Analista Wfm Real Time Infonavit

hace 2 días


Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

Únete a nuestro equipo como Workforce Manager Real Time en el área de Llamada Inbound

Vacante**:Workforce Manager Real Time Gubernamental**

Ubicación**:Trabajo híbrido**

**Requisitos**:

- **Licenciatura terminada en el área económica administrativa (Administración, Contaduría, Economía, etc.)**:

- Experiência en el manejo de:

- ** MIS** (Management Information System)
- **KPI's** (Key Performance Indicators)
- ** SLA's** (Service Level Agreement) en campañas inbound y outbound
- **1 año de experiência en el área de Workforce Management (WFM)**:

- ** Conocimientos en gestión de tiempos reales de auxiliares y conexión**:

- ** Habilidad para maniobrar desviaciones en el plan de vuelo**:

- **Excel intermedio-avanzado**

**Responsabilidades**:

- **Gestionar y analizar los datos de desempeño en** tiempo real para asegurar el cumplimiento de los objetivos y **SLA's**:

- Realizar ajustes y desviaciones en el plan de vuelo para optimizar la eficiencia y la productividad
- **Colaborar con el equipo de operaciones para asegurar la implementación de los planes de WFM**:

- ** Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos de WFM**:

- Mantener actualizados los conocimientos y habilidades en WFM y tecnologías relacionadas

Horario:

- **Lunes a domingo de 7:00 AM a 5:00 PM**:

- **Descanso rolado de semana**

Ofrecemos:

- **Sueldo base mensual**:

- **Bono de productividad**:

- Prestaciones de ley
- Seguro de vida
- Incentivo por desempeño
- Vale de despensa

**¿Cómo aplicar?**

Si estás buscando un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente, envíanos tu currículum y carta de presentación

**EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.**

**No te pierdas esta oportunidad



  • Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Workforce Manager Real Time en el área de Llamada Inbound!Vacante**:Workforce Manager Real Time Gubernamental**Ubicación**:Trabajo híbrido****Requisitos**:- **Licenciatura terminada en el área económica administrativa (Administración, Contaduría, Economía, etc.)**:- Experiência en el manejo de:- ** MIS** (Management...

  • Real Time Analyst Wfm

    hace 1 semana


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **ÚNETE A EFICASIA COMO SUPERVISORA/SUPERVISOR REAL TIME ANALYST WFM**: ¿Te apasiona la optimización de operaciones y la toma de decisiones basadas en datos? ¡Esta vacante es para ti! Únete a nuestro equipo como SUPERVISOR DE WFM y forma parte de una empresa dinámica y en crecimiento. Ubicación : Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, ¿Qué...


  • Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡Sé el Arquitecto del Futuro Operativo! | Analista WFM de Pronóstico y Dimensionamiento**¿Eres experto en números, análisis y planificación? ¡Tu lugar está con nosotros!**¿Qué harás?**Serás la mente maestra detrás del pronóstico de interacciones (llamadas, chats, correos y más), anticipando necesidades y optimizando recursos para asegurar...

  • Analista Wfm

    hace 3 semanas


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante: Analista WFM**Modalidad: PresencialUbicación: Col. Del ValleHorario: Lunes a domingo de 7:00 a 15:00 hrs. Descansos roladosOfrecemos:Sueldo: $11,000 brutos mensualesBonos adicionales sujetos a métricasPrestaciones de leySeguro de vidaAcceso a club de beneficios**Requisitos**:Carrera profesional terminada al 100%Mínimo 1 año de experiência en...


  • Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Únete al equipo de Eficasia como Analista de WFM de Pronóstico y Dimensionamiento para la campaña INFONAVIT.En este puesto, serás responsable de analizar y optimizar la capacidad de atención en nuestros centros de contacto, utilizando herramientas de pronóstico y dimensionamiento para garantizar la eficiencia y la calidad del servicio.**Principales...

  • Analista de Wfm

    hace 3 semanas


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡Estamos buscando tu talento como**Analista de WFM**!**:***Lo que necesitas para aplicar**:- Carrera concluida (100% de créditos).- Experiência mínima de 1 año como Analista de WFM en Call Center.- Manejo avanzado de Excel y bases de datos.- Conocimiento en GTR, medios digitales, telefonía IN/OUT y KPIs de operación.**Zona de trabajo**:Col. del...

  • Real Time Analyst Wfm

    hace 1 semana


    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: ÚNETE A EFICASIA COMO SUPERVISORA/SUPERVISOR WFM! ¿Te apasiona la optimización de operaciones y la toma de decisiones basadas en datos? ¡Esta vacante es para ti! Únete a nuestro equipo como SUPERVISOR DE WFM y forma parte de una empresa dinámica y en crecimiento. Ubicación...

  • Analista Wfm

    hace 3 semanas


    Álvaro Obregón, México Mega Direct A tiempo completo

    **Requisitos**:1. Cartas de Recomendación emitidas y firmadas por cliente(s) y, en las que especifique que el personal ofertado ha desempeñado funciones de Analistas de Work Force Management (WFM) para los servicios contratados.2.Título o Cédula Profesional con la que acredite que cuentan con licenciatura en Administración, Psicología o a fin, trunca o...


  • Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:¡Buscamos un(a) **Analista de WFM** con mente estratégica y pasión por los datos!¿Te gusta planificar, analizar y tener el control del tiempo y los recursos?En EFICASIA estamos en la búsqueda de un(a) **Analista de Workforce Management** que ayude a transformar datos en...

  • Analista Wfm

    hace 3 semanas


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista WFM para unirse a nuestro equipo en **Eficasia**.**Requisitos**:- ** Experiência previa en análisis de gestión de la fuerza laboral mínima de un año** con un fuerte entendimiento de las herramientas y técnicas de análisis de datos.- ** Conocimientos avanzados en Excel**(tablas dinámicas, base de datos, etc.)- ** Carrera...