Agent Support B2C

hace 2 semanas

Ciudad de México Boletia A tiempo completo

**Agent Support B2C**

Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona orientada al servicio, excelente gestión de sus emociones y buena ortografía para llevar a cabo las responsabilidades de Agent Support B2C, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los procesos relacionados directamente con el organizador, satisfaciendo las necesidades y superando las expectativas de los servicios contribuyendo a la retención de la misma, así como la mejora constante del área y procesos, obteniendo un NPS positivo de acuerdo a las metas del negocio.

**Tú día a día**:

- Actividades administrativas: documentación, reportes, formularios, mapeo de procesos y flujos, análisis de data, propuestas y estrategias de mejora
- Escalar cualquier requerimiento, incidencia o proceso que involucre una toma de decisión.

**¿Qué ofrecemos?**
- Ser parte de una cultura de crecimiento y mejora continua
- Sueldo competitivo
- Trabajo retomo
- Prestaciones de ley
- Seguro de gastos médicos mayores, de vida y funerarios
- Apoyo para pago de internet
- Aprendizaje constante
- Beneficios empresariales
- Clases de inglés, total pass y plataforma de bienestar emocional

**Experiência**
- Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura
- Experiência: Mínimo 1.5 años en atención al cliente B2C
- Indispensable: Disponibilidad para rolar turnos (excluyente)
- Entendimiento del funcionamiento de CRM Zendesk o HubSpot (excluyente)

**Habilidades**
- Excelente redacción
- Atención al cliente
- Excel básico-intermedio
- Sentido de urgencia y criterio al ejecutar
- Empatía
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Inteligencia emocional

  • Agent Support Chat B2C

    hace 2 semanas

    México Boletia A tiempo completo

    **Agent Support B2C**Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona orientada al servicio, excelente gestión de sus emociones y buena ortografía para llevar a cabo las responsabilidades de Agent Support B2C, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia.**Tú día a día**:- Actividades administrativas: documentación,...

  • Salesforce B2C Lead

    hace 1 semana

    Ciudad de México KogniVera - LATAM A tiempo completo

    Job Title: Salesforce B2C Lead Location: Mexico City,Mexico Experience: 6+ years (4+ years in Salesforce B2C / Digital Commerce) Job Summary We are seeking a Salesforce B2C Lead to lead the design, development, and delivery of Salesforce B2C solutions(Salesforce B2C Commerce / SFCC or B2C-focused Salesforce implementations). The role combines technical...

  • Salesforce B2C Lead

    hace 1 semana

    Ciudad de México KogniVera - LATAM A tiempo completo

    Job Title: Salesforce B2C Lead Location: Mexico City,Mexico Experience: 6+ years (4+ years in Salesforce B2C / Digital Commerce) Job Summary We are seeking a Salesforce B2C Lead to lead the design, development, and delivery of Salesforce B2C solutions (Salesforce B2C Commerce / SFCC or B2C-focused Salesforce implementations). The role combines ...

  • Salesforce B2C Lead

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México KogniVera - LATAM A tiempo completo

    Job Title: Salesforce B2C LeadLocation:Mexico City,MexicoExperience:6+ years (4+ years in Salesforce B2C / Digital Commerce)Job SummaryWe are seeking aSalesforce B2C Leadto lead the design, development, and delivery ofSalesforce B2C solutions(Salesforce B2C Commerce / SFCC or B2C-focused Salesforce implementations). The role combinestechnical leadership,...

  • Salesforce B2C Lead

    hace 1 semana

    Ciudad Juárez, México KogniVera - LATAM A tiempo completo

    Job Title: Salesforce B2C Lead Location: Mexico City,Mexico Experience: 6+ years (4+ years in Salesforce B2C / Digital Commerce) Job Summary We are seeking a Salesforce B2C Lead to lead the design, development, and delivery of Salesforce B2C solutions (Salesforce B2C Commerce / SFCC or B2C-focused Salesforce implementations). The role combines technical...

  • Onsite Salesforce Lead B2C

    hace 6 días

    estado de méxico Kognivera A tiempo completo

    Experience: 8–10 years (5+ years in Salesforce B2C / Digital Commerce) Job Summary We are seeking a Salesforce B2C Lead to lead the design, development, and delivery of Salesforce B2C solutions (Salesforce B2C Commerce / SFCC or B2C-focused Salesforce implementations). The role combines technical leadership, solution ownership, and team guidance while...

  • Customer Success Support Agent B2C-reembolsos

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX Boletia A tiempo completo

    **Acerca de Boletia** Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamos ayudar a nuestros organizadores con herramientas que les inspiren y hagan...

  • Real Estate Lead Generation Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Vertu Agent A tiempo completo

    About Us: At Vertu Agent, we are a high-performance, client-focused firm operating across several industries. We combine innovation, professionalism, and collaboration to deliver exceptional service. Our teams are empowered with the resources, training, and autonomy to exceed client expectations while growing professionally.Our Culture: We prioritize...

  • Real Estate Lead Generation Specialist

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Vertu Agent A tiempo completo

    About Us:At Vertu Agent, we are a high-performance, client-focused firm operating across several industries. We combine innovation, professionalism, and collaboration to deliver exceptional service. Our teams are empowered with the resources, training, and autonomy to exceed client expectations while growing professionally.Our Culture:We prioritize...

  • Customer Support Agent

    hace 6 días

    Ciudad de México Credito365 A tiempo completo

    Somos una empresa a nível internacional que lidera el mercado de préstamos digitales en Europa y Asia desde 2009. Únete a nuestra reciente apertura en México y forma parte de los/las colaboradores/as que fundarán nuestro equipo de trabajo! Nuestro Customer Support Agent/Agente Telefónico de Servicio al Cliente trabaja brindando soporte y...