Analista Service Desk Bilingüe

hace 1 semana

México icorp A tiempo completo

_¿Tienes experiência como analista de _**Service Desk**_? Te estamos buscando_

Únete a nuestro equipo de trabajo, estamos en busca de una persona que pueda dar seguimiento a los proyectos de uno de nuestros clientes en **Querétaro**.

**Requisitos**:

- Se acepta licenciatura trunca/ TSU.
- Inglés avanzado (conversacional)
- Disponibilidad de laborar turno de 12 hrs (se cambia cada 2 meses)
- Operación de soporte de TI en general
- Conocimiento en ITIL
- Conocimiento de herramientas para gestión de tickets
- Conocimiento en VPN

**Ofrecemos**:

- Salario base + prestaciones de ley
- Bono trimestral
- Esquema de 4x4 (4 días laboran, 4 días descansan)

**Principales Actividades y Responsabilidades**:

- Asesoría a comercios o identificación de errores, en cuanto a procesos
- financieros, esto vía telefónica o a través de correo.
- Resolución de casos/tickets en 1er nível.
- Gestión de casos/tickets no soportados a 2o y 3er nível.
- Documentación y seguimiento de todos los casos, todo bajo el marco de ITIL.
- Involucramiento en la mejora continua de los servicios proporcionados.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $17,000.00 - $19,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 12 horas

Tipos de compensaciones:

- Bono trimestral

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes experiência en herramientas de tickets?
- ¿Tienes disponibilidad de laborar como indica la publicación?

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Service Desk Sr Bilingüe

    hace 2 semanas

    México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en service desk/ mesa de ayuda? ¡Esta oportunidad es para ti! **Principales Actividades y Responsabilidades**: - Atención y resolución de solicitudes de servicio e incidentes en cobertura de analistas de Service Desk - Evaluación de QA de analistas - Seguimiento a tickets - Utilización de sistema de telefonía - Comunicación con...

  • Agente Bilingüe de Service Desk

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Tech Mahindra A tiempo completo

    **Empresa importante a nível internacional solicita**:- Agente Telefonico Bilingue de Service Desk*Experiência comprobable de 1 año en Service desk (call center )*Nível de atención L1*Nível de inglés avanzado*Bachillerato Concluido con certificado.*Disponibilidad de horario para laborar 5 días por semana.*Radicar en la Ciudad de México*Zona de...

  • Agente Bilingüe de Service Desk

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Tech Mahindra A tiempo completo

    **Empresa importante a nível internacional solicita**: - Agente Telefonico Bilingue de Service Desk *Experiência comprobable de 1 año en Service desk (call center ) *Nível de atención L1 *Nível de inglés avanzado *Bachillerato Concluido con certificado. *Disponibilidad de horario para laborar 5 días por semana. *Radicar en la Ciudad de...

  • Service Desk Nocturno

    hace 4 días

    Ciudad de México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóN Importante consultoría de atracción de talento solicita: Analista service desk Requisitos. Técnico en sistemas o afín Facilidad de palabra Experiência al menos 1 año en puesto similar Ofrecemos: Sueldo $15,000 Prestaciones de ley **Requisitos**: Importante consultoría de atracción de talento solicita: Analista service...

  • Service Desk Bilingüe Principalmente Home Office

    hace 1 semana

    Ciudad de México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóN Importante consultoría de atracción de talento solicita: Analista service des bilingüe Requisitos. Técnico en sistemas o afín Facilidad de palabra Inlgés conversacional Experiência al menos 1 año en puesto similar Ofrecemos: Sueldo $16,000 Prestaciones de ley **Requisitos**: Importante consultoría de atracción de talento...

  • Analista Service Desk

    hace 18 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como "Analista Service Desk " para laborar en Polanco.Carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada.Experiencia laboral: Mínimo un año en HelpDesk, Call Center o telemarketing1. Atención a los requerimientos tecnológicos y operativos a la red de sucursales de Dondé Express2. Alta de tickets en...

  • Service Desk

    hace 1 semana

    México The Getch A tiempo completo

    Our company is looking for a **Service Desk** to join at the team: - 2 year of experience help desk, customer service, and support experience with problem solving involving hardware, software, and networks. - Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone for customer’s end users - Technical helpdesk or technical call...

  • Analista Service Desk- Inglés Avanzado

    hace 2 semanas

    México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk y además tienes experiência en atención a clientes? ¡Icorp te está buscando?Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.**Lugar de trabajo: Vortice IT Park- el Maqués**Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir...

  • Analista Service Desk- Inglés Avanzado

    hace 2 semanas

    México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk y además tienes experiência en atención a clientes? ¡Icorp te está buscando? Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc. **Lugar de trabajo: Vortice IT Park - el Maqués** Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para...

  • Service Desk

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Netlogistik A tiempo completo

    _**netLogistik**_ **es una empresa dedicada a brindar servicios de Tecnología para la cadena de suministro, buscando siempre dar un valor agregado a nuestros clientes y actualmente nos encontramos en el #23 **_**de Top Companies en expansión.**_Escolaridad: Ing. en sistemas o carreras a fin (concluida)Experiência: Al menos 1 año atendiendo clientes en un...