Bilingual Onboarding Specialist

hace 6 días

Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

**Descripción de la empresa**:
**En Doctoralia, queremos hacer que la experiência de la salud sea más humana.**

Somos la plataforma líder en México que conecta a pacientes con especialistas de salud a través de nuestra página web y nuestras apps. Como empresa SaaS, ayudamos a los profesionales del sector a digitalizar sus consultas y brindar una mejor experiência a sus pacientes.

**Descripción del empleo**:
**Tu misión**

Como **Customer Success Onboarding Specialist**, serás responsable de guiar a los nuevos clientes durante sus primeras etapas con Doctoralia, asegurando una implementación exitosa, una adopción efectiva del producto y una experiência positiva que siente las bases para una relación a largo plazo.

**Responsabilidades**:

- Contactar a nuevos doctores vía WhatsApp o llamada en los primeros 5 días.
- Realizar demostraciones de la plataforma mediante Zoom.
- Dar seguimiento a la cartera asignada durante los primeros 30 días.
- Brindar soporte y mantenimiento de perfil por 28 días.
- Capacitar a especialistas y asistentes en el uso de la herramienta.
- Monitorear CRM, reportes e indicadores diarios.
- Asegurar la adopción del producto en un plazo de 28 días.
- Cumplir métricas operativas (contactación, SLA, mantenimiento de cartera).
- Comunicar efectivamente el valor de la plataforma a doctores de distintos perfiles y níveles tecnológicos.

**Requisitos**:

- Mínimo **1 año de experiência en procesos de Onboarding** o implementación de clientes.
- **Experiência brindando entrenamientos por Zoom** (deseable).
- **Habilidad para el manejo de objeciones** y comunicación efectiva.
- Conocimiento en el uso de **CRM** y herramientas de seguimiento.
- Experiência en el **cumplimiento de métricas operativas** (SLA, intentos de contacto diarios, seguimiento a clientes).

**Información adicional**:
**Lo que ofrecemos**:

- **Plan de acciones de la compañía,** sé parte del crecimiento y comparte el éxito.
- **Vales de despensa** para que siempre tengas un beneficio extra mes a mes.
- **Seguro de gastos médicos mayores** para cuidar de ti y tu bienestar.
- **22 días de vacaciones** desde tu primer año + **el día de tu cumpleaños libre**.
- **TotalPass** para mantenerte activo y con energía.
- **Clases de inglés con costo preferencial**, porque crecer también es aprender.
- **Esquema híbrido de trabajo**, con el equilibrio perfecto entre oficina y home office.
- **Un ambiente colaborativo y profesional**, donde tu desarrollo y tus ideas cuentan.

  • Bilingual Onboarding Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México jameda A tiempo completo

    Descripción de la empresaEn Doctoralia, queremos hacer que la experiencia de la salud sea más humana.Somos la plataforma líder en México que conecta a pacientes con especialistas de salud a través de nuestra página web y nuestras apps. Como empresa SaaS, ayudamos a los profesionales del sector a digitalizar sus consultas y brindar una mejor experiencia...

  • Bilingual Onboarding Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Docplanner A tiempo completo

    Descripción de la empresa En Doctoralia, queremos hacer que la experiencia de la salud sea más humana.Somos la plataforma líder en México que conecta a pacientes con especialistas de salud a través de nuestra página web y nuestras apps. Como empresa SaaS, ayudamos a los profesionales del sector a digitalizar sus consultas y brindar una mejor...

  • Onboarding Specialist

    hace 1 semana

    Ciudad de México FashionXglobal A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: En FashionXGlobal reunimos a las marcas emergentes y consolidadas de moda en una app que busca llevar el talento de la región al mundo. Buscamos a personas dinámicas, organizadas y proactivas que nos ayuden a incorporar nuevas marcas a nuestra plataforma. **Rol**: El/La **Onboarding Specialist** será el enlace directo con las marcas,...

  • Customer Onboarding Specialist

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Runa HR A tiempo completo

    **Position Summary**We are looking for a Customer Onboarding Specialist to ensure customers achieve their desired outcomes, boost response rates, and drive value throughout the Runa onboarding experience. You are a trusted advisor and can influence everything the customer touches in their first (and future) experience with us. You will train customers, help...

  • Onboarding Specialist

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México SpotOn: Corporate A tiempo completo

    About SpotOn   We're not just building restaurant tech—we're giving independent restaurants the tools to compete and win. From our award-winning point-of-sale to AI-powered profit tools, everything we do helps operators boost profit, work smarter, and keep their best people. And every solution is backed by real humans who actually give a sh*t about...

  • Onboarding Specialist

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México SpotOn: Corporate A tiempo completo

    About SpotOnWe're not just building restaurant tech—we're giving independent restaurants the tools to compete and win. From our award-winning point-of-sale to AI-powered profit tools, everything we do helps operators boost profit, work smarter, and keep their best people. And every solution is backed by real humans who actually give a sh*t about helping...

  • Client Onboarding Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Our World Energy A tiempo completo

    **Job Description: Client Onboarding Specialist** **Location: Mexico - Remote** **Reports to: Codi Guild** **Team: Internal Operations** **Job Summary**: As a **Client Onboarding Specialist**, you will be a crucial part of our new team focused on welcoming new clients. This role involves conducting welcome and compliance calls to ensure all customer...

  • Functional Onboarding Specialist

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México NASDAQ A tiempo completo

    Functional Onboarding Specialists need to provide essential support and guidance to customers from early stages until go-live of NTS service implementation and usage. They are the point of contact for any queries, bespoke advise, troubleshooting, and coordinating with internal NTS teams to ensure a smooth onboarding process- Client Engagement:- Effectively...

  • Luxury Onboarding Account Specialist

    hace 3 semanas

    Ciudad de México DoorDash Mexico A tiempo completo

    **About the Team**:Our Merchant Services team lies at the heart and soul of DoorDash, ensuring that we set all our merchants up for success by providing a seamless onboarding, menu, and photo experience. As DoorDash grows in scale and scope of offering, the strength of our merchant services engine must grow with it.**About the Role**:We are looking for a...

  • Partner Experience Onboarding Specialist

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Qualtrics A tiempo completo

    At Qualtrics, we create software the world’s best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a category takes grit, determination,...