Customer Care Manager
hace 1 día
Overview El Customer Care Manager (CCM) para el Norte de LATAM es responsable de impulsar una experiencia excepcional al cliente, promoviendo ventas de servicios, repuestos, contratos de mantenimiento, modificaciones y actualizaciones, garantizando el cumplimiento de los objetivos de ingresos, rentabilidad y satisfacción del cliente. Actúa como asesor de confianza, construyendo relaciones sólidas y de largo plazo mediante una gestión proactiva y orientada a agregar valor. Puesto: CCM Norte LATAM Área: Servicio Ubicación: Puebla - MX The Opportunity Propósito da Posição Responsabilidades Principales Gestionar y fortalecer la relación con los clientes mediante visitas frecuentes y comunicación constante, asegurando confianza y una excelente experiencia. Cumplir las metas financieras mediante la venta proactiva de refacciones, soluciones de servicio y contratos de mantenimiento. Analizar el rendimiento, necesidades y oportunidades del cliente, transformando hallazgos en propuestas de soluciones. Monitorear la satisfacción del cliente, ejecutando planes de acción y comunicaciones relevantes. Liderar el cierre de nuevos contratos de mantenimiento y gestionar programas de postventa con enfoque en mejora continua. Coordinar la disponibilidad de partes y servicios, incluyendo seguimiento de órdenes de compra, garantías y entregas. Colaborar estrechamente con el equipo de ventas interno, Gerente de Cuenta y otras áreas como logística, finanzas y compras, optimizando márgenes, tiempos de respuesta y eficiencia operativa. Analizar datos del mercado, competencia y clientes, generando retroalimentación estratégica para la organización de servicios. Garantizar el cumplimiento de KPI’s clave: satisfacción del cliente, OTD, backlog, forecast y rentabilidad. Fomentar relaciones con expertos de producto e industria para promover sinergias regionales. Requisitos Obligatorios Título universitario en Ingeniería, Administración de Empresas o área similar. Inglés avanzado (B2+), escrito y oral. Solo se evaluarán CVs en inglés. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y relacionamento com clientes. Disponibilidad para viajar de forma intensa (50%-70%). Experiencia comprobada en administración y atención de cuentas clave. Requisitos Deseables Experiencia en áreas comerciales dentro de la industria de alimentos o automotriz. Conocimiento del mercado y productos de la línea PF (freidoras, hornos, congeladores, líneas de empanizado, inyectores, máquinas para marinar). Capacidad de trabajar de forma transversal con múltiples áreas internas. Enfoque a resultados y manejo de indicadores comerciales y operativos. Why work at JBT JBT Marel es el proveedor global líder de sistemas y servicios avanzados de procesamiento para las industrias avícola, cárnica y pesquera. En colaboración con los procesadores de alimentos más innovadores del mundo, JBT Marel está transformando la manera en que se procesan los alimentos. Nuestra visión es un mundo donde los alimentos de calidad se produzcan de forma sustentable y accesible para todos. Contamos con un equipo de más de 8,000 colaboradores alrededor del mundo, con oficinas y filiales en 32 países en los seis continentes, además de una red de más de 100 agentes y distribuidores. Valoramos la diversidad, porque sabemos que mientras más diverso sea nuestro repertorio, más integradores e inclusivos seremos. Juntos impulsamos a las personas a construir su mejor versión #J-18808-Ljbffr
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Customer Care Manager
hace 5 días
Puebla Metropolitan Area, México JBT Marel Proseal America, Inc. A tiempo completoBackCustomer Care ManagerJOB_DESCRIPTION.SHARE.HTMLCAROUSEL_PARAGRAPHJOB_DESCRIPTION.SHARE.HTMLPuebla, MexicoCustomer Care14035Job DescriptionOverview ...Puesto: CCM Norte LATAMÁrea: ServicioUbicación: Puebla – MXThe Opportunity ...Propósito da PosiçãoEl Customer Care Manager (CCM) para el Norte de LATAM es responsable de impulsar una experiencia...
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Customer Care Sales
hace 4 días
Puebla, México JBT Corporation A tiempo completoOverview:Directly responsible for the successful execution of Customer Care activities in MCCA Region, and for the team of professionals who are assigned to carry out those sales and service activities. Responsible for growing the aftermarket business by developing outstanding relationships with the customers, and ensuring their needs and requirements are...
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Customer Care Sales
hace 4 días
Puebla, México JBT Corporation A tiempo completoOverview: Directly responsible for the successful execution of Customer Care activities in MCCA Region, and for the team of professionals who are assigned to carry out those sales and service activities. Responsible for growing the aftermarket business by developing outstanding relationships with the customers, and ensuring their needs and requirements are...
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Customer Care Manager
hace 1 día
Puebla, México Jbt A tiempo completoOverview Puesto: CCM Norte LATAM Área: Servicio Ubicación: Puebla – MX The Opportunity El Customer Care Manager (CCM) para el Norte de LATAM es responsable de impulsar una experiencia excepcional al cliente, promoviendo ventas de servicios, repuestos, contratos de mantenimiento, modificaciones y actualizaciones, garantizando el cumplimiento de los...
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Customer Care Porsche
hace 5 días
Puebla, México Contactus A tiempo completo¡Está vacante es para ti! **CUSTOMER CARE PORSCHE****OBJETIVO DEL PUESTO**:El especialista gestionará y analizará al 100% los casos recibidos por parte de clientes de Porsche, brindando una experiência Premium a nuestros clientes.**DETALLES DEL TRABAJO**:Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pmPrestaciones superiores a leyBono semestral en función de...
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
Puebla, México ExactlyIT A tiempo completo**_Puebla_****_, _****_Mexico_****_ _****Customer Success Manager (remote position)**The Customer Success Manager will function as an advisor and will be in charge of the subscription(s) term cycle from onboarding, support, establishing QBRs (Quarterly Business Reviews).**General Accountabilities**- Onboarding new Microsoft CSP customers- Establishing QBRs...
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Coordinador Customer Care Porsche
hace 1 semana
Puebla, México COINTSA A tiempo completoObjetivo del puesto Desarrollar, establecer y coordinar la ejecución de las estrategias, programas, estándares y acciones definidas por la marca Porsche, con el objetivo de asegurar la gestión, seguimiento y solución de las solicitudes y reclamaciones de clientes y prospectos que se reciben por medio de los canales de contacto oficiales de la marca,...
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Customer Success Manager
hace 7 días
Puebla, México Ellucian A tiempo completo**Together we are powering the future of Higher Education** Here at Ellucian, we are motivated by a mission ~ the power of education to transform lives and change the world. We are the global market leader in EdTech for Higher Education, serving more than 2,700 customers and reaching over 26 million students in 50+ countries. We are dedicated to helping...
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Customer Success Manager, Americas – Growth
hace 4 semanas
Puebla, México Roambee Mexico, S De Rl De Cv A tiempo completoA leading customer solutions firm in Puebla is seeking a Customer Success Manager to enhance customer experience and ensure satisfaction. This role requires over 5 years of experience in client-facing positions and familiarity with CRM tools, specifically Salesforce. You will manage renewals and upsells, and support clients throughout their journey with the...
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Remote Scaled Customer Success Manager
hace 2 semanas
Puebla, México Hirelatam A tiempo completoA premier recruitment agency is seeking a Remote Scaled Customer Success Manager in Mexico City. The role involves supporting a client portfolio, driving product adoption, and mentoring colleagues. Ideal candidates have over 2 years in customer-facing roles and familiarity with customer success platforms. The position offers a competitive annual salary of...
