Actividades**: - Seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket, Apertura...
-
Analista Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Ciudad de México Yuma Capital Humano A tiempo completoYUMA Capital Humano está en búsqueda de Analista de Mesa de Apoyo para ser parte del equipo de Grupo Salinas, **Seguros Azteca****Requisitos**:- Licenciatura en áreas económico / administrativo **(comprobable)**:- **1 año de experiência**:- Conocimiento de ajuste de reclamos de complejidad de nível inferior de autos.- Capacidad para priorizar y...
-
Especialista de Mesa de Ayuda Ti
hace 14 horas
Ciudad de México Royal Holiday A tiempo completo**Park Royal Hotels & Resorts**Es una cadena 100% mexicana con un enfoque de servicio y Responsabilidad Social que hoy suma 14 hoteles ubicados en las mejores playas mexicanas y 4 internacionales en Puerto Rico, Miami, Orlando y Buenos Aires.**Valores Organizacionales**- Compromiso- Respeto- Orgullo- Crecimiento y renovación- Eficiencia- Congruencia-...
