Empleos actuales relacionados con Customer Success Sr - Roma Norte - Qualifinds

  • Customer Success Agent

    hace 3 días

    Roma Norte, México Nexiu A tiempo completo

    **Nuestro cliente: Paymon** **Ubicación**: Ciudad de México | Modalidad híbrida Trabajo remoto pero requiere visitas a clientes en CDMX **Tipo de puesto**: Tiempo completo **Descripción del puesto**: ¿Te apasiona el servicio al cliente, la tecnología y el impacto social? Nuestro cliente **Paymon**, está revolucionando la forma en que operan las...

  • Customer Success Agent

    hace 2 días

    Roma Norte, México Nexiu A tiempo completo

    **Nuestro cliente: Paymon****Ubicación**:Ciudad de México | Modalidad híbridaTrabajo remoto pero requiere visitas a clientes en CDMX**Tipo de puesto**:Tiempo completo**Descripción del puesto**:¿Te apasiona el servicio al cliente, la tecnología y el impacto social? Nuestro cliente **Paymon**, está revolucionando la forma en que operan las cafeterías...

  • Customer Care Agent

    hace 1 semana

    Roma Norte, México GLOBAL YO A tiempo completo

    **The Customer Success Representative** plays a crucial role in fostering strong customer relationships, driving customer retention, and enhancing loyalty. Your primary focus is on ensuring utmost satisfaction with our Global YO products and services by offering exceptional customer service support and swiftly addressing any concerns that may arise. As the...

  • Customer Service Representative

    hace 3 días

    Roma Norte, México ICP Worldwide, Inc. A tiempo completo

    **About ICP** ICP is a global leader in Content Operations, partnering with some of the world's most recognizable brands, including Unilever, Diageo, Coca-Cola, Mars, P&G, Starbucks, Coty, L’Oréal, NBCU, and Aetna. Our expertise spans content management, logistics, creative operations, production, and digital commerce enablement, ensuring a seamless flow...

  • Customer Service Representative

    hace 2 días

    Roma Norte, México ICP Worldwide, Inc. A tiempo completo

    **About ICP**ICP is a global leader in Content Operations, partnering with some of the world's most recognizable brands, including Unilever, Diageo, Coca-Cola, Mars, P&G, Starbucks, Coty, L’Oréal, NBCU, and Aetna. Our expertise spans content management, logistics, creative operations, production, and digital commerce enablement, ensuring a seamless flow...

  • Payments Manager

    hace 3 días

    Roma Norte, México Fudo A tiempo completo

    **Quienes somos** **Acerca de Fudo** Somos una startup que combina experiência en la industria gastronómica y pasión por la tecnología. Todos los días ayudamos a miles de restaurantes a lo largo de Latinoamérica a mejorar su servicio gracias a nuestro software de gestión y aplicaciones móviles. Nuestro sistema es líder en Chile y Argentina, y...

  • Payments Manager

    hace 2 días

    Roma Norte, México Fudo A tiempo completo

    **Quienes somos****Acerca de Fudo**Somos una startup que combina experiência en la industria gastronómica y pasión por la tecnología. Todos los días ayudamos a miles de restaurantes a lo largo de Latinoamérica a mejorar su servicio gracias a nuestro software de gestión y aplicaciones móviles. Nuestro sistema es líder en Chile y Argentina, y estamos...

  • Dir-cec Operations

    hace 1 semana

    Roma Norte, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information****Job Number** **Job Category**Sales & Marketing**Location**CEC Mexico City, Insurgentes Sur 1228 Piso 10, Mexico City, MÉX, Mexico, 06700**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** ManagementThe Director of CEC Operations oversees the strategic and day-to-day management of the Marriott Customer Engagement Center,...

  • Customer Success Jr

    hace 1 semana

    Roma Sur, México MoradaUno A tiempo completo

    **¿Quienes somos?** Somos una startup mexicana que está transformando el mundo de las rentas con data y tecnología. Nuestra misión es eliminar las fricciones del mercado (como el aval), y poner tecnología en las manos de los agentes inmobiliarios, ofreciendo soluciones de crédito y protección que garantizan una experiência de Renta...

