Wfm Call Center Hibrido

hace 7 días

Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

**Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:
**Únete a nuestro equipo como Analista de WFM en el área de Llamadas Inbound**

Ubicación**:Trabajo híbrido**

Horario:

- **Lunes a domingo de 9:00 AM a 5:00 PM**:

- **Descanso rolado**

Ofrecemos:
**Sueldo base**
- **Bono de productividad**:

- **Prestaciones de ley desde el 1 er. Dia**:

- Seguro de vida
- Incentivos

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Responsabilidades:_**
- Analizar y elaborar reportes en tiempo real para asegurar el cumplimiento de los objetivos y SLA's
- Gestionar y reportear datos en tiempo real para optimizar la eficiencia y la productividad
- Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos de WFM
- Colaborar con el equipo de operaciones para asegurar la implementación de los planes de WFM
- Mantener actualizados los conocimientos y habilidades en WFM y tecnologías relacionadas

**_
Requisitos:_**

Pasantía en el área económico administrativa (Administración, Contaduría, Economía, etc.),Experiência de 1 año en Call Center y conocimientos en:

- Office intermedio (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
- Excel intermedio-avanzado (fórmulas, funciones, gráficos, etc.)
- SQL
- Avaya
- Mitrol
- HT
- Análisis y elaboración de reportes en tiemporeal
- Gestión y reporteria real time
- Uso de auxiliares y conexión
- Maniobrar desviación en plan de vuelo
- Comunicación con clientes internos y externos
- Matriz
- Tablas dinámicas
- Macros
- Gráficas dinámicas aleatorias
- Experiência en el área de WFM mínimo de 1 año
- Conocimientos de KPI's y SLA's

**¿Cómo aplicar?**

Si estás buscando un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente, envíanos tu currículum y carta de presentación

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**No te pierdas esta oportunidad**

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“Eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación prohíbe solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo”._**

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

**Habilidades**:

- WFM
- call center
- EXCEL INTERMEDIO - AVANZADO
- SQL/ MACROS
- AVAYA/ SLA

  • Analista de Wfm para Call Center

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:**¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!Buscamos Analista de WFM****¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!****Funciones**:- Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería- Revisar composición para determinar segmentación de...

  • Analista de Datos Wfm para Call Center

    hace 7 días

    Benito Juárez, México Eficasia A tiempo completo

    ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! **Buscamos Analista de WFM**¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!***Funciones**:- Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería*- Revisar composición para determinar segmentación de BD*- ️ Ejecución del proceso de carga de BD*- Elaboración de...

  • Wfm/ Call Center Totalplay

    hace 4 días

    Benito Juárez, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Grupo Salinas es una empresa mexicana con una larga trayectoria en diversos sectores, ofreciendo oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para sus colaboradores. **Estamos en busca de tú talento cómo**: Analista WFM** **Requisitos del puesto**: - Escolaridad Lic. concluida (comprobable) - Experiência mínimo 1 año reciente y continuo en...

  • Analista de Datos Wfm para Call Center

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México Eficasia A tiempo completo

    ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! * *Buscamos Analista de WFM* *¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!* **Funciones**: - Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería* - Revisar composición para determinar segmentación de BD* - ️ Ejecución del proceso de carga de BD* - Elaboración...

  • Analista Wfm/ Call Center

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Grupo Salinas es una empresa mexicana con una larga trayectoria en diversos sectores, ofreciendo oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para sus colaboradores.**Estamos en busca de tú talento cómo**: Analista WFM****Ubicación**: Benito Juárez, Ciudad de México.**Requisitos del puesto**:Escolaridad Lic. concluida (comprobable)Experiência...

  • Analista Wfm/ Call Center

    hace 1 día

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Grupo Salinas es una empresa mexicana con una larga trayectoria en diversos sectores, ofreciendo oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para sus colaboradores. **Estamos en busca de tú talento cómo**: Analista WFM** **Ubicación**: Benito Juárez, Ciudad de México. **Requisitos del puesto**: Escolaridad Lic. concluida...

  • Analista Wfm/ Call Center Totalplay

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Grupo Salinas es una empresa mexicana con una larga trayectoria en diversos sectores, ofreciendo oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para sus colaboradores. **Estamos en busca de tú talento cómo**: Analista WFM** **Requisitos del puesto**: - Escolaridad Lic. concluida (comprobable) - Experiência mínimo 1 año reciente y continuo en...

  • Analista de Wfm Infonavit Matutino

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:¡Únete a nuestro equipo como Workforce Manager de Pronóstico y Dimensionamiento en Medios Digitales!Vacante**:Workforce Manager de Pronóstico y Dimensionamiento INFONAVIT (matutino)**Área**:Medios Digitales (Inbound y Outbound)**Ubicación**:Trabajo híbrido****Requisitos**:-...

  • Analista Wfm Call Center

    hace 4 días

    Benito Juárez, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    ¡ÚNETE A EFICASIA COMO ANALISTA WFM! ¿Te apasiona la optimización de operaciones y la toma de decisiones basadas en datos? ¡Está vacante es para ti! Únete a nuestro equipo como Analista WFM y forma parte del equipo **Ubicación**: Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez **Horario disponible**: Lunes a domingo de 7:00 a 15:00 (con descanso rolado fin...

  • Supervisora / Supervisor Wfm Call Center

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Eficasia A tiempo completo

    Estamos buscando a una persona con habilidades analiticas y de liderazgo para unirse a nuestro equipo de trabajo como supervisora o supervisor de WFM para la reconocida campaña de INFONAVIT.**Responsabilidades**:- Supervisar y administrar los procesos de WFM.- Gestión del personal.- Analizar y optimizar la planificación de los recursos para cumplir con...