Coordinador Customer Care Porsche
hace 1 semana
Objetivo del puesto
Desarrollar, establecer y coordinar la ejecución de las estrategias, programas, estándares y acciones definidas por la marca Porsche, con el objetivo de asegurar la gestión, seguimiento y solución de las solicitudes y reclamaciones de clientes y prospectos que se reciben por medio de los canales de contacto oficiales de la marca, siempre buscando la satisfacción y lealtad de nuestros clientes.
Actividades a desempeñar
- Desarrollar y establecer estrategias y procedimientos de atención a clientes, con base en los estándares definidos por la marca Porsche, con el fin de lograr la satisfacción de los clientes en cada gestión.
- Administrar y asegurar el uso correcto de los recursos financieros destinados al programa de cortesías de la marca, con el objetivo de utilizarlo de forma eficiente en generar lealtad y satisfacción en los clientes.
- Planear, coordinar y supervisar el soporte que se ofrece el equipo de Customer Care N2 a la red de concesionarios en la gestión de las reclamaciones de clientes, de acuerdo a los lineamientos establecidos por la marca y la organización, con el fin de facilitar y agilizar el tiempo de resolución hacia el cliente.
- Desarrollar, establecer y supervisar el cumplimiento de los procedimientos de gestión, seguimiento y resolución de solicitudes y reclamaciones de los clientes, con base en los estándares de calidad definidos por la marca.
- Analizar, proponer y ejecutar acciones correctivas y preventivas en conjunto con las áreas de soporte de la organización y con la casa matriz de acuerdo a las áreas de oportunidad identificadas durante el proceso de gestión de reclamaciones, con el objetivo de mejorar el servicio ofrecido al cliente final y a la red de concesionarios
Detalles de trabajo
- Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- Prestaciones superiores a ley.
- Programa de incentivos y participación en eventos de la Marca.
**Requisitos**:
- Sexo: Indistinto
- Edad: 25 - 40 años
- Gusto y conocimiento del giro automotriz.
- Formación: En Mercadotecnia, Comunicación o LAE.
- Experiência: 2 años en mercadotecnia, atención a clientes, comunicación, promociones, consultoría, administración de proyectos, red de concesionarios.
- Manejo de base de datos.
- Idiomas: Inglés intermedio (comprobable).
- Manejo de paquetería Office intermedio (Word, Excel, Project, PowerPoint).
- Excelente ortografía y redacción
- Habilidades de negociación, Comunicación, Liderazgo, Visión comercial y proactivo.
Postulate por este medio y con gusto te contactamos
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Customer Care Porsche
hace 5 días
Puebla, México Contactus A tiempo completo¡Está vacante es para ti! **CUSTOMER CARE PORSCHE****OBJETIVO DEL PUESTO**:El especialista gestionará y analizará al 100% los casos recibidos por parte de clientes de Porsche, brindando una experiência Premium a nuestros clientes.**DETALLES DEL TRABAJO**:Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pmPrestaciones superiores a leyBono semestral en función de...
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Vacante de Customer Care para Marca Porsche
hace 2 semanas
Puebla, México COINTSA A tiempo completoObjetivo del puesto- El especialista de marca deberá gestionar, analizar y dar seguimiento al 100% de los casos recibidos por clientes Porsche, así como brindar el soporte necesario que facilite la solución de las requerimientos. Desempeñar actividades administrativas, brindando un servicio Premium.Detalles de trabajo- Lunes a Viernes de 9:00 am a...
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Vacante de Customer Care para Marca Porsche
hace 2 semanas
Puebla, México COINTSA A tiempo completoObjetivo del puesto - El especialista de marca deberá gestionar, analizar y dar seguimiento al 100% de los casos recibidos por clientes Porsche, así como brindar el soporte necesario que facilite la solución de las requerimientos. Desempeñar actividades administrativas, brindando un servicio Premium. Detalles de trabajo - Lunes a Viernes de 9:00 am...
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Vacante De Customer Care Para Marca Porsche
hace 1 día
Puebla, México Cointsa A tiempo completoDescripción del trabajo Objetivo del puesto El especialista de marca deberá gestionar, analizar y dar seguimiento al 100% de los casos recibidos por clientes Porsche, así como brindar el soporte necesario que facilite la solución de los requerimientos. Desempeñar actividades administrativas, brindando un servicio Premium. Detalles de trabajo Lunes a...
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Vacante de Customer Care para La Campaña Porsche
hace 2 semanas
Puebla, México COINTSA A tiempo completo**OBJETIVO DEL PUESTO**:El especialista de marca deberá gestionar, analizar y dar seguimiento al 100% de los casos recibidos de parte del usuario de vehículos y servicios Porsche así como los apoyos necesarios que ayuden a la resolución de las diferentes solicitudes y desarrollar actividades administrativas diversas, brindando un servicio premium de...
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Customer Care Manager
hace 5 días
Puebla Metropolitan Area, México JBT Marel Proseal America, Inc. A tiempo completoBackCustomer Care ManagerJOB_DESCRIPTION.SHARE.HTMLCAROUSEL_PARAGRAPHJOB_DESCRIPTION.SHARE.HTMLPuebla, MexicoCustomer Care14035Job DescriptionOverview ...Puesto: CCM Norte LATAMÁrea: ServicioUbicación: Puebla – MXThe Opportunity ...Propósito da PosiçãoEl Customer Care Manager (CCM) para el Norte de LATAM es responsable de impulsar una experiencia...
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Customer Care Manager
hace 1 día
Puebla, México Jbt A tiempo completoOverview Puesto: CCM Norte LATAM Área: Servicio Ubicación: Puebla – MX The Opportunity El Customer Care Manager (CCM) para el Norte de LATAM es responsable de impulsar una experiencia excepcional al cliente, promoviendo ventas de servicios, repuestos, contratos de mantenimiento, modificaciones y actualizaciones, garantizando el cumplimiento de los...
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Customer Care Manager
hace 1 día
Puebla, México Jbt Corporation A tiempo completoOverview El Customer Care Manager (CCM) para el Norte de LATAM es responsable de impulsar una experiencia excepcional al cliente, promoviendo ventas de servicios, repuestos, contratos de mantenimiento, modificaciones y actualizaciones, garantizando el cumplimiento de los objetivos de ingresos, rentabilidad y satisfacción del cliente. Actúa como asesor de...
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Customer Care Sales
hace 4 días
Puebla, México JBT Corporation A tiempo completoOverview:Directly responsible for the successful execution of Customer Care activities in MCCA Region, and for the team of professionals who are assigned to carry out those sales and service activities. Responsible for growing the aftermarket business by developing outstanding relationships with the customers, and ensuring their needs and requirements are...
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Customer Care Sales
hace 4 días
Puebla, México JBT Corporation A tiempo completoOverview: Directly responsible for the successful execution of Customer Care activities in MCCA Region, and for the team of professionals who are assigned to carry out those sales and service activities. Responsible for growing the aftermarket business by developing outstanding relationships with the customers, and ensuring their needs and requirements are...