  • Account Executive México

    hace 2 semanas

    Roma Norte, México Fintoc A tiempo completo

    Fintoc es un producto usado miles de veces al día. Creamos un estándar de experiência de pago y esto trae desafíos de escala e implementación. Dada la madurez del producto, ahora queremos seguir el camino de la especialización y consolidar un modelo de ventas escalable, predecible y certero.Como Account Executive te encargarás de recibir oportunidades...

Customer Success Sr

hace 2 semanas

Roma Norte, México Qualifinds A tiempo completo

El **Customer Success Sr** será la figura clave para acompañar a nuestros clientes enterprise después del onboarding, asegurando adopción, expansión y relaciones de largo plazo.
Serás **la cara frente a clientes estratégicos**, influirás directamente en el roadmap del producto y construirás las bases de un área de Customer Success escalable.

Este rol existe porque estamos cerrando múltiples acuerdos enterprise y necesitamos a alguien capaz de construir relaciones estratégicas, asegurar valor continuo y liderar conversaciones de renovación y crecimiento.

**Responsabilidades**
- Ser el socio estratégico de nuestros clientes enterprise, asegurando adopción, retención y expansión.
- Analizar métricas de health, uso y performance para anticipar riesgos y oportunidades.
- Liderar renovaciones e identificar oportunidades de upsell y cross-sell.
- Colaborar con Onboarding y Producto para mejorar la experiência end-to-end del cliente.
- Diseñar procesos escalables de Customer Success y soporte.
- Representar la voz del cliente (VOC) dentro de Camillion mediante insights accionables.
- Asegurar el uso consistente de la plataforma en todas las unidades de negocio de los clientes.
- Trabajar con distintos níveles jerárquicos: desde directores de RRHH u Operaciones hasta usuarios operativos.
- Preparar y presentar reportes mensuales con KPIs clave.

**Requisitos indispensables**
- **3+ años de experiência** en Customer Success o Account Management en SaaS.
- Experiência con cuentas enterprise y ciclos de expansión/renovación.
- Trayectoria comprobable en startups o entornos dinámicos, construyendo procesos desde cero.
- Dominio de CRMs (HubSpot, Salesforce o Notion).
- Experiência working hand-in-hand con equipos de Producto y Operaciones.
- Capacidad de traducir feedback en mejoras accionables.
- Fuerte habilidad analítica: métricas de CS, health scores, uso, insights.
- Excelente comunicación verbal y escrita; relación con stakeholders senior.
- **Inglés avanzado (C1)**:

- Capacidad de liderazgo y visión para escalar un área de Customer Success.

**Habilidades claveHard skills**
- Customer lifecycle management
- Data analysis & usage trends
- SaaS account management
- Upselling & cross-selling
- Process design & scalability
- Voice of Customer (VOC) management
- Product feedback translation

**Soft skills**
- Empatía y mentalidad customer-centric
- Comunicación clara y efectiva
- Alto ownership; pensamiento estratégico
- Resolución de problemas y manejo de crisis
- Relación con stakeholders enterprise
- Adaptabilidad en entornos cambiantes
- Leadership potential

**Perks & Beneficios**
- **$2,000-$2,500 USD/mes**:

- Lunes a viernes, 9:00 am - 6:00 pm
- Modalidad híbrida (CDMX, 2 días onsite)
- Prestaciones de ley
- Fondo de ahorro 9%
- Vales de despensa $1,600 MXN mensuales
- **Vacaciones ilimitadas**:

- Equipo de cómputo
- Stock options
- Oportunidad de crecer y liderar el área de CS

**¿Por qué unirte?**
- Tendrás impacto directo en la retención y expansión de cuentas clave.
- Serás parte fundamental de la construcción de procesos, cultura y estructura operativa.
- Participarás en la expansión internacional hacia LatAm, España y USA.
- Trabajarás con un equipo ágil, sin burocracia, sin micromanagement y enfocado en resultados reales.
- Cada día contribuirás al crecimiento de una startup con visión global.

**¿Listo para liderar Customer Success en Camillion?**

Postula y se parte de una startup que está cambiando cómo las empresas operan todos los días.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $36,000.00 - $45,000.00 al mes

Beneficios:

- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

- ¿En qué startups has trabajado anteriormente y cuánto tiempo estuviste en cada una? (Por favor, especifica nombre de la empresa, rol y periodo laboral).

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06700, Roma Norte, CDMX