Analista Service Desk Bilingüe

hace 2 semanas


México icorp A tiempo completo

_¿Tienes experiência como analista de _**Service Desk**_? Te estamos buscando_

Únete a nuestro equipo de trabajo, estamos en busca de una persona que pueda dar seguimiento a los proyectos de uno de nuestros clientes en **Querétaro**.

**Requisitos**:

- Se acepta licenciatura trunca/ TSU.
- Inglés avanzado (conversacional)
- Disponibilidad de laborar turno de 12 hrs (se cambia cada 2 meses)
- Operación de soporte de TI en general
- Conocimiento en ITIL
- Conocimiento de herramientas para gestión de tickets
- Conocimiento en VPN

**Ofrecemos**:

- Salario base + prestaciones de ley
- Bono trimestral
- Esquema de 4x4 (4 días laboran, 4 días descansan)

**Principales Actividades y Responsabilidades**:

- Asesoría a comercios o identificación de errores, en cuanto a procesos
- financieros, esto vía telefónica o a través de correo.
- Resolución de casos/tickets en 1er nível.
- Gestión de casos/tickets no soportados a 2o y 3er nível.
- Documentación y seguimiento de todos los casos, todo bajo el marco de ITIL.
- Involucramiento en la mejora continua de los servicios proporcionados.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $17,000.00 - $19,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 12 horas

Tipos de compensaciones:

- Bono trimestral

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes experiência en herramientas de tickets?
- ¿Tienes disponibilidad de laborar como indica la publicación?

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en service desk/ mesa de ayuda? ¡Esta oportunidad es para ti!**Principales Actividades y Responsabilidades**:- Atención y resolución de solicitudes de servicio e incidentes en cobertura de analistas de Service Desk- Evaluación de QA de analistas- Seguimiento a tickets- Utilización de sistema de telefonía- Comunicación con otros...


  • México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en service desk/ mesa de ayuda? ¡Esta oportunidad es para ti! **Principales Actividades y Responsabilidades**: - Atención y resolución de solicitudes de servicio e incidentes en cobertura de analistas de Service Desk - Evaluación de QA de analistas - Seguimiento a tickets - Utilización de sistema de telefonía - Comunicación con...

  • Service Desk

    hace 4 días


    Ciudad de México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóN Importante consultoría de atracción de talento solicita: Analista service desk Requisitos. Técnico en sistemas o afín Facilidad de palabra Experiência al menos 1 año en puesto similar Ofrecemos: Sueldo $12,000 Prestaciones de ley **Requisitos**: Importante consultoría de atracción de talento solicita: Analista service...

  • Service Desk

    hace 3 semanas


    México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóN**Service Desk - Bilingüe (Inglés y Portugués**:**Empresa**: Alia**Ubicación**: (Home Office**Experiência requerida**: 2 años**Responsabilidades**:- ** Manejo y experiência en herramientas de monitoreo**: Serás responsable de la supervisión constante del sistema y la detección proactiva de incidencias para garantizar que los níveles de...


  • Ciudad de México Scanda A tiempo completo

    Descripción**Especialista Analista Bilingüe**:**Empresa**: Alia**Ubicación**: Remoto**Experiência**: 1 año**Horario**: Lunes a Domingo (1 día de descanso)**Descripción del Puesto**:¿Eres un profesional apasionado por el soporte remoto y el servicio al cliente? ¡Te estamos buscando! En Alia, valoramos el talento y la dedicación, por lo que estamos...

  • Service Desk

    hace 4 días


    Ciudad de México Netlogistik A tiempo completo

    _**netLogistik**_ **es una empresa dedicada a brindar servicios de Tecnología para la cadena de suministro, buscando siempre dar un valor agregado a nuestros clientes y actualmente nos encontramos en el #23 **_**de Top Companies en expansión.**_ Escolaridad: Ing. en sistemas o carreras a fin (concluida) Experiência: Al menos 1 año atendiendo clientes...

  • Service Desk

    hace 3 semanas


    Ciudad de México Cognizant A tiempo completo

    **Job Summary****Responsibilities**- Manage and resolve technical incidents efficiently to minimize downtime and ensure smooth operations.- Oversee the Service Desk to provide timely and effective support to end-users.- Utilize Service Now to track manage and resolve incidents and service requests.- Maintain and support Windows environments to ensure optimal...


  • Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Tecnico de help desk- bilingueMX-DF-Mexico DF**Description**:**Percepta se encuentra en la busqueda de un Tecnico de Help desk con experiência actual brindando soporte tecnico de nível 1 y 2.****Altamente calificado para trabajar individualmente en Mexico y como parte de un equipo global.****Que haras**:La funcion del tecnico de soporte help desk consiste...

  • Analista de Service Desk

    hace 3 semanas


    Ciudad de México Computacenter Mexico A tiempo completo

    **¡Unete a Computacenter México como Agente Help Desk Bilingüe!**En Computacenter México, somos una empresa líder a nível global en servicios y soluciones tecnológicas. Trabajamos con algunas de las compañías más grandes del mundo, ayudándolas a optimizar sus operaciones con soporte de IT de clase mundial.Con presencia en múltiples países y una...

  • Service Desk Coordinator

    hace 1 semana


    Ciudad de México, CDMX Marken A tiempo completo

    Job Summary: The Service Desk Coordinator plays a critical role in ensuring the efficient and effective operation of the IT service desk. This position involves coordinating and overseeing the day-to-day activities of the service desk team, providing technical support to end-users, and maintaining service desk documentation. The Service Desk Coordinator is...