Guest Concierge

hace 1 semana

Cabo San Lucas, México Meliá Hotels & Resorts A tiempo completo

En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces.

Estamos a tu lado para ayudarte a ir más allá de tus límites, para celebrar contigo cada victoria. Porque, juntos, protagonizamos nuestras propias historias.

Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista

Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo/a Guest Service Agent

**MISIÓN DEL PUESTO**:
Ofrecer a todo huésped del hotel, un servicio personalizado y efectivo, brindándole toda la información necesaria acerca de los servicios de la propiedad y actividades dentro de la misma, garantizándoles los más altos estándares de confort.

**RESPONSABILIDADES PRINCIPALES**:
Recoger soporte y cupones para soportar la habitación en file de Reservaciones o solicitarlo al huésped, (cuando aplica).

Actualización pasaporte de llegadas con información completa (llaves de habitación y brazaletes)

Atender solicitudes de huéspedes y direccionarlas al departamento correspondiente.

Revisar saldos y créditos de huéspedes a fin de garantizar este pago.

Sacar cierre de movimientos entregando efectivo y divisas en tómbola de recepción

Archiva cupones originales de llegadas nuevas en recepción dejando la copia anexada a tarjeta de registro. (Cuando aplique)

Cumple con las metas establecidas para el departamento en captura de encuestas de calidad programa de Fidelidad Melia Rewards y otras que se soliciten.

Se ocupa de estar por encima de la media general de satisfacción.

Contribuye a que todas las metas corporativas y de zona sean alcanzados a fin de cumplir con cada una de ellas.

Contribuye en las tareas propias de los supervisores a fin de delegar como mínimo una responsabilidad dentro del departamento.

Es participe del apoyo necesario dentro de la operación cuando este sea necesario.

Será total responsable del uso de las claves del sistema por lo que cualquier situación a la cual incurra será investigado y asumirá cualquier responsabilidad que sea necesaria

**EDUCACIÓN Y FORMACIÓN**:
**Preparatoria o carrera técnica**: Hotelería, Administración de Empresas

**IDIOMAS**:
Inglés 80%, español

**CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS**:
Computaciones, conocimientos calculo, habilidades numéricas, habilidades de comunicación, multifuncional, atención al cliente.

  • Chief Concierge

    hace 2 semanas

    Cabo San Lucas, México Park Hyatt Los Cabos Hotel & Residences A tiempo completo

    SummaryThe Chief Concierge is responsible for leading the concierge team in providing exceptional guest services and personalized experiences. This role involves overseeing guest requests, coordinating special arrangements, and ensuring that all visitors receive top-tier hospitality. The Chief Concierge works closely with other hotel departments to enhance...

  • Guest Service Expert

    hace 2 días

    Cabo San Lucas, México Ronival Property Management A tiempo completo

    Nombre del puesto: Guest Service Expert / Experto en Servicio a Huéspedes Área: Objetivos del Puesto Brindar un servicio de excelencia a los huéspedes de Renta Vacacional, con respuestas eficientes y asertivas a sus consultas y requerimientos de viaje, logrando: Concretar las reservaciones iniciadas por consultas, leads y huéspedes potenciales,...

  • Guest Service Expert

    hace 4 semanas

    Cabo San Lucas, México Ronival Property Management A tiempo completo

    Nombre del puesto: Guest Service Expert / Experto en Servicio a Huéspedes Área:Objetivos del Puesto Brindar un servicio de excelencia a los huéspedes de Renta Vacacional, con respuestas eficientes y asertivas a sus consultas y requerimientos de viaje, logrando:Concretar las reservaciones iniciadas por consultas, leads y huéspedes potenciales, asegurando...

  • Guest Service

    hace 7 días

    Cabo San Lucas, México Meliá Hotels International A tiempo completo

    En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Estamos a tu lado para ayudarte a ir más allá de tus límites, para celebrar contigo cada victoria. Porque, juntos, protagonizamos...

  • Guest representative

    hace 2 semanas

    san jose del cabo, México SECOMTUR A tiempo completo

    Be part of our successful team! CLUB SOLARIS LOS CABOS Hiring: Guest Representatives. (Concierge) To qualify you must have: -80% Fluent English. -18 to 45 years old. -Outgoing and friendly personality. -Must enjoy working with people and service skills. -No experience necessary.

  • Guest representative

    hace 2 semanas

    San José del Cabo, México SECOMTUR A tiempo completo

    Be part of our successful team! CLUB SOLARIS LOS CABOS Hiring: Guest Representatives. (Concierge) To qualify you must have: -80% Fluent English. -18 to 45 years old. -Outgoing and friendly personality. -Must enjoy working with people and service skills. -No experience necessary.

  • Digital Concierge

    hace 1 semana

    San José del Cabo, B.C.S., México Hyatt Vacation Ownership A tiempo completo

    Position SummaryAs a member of the professional staff, contributes specialized knowledge and skill in a discipline (e.g. Accounting, Finance, Human Resources, Information Resources, Operations Planning & Support, Sales & Marketing) area to support team and/or department business objectives. Generally, works under limited supervision, but within established...

  • Guest representative

    hace 1 semana

    San José del Cabo, B.C.S., México SECOMTUR A tiempo completo

    Be part of our successful team! CLUB SOLARIS LOS CABOS Hiring: Guest Representatives. (Concierge) To qualify you must have: -80% Fluent English. -18 to 45 years old. -Outgoing and friendly personality. -Must enjoy working with people and service skills. -No experience necessary.

  • Receptionist / Concierge

    hace 7 días

    San José del Cabo, Baja California Sur, México One&Only Palmilla A tiempo completo

    At One&Only, we exist to create joy for our guests through anticipation, creativity, precision, empathy and warmth. We tailor every aspect of our guests' stay to bring their dreams and desires to life. With an atmosphere that's chic but wonderfully unstuffy, and a team who are meticulous but warm, we seek to exceed our guests' expectations at every possible...

  • Guest Experience Manager

    hace 1 semana

    Cabo San Lucas, México Meliá Hotels International A tiempo completo

    La misión fundamental del “Experience Manager” es crear experiências sensoriales, sensacionales, únicas, personalizadas e innovadoras apoyándose en cada uno de los departamentos que forman parte de las operaciones del resort y las áreas de interfaz con el cliente enfatizando siempre una genuina actitud de servicio para aportar más valor a los...