Gerente de Operaciones Call Center

hace 2 semanas

Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

**Gerente de Operaciones para Call Center**

**Principales Funciones**:

- Comunicación y trato directo con Cliente.
- Fungir como el canal responsable con el cliente.
- Asegurar la entrega de los objetivos de desempeño establecidos en los acuerdos contractuales de la cuenta bajo su gestión.
- Planear operaciones interpretando resultados, detectando necesidades y diseñando estrategias.
- Detectar, monitorear y medir todos los planes de acción necesarios para asegurar la satisfacción del cliente.
- Generar reportes referentes a métricas, resultados y facturación del proyecto.
- Aseguramiento del objetivo de calidad.
- Manejo y desarrollar capacidades del personal.
- Organizar actividades para campañas diseñando programas con base a resultados.

**Habilidades y Competencias**:

- Visión de negocio
- Enfoque de mercado y clientes
- Perspectiva global
- Innovación, liderazgo, resultados y eficiencia
- Gestión participativa, comunicación y relaciones transparentes.
- Asertividad
- Capacidad de Análisis

**Solicitamos**:

- Licenciatura Concluida Comprobable.
- Experiência mínima de 5 años en Contac Center Medios digitales, Chat, Medios Electrónicos, o a fin
- Conocimiento profundo del proceso de Contact Center y sus principales métricas de rendimiento.
- Estabilidad laboral en empleos anteriores comprobable.

**Ofrecemos**:

- $26,000 mensuales brutos
- Prestaciones de ley.
- Descuentos preferenciales.
- Seguro de vida.
- Servicio médico dentro de instalaciones.
- Comedor y cafetería.
- Excelentes beneficios con descuentos en diferentes empresas.

Condiciones
- Lunes a viernes de 9 a 19 hrs.
- Presencial.

Envíanos tu currículum y una breve carta de presentación destacando tus principales logros y experiência en el área Operativa en un entorno de Call Center.

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México Mega Direct A tiempo completo

    Mega Direct se encuentra en la búsqueda de un Gerente de Operaciones - Call Center / Contact Center, que sea responsable de liderar y supervisar la operación del centro de contacto, garantizando el cumplimiento de los objetivos estratégicos, operativos y de calidad. Será el enlace clave entre la Dirección y los equipos operativos (supervisores, team...

  • Supervisora de Operaciones Call Center

    hace 3 días

    Álvaro Obregón, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:** ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!****Supervisor/a de Operaciones CALL CENTER (indispensable)****Actividad principal**:Supervisar y coordinar la gestión de los Agentes Telefónicos, asegurando la correcta atención y calidad del servicio a los clientes de la empresa.**Te ofrecemos**:-...

  • Gerente de Capacitación

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México TALENTIUM A tiempo completo

    Somos una agencia de reclutamiento especializada en contratar personal comprometido y capacitado que supere tus expectativas. Gerente de Capacitación – Call Center (Híbrido)Resumen del Puesto Buscamos un Gerente de Capacitación para liderar y desarrollar programas de formación innovadores en un entorno dinámico de Contact Center. El candidato ideal...

  • Jefe de Call Center

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Centro de la Columna Vertebral A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiência en gestión de call center para el puesto de Jefe de Call Center en Centro de la Columna Vertebral.**Requisitos**: licenciatura trunca o concluida, mínimo un año comprobable como coordinador o gerente de call center.De manera obligatoria tener experiência en CRM HUBSPOT.Conocimiento de Excel avanzado.Debes manejar...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Grupo-Promass A tiempo completo

    Importante empresa en el ramo de asistencias viales, esta en búsqueda de tu talento como:**SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER****¿Qué necesitas?**- ** Experiência**: Mínimo 1 año en rol de supervisor call center ATC, plus si es en el sector de seguros o servicios.- ** Habilidades**: Excelentes capacidades de negociación, liderazgo y manejo de...

  • Supervisora de Operaciones Call Center

    hace 3 días

    Álvaro Obregón, CDMX, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:** ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** **Supervisor/a de Operaciones CALL CENTER (indispensable)** **Actividad principal**:Supervisar y coordinar la gestión de los Agentes Telefónicos, asegurando la correcta atención y calidad del servicio a los clientes de la empresa. **Te...

  • Call Center

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡Estamos contratando!****Supervisor/a de Operaciones - Call Center**Ubicación: Torre Diamante, Barranca del Muerto #212¿Te apasiona liderar equipos y mejorar procesos?Si tienes experiência en call center y estás listo/a para un nuevo reto, esta oportunidad es para ti.**¿Qué harás en este rol? ️**- Coordinar al equipo de agentes en su día a día-...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Actividad**:- **Supervisar la gestión realizada por los/as Agente Telefónicos asignados a su equipo, sobre la atención del producto o servicio de los clientes de la Empresa.****Ofrecemos**:**Sueldo base $9,000 + Bono Trimestral****Aumento de Sueldo a partir del 4to mes****Prestaciones de Ley****Seguro de vida****Club de beneficios****Horario**:**Lunes a...

  • Supervisor/a de Operaciones para Call Center

    hace 5 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Actividad** **Supervisar la gestión realizada por los/as Agente Telefónicos asignados a su equipo, sobre la atención del producto o servicio de los clientes de la Empresa.** **Ofrecemos**: - ** Horario de labores de lunes a viernes de 12 a 20 hrs / sábado o domingo de 8:00 a 14 hrs**: - ** 1 Descanso rolado en fin de semana**: - Sueldo...

  • Supervisor/a de Operaciones

    hace 7 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Actividad** Supervisar la gestión realizada por los/as Agente Telefónicos asignados a su equipo, sobre la atención del producto o servicio de los clientes de la Empresa. **Ofrecemos**: - ** Horario de labores de lunes a viernes de 12 a 20 hrs, sábado o domingo de 8:00 a 14 hrs**: - **1 Descanso rolado en fin de semana**: - Sueldo base**:$9,000 +...