Customer Success Lead

hace 2 días

Cuauhtémoc, México 3HR Consultores A tiempo completo

**Vacante para la empresa 3HR Consultores en Reforma - Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
Buscamos **Customer Success Lead**

**Objetivo del puesto**:
Garantizar la satisfacción, retención y crecimiento de clientes selectos y estratégicos, así como la coordinación de las actividades del equipo de Representantes de Customer Success de la filial correspondiente, para optimizar el éxito del cliente en todas las cuentas.

**Requisitos**:

- Título universitario en áreas relacionadas, como Administración de Empresas, Marketing o Ingeniería.
- Experiência previa en liderazgo mayor a 3 años enequipos de Customer Success en empresas B2B.
- Experiência previaen Customer Success Lead o historial de servicio al cliente equivalente de aumento de la satisfacción del cliente, adopción y retención / renovaciones.
- Experiência en manejo de cartera.
- Inglés Avanzado.
- Conocimiento y Manejo de CRM.
- Conocimiento profundo de estrategias de engagement y gestión de clientes.
- Habilidad para trabajar en colaboración con equipos interdepartamentales.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Experiência en análisis de datos y métricas del área parala mejora continua
- Orientación hacia la innovación y la co-creación con clientes estratégicos
- Certificación Customer Success / Customer Experience (Deseable)

**Funciones**:

- Liderar a los representantes de Customer Success de la región asignada
- Desarrollo de estrategias para clientes estratégicos que refuercen la relación
- Interactuar con el equipo de producto y experiência de usuario para defender las necesidades del cliente
- Realizar seguimiento continuo de los clientes
- Establecer comunicaciones regulares con los clientes para ofrecer nuevos servicios y mejoras
- Colaborar con el cliente durante la implementación de los productos y servicios
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de producto, ventas, soporte y activación para representar las necesidades del cliente.
- Utilizar el análisis de datos para identificar tendencias y oportunidades dentro de la cartera de clientes.
- Manejar situaciones adversas y resolver problemas eficazmente
- Hacer el seguimiento de las métricas para evaluar el impacto del trabajo del equipo de Customer Success del área.

**Ofrecemos**:

- Sueldo de $52,000 brutos
- Bonos trimestrales por cumplimiento de objetivos
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones superiores
- Horario de Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 pm (Esquema híbrido)
- Zona de Trabajo: Reforma

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Gerencial

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Desarrollo de Software / Programación

  • Senior Specialist

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México Wood Mackenzie Canada Limited A tiempo completo

    Wood Mackenzie is the global data and analytics business for the renewables, energy, and natural resources industries. Enhanced by technology. Enriched by human intelligence. In an ever-changing world, companies and governments need reliable and actionable insight to lead the transition to a sustainable future. That’s why we cover the entire supply chain...

  • Retencion de Clientes

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México SALOMON CAIN DABBAH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SALOMON CAIN DABBAH en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE EMPRESA SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO COMO** **CUSTOMER SUCCESS** **Ejecutivo de Atención al Cliente** **Modalidad**: Home Office con visitas a clientes (CDMX) **Sueldo base**: $20,000 - $22,000 netos**Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs (2...

  • Customer Success Executive

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México 3HR Consultores A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 3HR Consultores en Reforma - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Buscamos **Customer Success Executive** **Objetivo del puesto**: Asegurar la relación a largo plazo con los clientes, proporcionando propuestas de valor oportunas a nível de producto y servicio para fortalecer la fidelización y la renovación del...

  • Customer Success Specialist

    hace 6 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Skala People Strategy A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Skala People Strategy en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoCustomer Success Specialist (Bilingüe) Remoto México¿Te apasiona crear experiencias memorables para clientes y construir relaciones que generen impacto?En Skala, buscamos a nuestro próximo Customer Success Specialist para sumarse a un...

  • Customer Success Venues

    hace 6 días

    Cuauhtémoc, México Boletia A tiempo completo

    Customer Success (Venues Operator)Buscamos integrar a nuestro equipo de customer success a una persona organizada, empática y con habilidad numérica y social para llevar a cabo las responsabilidades de venues operator, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los...

  • Customer Success Executive

    hace 6 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Kovi Mx A tiempo completo $122,800 - $151,600 al año

    Moove MXSomos una startup dedicada a la renta de automóviles, nuestros conductores son nuestra prioridad. En Moove, creemos que miles de conductores merecen una oportunidad para manejar su vida. Estamos en búsqueda de los mejores cracks, únete a nosotros como nuestro próximo:Customer Success ExecutiveFunciones:Como Customer Success Executive en Moove,...

  • Customer Success Partner Advisor

    hace 4 días

    06500, Cuauhtémoc, CDMX, México SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Gerente de Customer Success – Sector Tecnología/Ventas

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Chronos Consulting A tiempo completo

    Gerente de Customer Success – Sector Tecnología/Ventas La Condesa, Ciudad de México (Híbrido) La Compañía: Chronos Consulting forma parte de Coberon Chronos Group, un grupo global líder en reclutamiento permanente, soluciones de talento, RPO y automatización de procesos, con presencia en más de 53 países. Nuestro cliente es una empresa...

  • Gerente de Customer Success – Sector Tecnología/Ventas

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Chronos Consulting A tiempo completo

    Gerente de Customer Success – Sector Tecnología/VentasLa Condesa, Ciudad de México (Híbrido)La Compañía:Chronos Consulting forma parte de Coberon Chronos Group, un grupo global líder en reclutamiento permanente, soluciones de talento, RPO y automatización de procesos, con presencia en más de 53 países.Nuestro cliente es una empresa internacional...

  • Gerente de Customer Success – Sector Tecnología/Ventas

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Chronos Consulting A tiempo completo

    Gerente de Customer Success – Sector Tecnología/VentasLa Condesa, Ciudad de México (Híbrido)La Compañía:Chronos Consulting forma parte de Coberon Chronos Group, un grupo global líder en reclutamiento permanente, soluciones de talento, RPO y automatización de procesos, con presencia en más de 53 países.Nuestro cliente es una empresa internacional...