Analista Wfm Real Time Infonavit
hace 2 días
Únete a nuestro equipo como Workforce Manager Real Time en el área de Llamada Inbound
Vacante**:Workforce Manager Real Time Gubernamental**
Ubicación**:Trabajo híbrido**
**Requisitos**:
- **Licenciatura terminada en el área económica administrativa (Administración, Contaduría, Economía, etc.)**:
- Experiência en el manejo de:
- ** MIS** (Management Information System)
- **KPI's** (Key Performance Indicators)
- ** SLA's** (Service Level Agreement) en campañas inbound y outbound
- **1 año de experiência en el área de Workforce Management (WFM)**:
- ** Conocimientos en gestión de tiempos reales de auxiliares y conexión**:
- ** Habilidad para maniobrar desviaciones en el plan de vuelo**:
- **Excel intermedio-avanzado**
**Responsabilidades**:
- **Gestionar y analizar los datos de desempeño en** tiempo real para asegurar el cumplimiento de los objetivos y **SLA's**:
- Realizar ajustes y desviaciones en el plan de vuelo para optimizar la eficiencia y la productividad
- **Colaborar con el equipo de operaciones para asegurar la implementación de los planes de WFM**:
- ** Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos de WFM**:
- Mantener actualizados los conocimientos y habilidades en WFM y tecnologías relacionadas
Horario:
- **Lunes a domingo de 7:00 AM a 5:00 PM**:
- **Descanso rolado de semana**
Ofrecemos:
- **Sueldo base mensual**:
- **Bono de productividad**:
- Prestaciones de ley
- Seguro de vida
- Incentivo por desempeño
- Vale de despensa
**¿Cómo aplicar?**
Si estás buscando un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente, envíanos tu currículum y carta de presentación
**EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.**
**No te pierdas esta oportunidad
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Analista Wfm Real Time Infonavit
hace 4 semanas
Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Workforce Manager Real Time en el área de Llamada Inbound!Vacante**:Workforce Manager Real Time Gubernamental**Ubicación**:Trabajo híbrido****Requisitos**:- **Licenciatura terminada en el área económica administrativa (Administración, Contaduría, Economía, etc.)**:- Experiência en el manejo de:- ** MIS** (Management...
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Real Time Analyst Wfm
hace 1 semana
Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo**ÚNETE A EFICASIA COMO SUPERVISORA/SUPERVISOR REAL TIME ANALYST WFM**: ¿Te apasiona la optimización de operaciones y la toma de decisiones basadas en datos? ¡Esta vacante es para ti! Únete a nuestro equipo como SUPERVISOR DE WFM y forma parte de una empresa dinámica y en crecimiento. Ubicación : Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, ¿Qué...
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Analista Wfm de Pronóstico y Dimensionamiento
hace 2 días
Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo**¡Sé el Arquitecto del Futuro Operativo! | Analista WFM de Pronóstico y Dimensionamiento**¿Eres experto en números, análisis y planificación? ¡Tu lugar está con nosotros!**¿Qué harás?**Serás la mente maestra detrás del pronóstico de interacciones (llamadas, chats, correos y más), anticipando necesidades y optimizando recursos para asegurar...
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Analista Wfm
hace 3 semanas
Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo**Vacante: Analista WFM**Modalidad: PresencialUbicación: Col. Del ValleHorario: Lunes a domingo de 7:00 a 15:00 hrs. Descansos roladosOfrecemos:Sueldo: $11,000 brutos mensualesBonos adicionales sujetos a métricasPrestaciones de leySeguro de vidaAcceso a club de beneficios**Requisitos**:Carrera profesional terminada al 100%Mínimo 1 año de experiência en...
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Especialista Wfm Infonavit
hace 3 semanas
Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completoÚnete al equipo de Eficasia como Analista de WFM de Pronóstico y Dimensionamiento para la campaña INFONAVIT.En este puesto, serás responsable de analizar y optimizar la capacidad de atención en nuestros centros de contacto, utilizando herramientas de pronóstico y dimensionamiento para garantizar la eficiencia y la calidad del servicio.**Principales...
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Analista de Wfm
hace 3 semanas
Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo**¡Estamos buscando tu talento como**Analista de WFM**!**:***Lo que necesitas para aplicar**:- Carrera concluida (100% de créditos).- Experiência mínima de 1 año como Analista de WFM en Call Center.- Manejo avanzado de Excel y bases de datos.- Conocimiento en GTR, medios digitales, telefonía IN/OUT y KPIs de operación.**Zona de trabajo**:Col. del...
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Real Time Analyst Wfm
hace 1 semana
Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: ÚNETE A EFICASIA COMO SUPERVISORA/SUPERVISOR WFM! ¿Te apasiona la optimización de operaciones y la toma de decisiones basadas en datos? ¡Esta vacante es para ti! Únete a nuestro equipo como SUPERVISOR DE WFM y forma parte de una empresa dinámica y en crecimiento. Ubicación...
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Analista Wfm
hace 3 semanas
Álvaro Obregón, México Mega Direct A tiempo completo**Requisitos**:1. Cartas de Recomendación emitidas y firmadas por cliente(s) y, en las que especifique que el personal ofertado ha desempeñado funciones de Analistas de Work Force Management (WFM) para los servicios contratados.2.Título o Cédula Profesional con la que acredite que cuentan con licenciatura en Administración, Psicología o a fin, trunca o...
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Analista de Bases de Datos Wfm
hace 3 semanas
Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:¡Buscamos un(a) **Analista de WFM** con mente estratégica y pasión por los datos!¿Te gusta planificar, analizar y tener el control del tiempo y los recursos?En EFICASIA estamos en la búsqueda de un(a) **Analista de Workforce Management** que ayude a transformar datos en...
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Analista Wfm
hace 3 semanas
Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completoEstamos buscando un Analista WFM para unirse a nuestro equipo en **Eficasia**.**Requisitos**:- ** Experiência previa en análisis de gestión de la fuerza laboral mínima de un año** con un fuerte entendimiento de las herramientas y técnicas de análisis de datos.- ** Conocimientos avanzados en Excel**(tablas dinámicas, base de datos, etc.)- ** Carrera...