Analista de Wfm Infonavit Matutino
hace 3 semanas
**Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:Únete a nuestro equipo como Workforce Manager de Pronóstico y Dimensionamiento en Medios DigitalesVacante**:Workforce Manager de Pronóstico y Dimensionamiento INFONAVIT (matutino)**Área**:Medios Digitales (Inbound y Outbound)**Ubicación**:Trabajo híbrido****Requisitos**:- **_Licenciatura en el área económica administrativa (Administración, Contaduría, Economía, etc.)_**:- **_Certificado en algún curso de Workforce Management (WFM, MBA O MIS)en Call Center_**:- **_1 año de experiência en el área de WFM en Call Center en medios digitales_**:- **_Conocimientos en pronóstico y dimensionamiento de personal_**:- Experiência en el manejo de herramientas de WFM (**como WFM, Genesys,SQL, GTR,Business Process, etc.)**:- Excelentes habilidades de análisis y resolución de problemas (** FORECAST)**:- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de alta productividad**Horario**:- **_Lunes a domingo de 7:00 AM a 3:00 PM_**:- **_Descanso rolado ensemana_****Ofrecemos**:- Sueldo base- Bono de productividad- Prestaciones de ley- Seguro de vida- Incentivos**Responsabilidades**:- Realizar pronósticos y dimensionamiento de personal para asegurar la cobertura adecuada en los canales de medios digitales- Analizar y optimizar los procesos de WFM para mejorar la eficiencia y la productividad- Colaborar con el equipo de operaciones para asegurar la implementación de los planes de WFM- Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos de WFM- Mantener actualizados los conocimientos y habilidades en WFM y tecnologías relacionadas**¿Cómo aplicar?**Si estás buscando un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente, envíanos tu currículum y carta de presentación**55****36****54****18****90**No te pierdas esta oportunidad**EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.****Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Marketing / RRPP / Comunicación**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- call center- WFM- multiskill- pronostico y dimensionamiento- MBA
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Wfm Matutino Infonavit
hace 14 horas
Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:Solicitamos Analista de WFM INFONAVIT.Horario laboral**:lunes a Domingo de7 am a 3 pm // Descanso rolado en fin de semana.**Zona a laborar**:Colonia del valle.****Actividades**:- Elaboración de reportaría de kpi's.- Análisis dimensional de datos para la evaluación y plan de...
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Supervisora / Supervisor Wfm Infonavit
hace 2 semanas
Benito Juárez, México Eficasia A tiempo completoEstamos en búsqueda de una persona para unirse a nuestro equipo como supervisora o supervisor de WFM para la campaña INFONAVIT.**Responsabilidades**:- Supervisar y administrar los procesos de WFM- Implementar mejoras en la gestión del personal y los procesos de WFM para optimizar la productividad y rendimiento- Analizar y optimizar procesos con base a...
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Analista Wfm
hace 4 semanas
Benito Juárez, México Eficasia A tiempo completo**Vacante: Analista workforce management**Generaras reportes basados en KPIs clave para el desempeño de la campaña, análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados predecir volumen de llamadas, cuidando siempre el SLA y AHT y los alertamientos y seguimiento para asegurar que todos los procesos operativos estén...
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Analista Wfm
hace 13 horas
Benito Juárez, México Eficasia A tiempo completo**Vacante: Analista workforce management** Generaras reportes basados en KPIs clave para el desempeño de la campaña, análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados predecir volumen de llamadas, cuidando siempre el SLA y AHT y los alertamientos y seguimiento para asegurar que todos los procesos operativos estén...
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Analista Wfm
hace 3 semanas
Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:**ÚNETE A EFICASIA COMO ANALISTA WFM**:¿Te apasiona la optimización de operaciones y la toma de decisiones basadas en datos?¡Esta vacante es para ti!Únete a nuestro equipo como ANALISTA DE WFM y forma parte de una empresa dinámica y en crecimiento.Ubicación:Tlacoquemecatl del...
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Wfm Real Time Infonavit
hace 3 semanas
Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:Vacante**:Workforce Manager Real Time Gubernamental ( creditos hipotecarios Inbound)**Ubicación**:Trabajo híbrido**- **Lunes a domingo de 7:00 AM a 5:00 PM**- **Descanso rolado de semana****Requisitos**:- **Licenciatura terminada en el área económica administrativa...
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Analista Wfm Especializado
hace 3 semanas
Benito Juárez, México LRYT SA de CV A tiempo completo**Únete a nuestro equipo de trabajo como Analista de WFM de Pronóstico y Dimensionamiento para reconocida institución de créditos de vivienda.****Si tienes experiência en análisis de datos y pronóstico, y estás buscando un desafío emocionante, ¡esta es la oportunidad para ti!****Funciones principales**- Analizar y pronosticar el tráfico de...
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Analista Wfm
hace 1 semana
Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:**EFICASIA CONTACT CENTER (COLONIA DEL VALLE)****ANALISTA DE BASES DE DATOS WFM CALL CENTER****TIEMPO COMPLETO (PRESENCIAL)****Funciones**:- Planificación del personal- Programación de horarios- Gestión de la adherencia- Previsión y planificación de la demanda-...
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Analista Wfm
hace 14 horas
Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:**ÚNETE A EFICASIA COMO ANALISTA WFM**:¿Te apasiona la optimización de operaciones y la toma de decisiones basadas en datos?¡Esta vacante es para ti!Únete a nuestro equipo como SUPERVISOR DE WFM y forma parte de una empresa dinámica y en crecimiento.Ubicación:Tlacoquemecatl del...
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Analista Wfm Especialista en Monitoreo en Tiempo Real
hace 2 semanas
Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO**ANALISTA WFM**!**: **¿Qué harás en este rol?**: Como **Analista de Workforce Management (WFM)** serás clave en la toma de decisiones estratégicas. Tu misión será analizar datos, optimizar la operación y garantizar la calidad...
