Itsm Junior Incident Manager Service Desk Bilingue

hace 7 días

Querétaro, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Querétaro, Querétaro**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Incident Manager Jr para soporte a proyectos a EEUU**.**

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- **
Ingreso** de 25,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- ** Horario** de lunes a viernes 9 a 6 pm
- ** Zona de trabajo**: Remoto

**Qué buscamos**
- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL, i Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, incident manager, administrador de problemas, etc.
- Nível de inglés básico/medio
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Conocimientos generales en arquitectura de software, bases de datos, sistemas operativos, programación, telecomunicaciones y seguridad de TI.
- Análisis y modelado de procesos y datos. Conocimiento básico de Scrum e ITIL V3 y procesos ITSM.
- Manejo de premisas en Incident Management. (elaboración de reportes causa raíz)
- Manejo de Excel para hacer tablas dinámica, fórmulas para obtener estadísticas y gráficarlas
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- ITIL COBIT Incident Incident
- Problem analista KPI ticket
- ITSM help desk service desk
- causa raiz ISO Management
- scrum modelado procesos

  • Itsm Junior Incident Manager Service Desk Bilingue

    hace 5 días

    Querétaro, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Querétaro, Querétaro**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente,...

  • Analista Itsm Incident Manager Junior Itil Bilingue

    hace 3 semanas

    Querétaro, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Querétaro, Querétaro**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente,...

  • Coordinador de Service Desk Bilingüe

    hace 4 días

    Querétaro, México icorp A tiempo completo

    ¿Has tenido experiência coordinando equipos de Service Desk? ¡Te estamos buscando! **Principales actividades y responsabilidades**: Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Service Desk Liderar al equipo de trabajo Gestión de incidentes y solicitudes Monitoreo de tickets y llamadas para asegurar un soporte de calidad Gestión de recursos...

  • Coordinador de Service Desk Bilingüe

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Has tenido experiencia coordinando equipos de Service Desk? ¡Te estamos buscando! Principales actividades y responsabilidades: Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Service Desk Liderar al equipo de trabajo Gestión de incidentes y solicitudes Monitoreo de tickets y llamadas para asegurar un soporte de calidad Gestión de recursos internos...

  • Coordinador de Service Desk Bilingüe

    hace 3 semanas

    santiago de querétaro, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Has tenido experiencia coordinando equipos de Service Desk? ¡Te estamos buscando! Principales actividades y responsabilidades: Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Service Desk Liderar al equipo de trabajo Gestión de incidentes y solicitudes Monitoreo de tickets y llamadas para asegurar un soporte de calidad Gestión de recursos internos...

  • Coordinador de Service Desk Bilingüe

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México icorp A tiempo completo

    ¿Has tenido experiencia coordinando equipos de Service Desk? Te estamos buscandoPrincipales actividades y responsabilidades:Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Service DeskLiderar al equipo de trabajoGestión de incidentes y solicitudesMonitoreo de tickets y llamadas para asegurar un soporte de calidadGestión de recursos internosPlaneación...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Querétaro, México Inetum A tiempo completo

    **Vacante: Service Desk****Ubicación**: Querétaro, Querétaro / Presencial**Área**: Technology**Sobre Inetum**Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente,...

  • Coordinador de Service Desk

    hace 2 semanas

    Querétaro, México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Coordinador de Service Desk? ¡Te estamos buscando!Únete a nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Service Desk, atendiendo a una de nuestras principales cuentas. Serás responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte remoto/ telefónico al cliente.**Modalidad**: Híbrido**Localidad**:...

  • Coordinador de Service Desk

    hace 2 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Coordinador de Service Desk? Te estamos buscandoÚnete a nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Service Desk , atendiendo a una de nuestras principales cuentas. Serás responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte remoto/ telefónico al cliente.Modalidad: HíbridoLocalidad: Parq. Benito...

  • Coordinador de Service Desk

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Coordinador de Service Desk? ¡Te estamos buscando! Únete a nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Service Desk , atendiendo a una de nuestras principales cuentas. Serás responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte remoto/ telefónico al cliente. Modalidad: Híbrido Localidad: Parq....