Especialista de Atención a Clientes Postventa

hace 2 semanas

Centro Ocoyoacac, México Turmix de México A tiempo completo

**Buscamos Especialista de Soporte Posventa.**

**Requisitos**:

- Licenciatura en Administración, Ingeniería, Mercadotecnia o carrera afín. (Concluida)
- Experiência mínima de 3-5 años en posiciones similares (atención a clientes / postventa).
- Conocimiento en CRM, gestión de garantías, logística de devoluciones.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
- Capacidad de liderazgo y enfoque en servicio.
- Inglés intermedio-avanzado deseable

**Actividades**:

- Coordinar y supervisar el área de atención a clientes y postventa.
- Atender, canalizar y resolver quejas, reclamos, devoluciones, garantías o solicitudes especiales de clientes finales
- Establecer KPI’s de servicio (tiempo de respuesta, satisfacción, resolución en primer contacto, etc.) y asegurar su cumplimiento.
- Diseñar protocolos de atención y políticas de servicio postventa, en colaboración con el área comercial y marketing
- Generar reportes periódicos de incidencias, níveles de servicio y oportunidades de mejora.
- Coordinar con logística y almacén en temas de devoluciones, cambios o entregas especiales.
- Gestionar herramientas de CRM y plataformas de atención al cliente.
- Implementar estrategias de fidelización postventa.
- Coordinar el seguimiento de los casos PROFECO
- Apoyo en Ventas directas en Corporativo y Venta Empleado.

**Habilidades**:
Trabajo en equipo.

Capacidad de resolver conflictos

Creatividad e innovación

Orientación a resultados

Comunicación efectiva

Adaptabilidad y flexibilidad

Gestión de tiempo

**Ofrecemos**

Salario de 13,000 a 18,000 Brutos de acuerdo a experiência

Prestaciones de Ley

Estacionamiento gratuito

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,000.00 - $18,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Vales de despensa

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Urge Atención Al Cliente

    hace 20 horas

    Ocoyoacac, México Turmix de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Turmix de México S.A. de C.V. en Santa María -Ocoyoacac, Estado de México**:**Descripción del empleo**:** Buscamos Especialista de Soporte Posventa.****Requisitos**:- Licenciatura en Administración, Ingeniería, Mercadotecnia o carrera afín. (Concluida)- Experiência mínima de 3-5 años en posiciones similares (atención a...

  • Urge Atención Al Cliente

    hace 20 horas

    Ocoyoacac, México Turmix de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Turmix de México S.A. de C.V. en Santa María -Ocoyoacac, Estado de México**: **Descripción del empleo**:** Buscamos Especialista de Soporte Posventa.** **Requisitos**: - Licenciatura en Administración, Ingeniería, Mercadotecnia o carrera afín. (Concluida) - Experiência mínima de 3-5 años en posiciones similares...

  • Especialista Administrativo en Postventa

    hace 1 semana

    Del Valle Centro, México Taag Genetics A tiempo completo

    **¡En Taag Genetics te estamos buscando como ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO EN POSTVENTA!** Somos una empresa de Biotecnología enfocada en el análisis de alimentos a través de microbiología y biología molecular. Somos una empresa chilena (ya con laboratorios y oficinas en ciudad de México, Chicago y Bélgica) con la visión de desarrollar productos de...

  • Especialista Administrativo en Postventa

    hace 2 semanas

    Del Valle Centro, México Taag Genetics A tiempo completo

    **¡En Taag Genetics te estamos buscando como ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO EN POSTVENTA!**Somos una empresa de Biotecnología enfocada en el análisis de alimentos a través de microbiología y biología molecular.Somos una empresa chilena (ya con laboratorios y oficinas en ciudad de México, Chicago y Bélgica) con la visión de desarrollar productos de...

  • Especialista Administrativo en Postventa

    hace 2 semanas

    Del Valle Centro, México Taag Genetics A tiempo completo

    **¡En Taag Genetics te estamos buscando como ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO EN POSTVENTA!** Somos una empresa de Biotecnología enfocada en el análisis de alimentos a través de microbiología y biología molecular. Somos una empresa chilena (ya con laboratorios y oficinas en ciudad de México, Chicago y Bélgica) con la visión de desarrollar productos de...

  • Atencion a Clientes Postventa

    hace 1 semana

    Tolcayuca Centro, México Diseños muebleros A tiempo completo

    Importante empresa de la industria Mueblera solicita: _**Agente de postventa y atención a clientes.**_**Establecer los lineamientos para el proceso de POST-VENTA a cliente final.**Solución a servicio de reparaciones a clientes en domicilio o Tiendas, en coordinación con ebanistas y Kam deberá mantener una excelente imagen y percepción de la marca en...

  • Coordinador de Postventa

    hace 1 semana

    Oaxaca Centro, México HIRING HUMAN TALENT A tiempo completo

    **COORDINADOR DE POSTVENTA**_ - Licenciatura en Administración de empresas, Comercio y Finanzas internacionales, áreas afines. - Inglés avanzado. - Experiência mínima de cinco años en puestos similares. - Experiência en eguimiento a clientes, atencion postventa, fidelizacion de clientes. procesos administrativos de ventas. **Funciones**: -...

  • After Sales Support Specialist

    hace 2 semanas

    Ocoyoacac, México Turmix de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Turmix de México S.A. de C.V. en Santa Maria - Ocoyoacac, Estado de México**:**Perfil del puesto****Escolaridad**:Licenciatura en Mercadotécnia.**Edad**:25-50**Años de experiência**:Más de 3 años en puesto similar (atención a clientes / postventa).**Sexo**:Indistinto**Conocimientos**:- Conocimiento en CRM, gestión de...

  • Gerente de Postventa

    hace 7 días

    Ramos Arizpe Centro, México SURMAN SALTILLO SA DE CV A tiempo completo

    Estamos en busca de Gerente de Postventa, Ingeniero Industrial, Mecánico, Mecatrónica o afín con experiência en el ramo automotriz mínimo 3 años.**Requisitos**:- Experiência en el puesto de 1 año.- Conocimiento indispensable en motores gasolina o Diesel y taller de servicio.- Refacciones y manejo de almacén- Atención a clientes- Manejo de personal-...

  • atencion a clientes y ventas

    hace 2 semanas

    , Centro, Hgo., México Instituto de Compuingles de Oriente A tiempo completo

    Buscamos una persona con excelente actitud de servicio para integrarse a nuestro equipo en el área de Atención a Clientes y Ventas. Será responsable de brindar información clara y oportuna a los clientes, ofrecer productos o servicios, resolver dudas y asegurar una experiencia positiva durante todo el proceso de compra.Funciones principales:Atención y...